Deutsche post

Deutsche Post

Nationaler Postdienst von Deutschland

+7 (495) 956 1000, +7 (495) 961 1000 www.dhl.de

Deutsche Post Sendungsnummer Verfolgen

Deutsche post

Die Deutsche Post AG ist weltweit das größte Post- und Logistikunternehmen der Welt. Die Privatisierung erfolgte 1995. Mehr als 430.000 Mitarbeiter werden beschäftigt und 2013 wurden 55,1 Mrd. Euro umgesetzt. Bei uns können Sie Ihre Deutsche Post Brief Sendung kostenlos verfolgen und erhalten vielfältige Informationen zu Themen der Internetmarke, Warensendung und vielem mehr.

Die Deutsche Post AG ist das größte Postunternehmen weltweit und hat ihren Sitz in Bonn. Sie ging 1995 im Zuge der „Postreform I“ aus der Privatisierung der Deutschen Bundespost hervor. Mit 500.000 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von rund 55 Milliarden Euro handelt sich dabei um das siebtgrößte Unternehmen der Welt und das größte Unternehmen.

Deutsche Post Sendungsverfolgung Päckchen

Geben Sie hier Ihre Sendungsnummer an. Der von der Deutschen Post angebotene Service der Sendeverfolgung via Internet versetzt sowohl Absender als auch Empfänger in die Lage, durch Eingabe der Sendungsnummer den Verlauf der Sendung von der Aufgabe bei der Post bis zur Ankunft beim Empfänger zu verfolgen.

Deutsche Post Paket Suchen

Haben Sie Fragen zu Ihrem Sendungsstatus, der Versanddauer, dem Standort oder dem Zustellort Ihrer Sendung?

Mit der Sendungsverfolgung haben Sie immer im Blick, wo sich Ihr Einschreiben gerade befindet.

Deutsche Post – Was ist Tracking?

Der Begriff Tracking umfasst alle Schritte, welche der Verfolgung von bewegten Objekten dienen. Davon abzugrenzen ist das Tracing, welches eine zeitlich versetzte Verfolgung anhand existierender Aufzeichnungen bezeichnet. Ziel ist es, aus dem Abbilden der beobachteten Bewegung Schlüsse zu ziehen, und evtl. Handlungen zu setzen. Tracking kann das Zusammenführen des getrackten Objekts mit einem nachfolgenden Objekt zum Ziel haben, oder aber einfach die Kenntnis des momentanen Aufenthaltsortes des getrackten Objekts. Ein wesentlicher Umstand des Tracking ist, dass der Kunde selbst sein am Zustellweg befindliches Paket tracken kann und somit Einblick in den Logistikprozess des Lieferanten bekommt.

Meine Sendung wurde nicht zugestellt. Was kann ich tun?

In der Regel ist die Information über die Zustellung Ihrer Brief-Sendung am Tag der Zustellung in der Sendungsverfolgung abrufbar.

Unter Umständen kann dies aber auch einige Tage in Anspruch nehmen, weil z.B. unterschriebene Belege an unser Scancenter geschickt und dort bearbeitet werden müssen. Häufig ist dies der Fall, wenn Einschreiben an Empfänger zugestellt werden, die regelmäßig eine hohe Anzahl Einschreiben erhalten, z.B. Behörden, Banken und Versicherungen.

Daher empfehlen wir, den Sendungsstatus am Folgetag erneut zu prüfen, wenn die Zustellung in der Sendungsverfolgung noch nicht angezeigt wird.

Ihre Sendung ist bereits mehr als 7 Werktage unterwegs und Sie haben noch keinen Hinweis vom Empfänger, dass er die Sendung erhalten hat? Dann können Sie als Absender eine Nachforschung für ein Einschreiben beauftragen

Wieso benötige ich das Einlieferungsdatum zur Sendungsverfolgung von Brief-Sendungen?

Zur eindeutigen Identifizierung Ihrer Sendung benötigen wir das Datum der Einlieferung. So können wir sicherzustellen, dass wir Informationen zu Ihrer Sendung nicht an Unbefugte herausgeben.

Hinweis: Leider hat auch der Kundenservice keine Möglichkeit,den Status Ihrer Sendung ohne das Einlieferungsdatum herauszufinden.

Wieso erhalte ich keine Zustellbestätigung, wenn mein Einschreiben ins Ausland geht?

Die Sendung wurde im internationalen Logistikzentrum der Deutschen Post gescannt und wird anschließend ins Zielland weiter geleitet.

Einige internationalen Postunternehmen übermitteln der Deutschen Post nachfolgende Statusinformationen aus den Zielländern, die wir online in der Sendungsverfolgung anzeigen, sobald sie uns vorliegen.

Dies ist aber nicht bei allen internationalen Postgesellschaften der Fall, so dass wir unter Umständen in unserer Sendungsverfolgung keine weiteren Informationen zu der Sendung anzeigen können.

Einige internationalen Postgesellschaften bieten aber auf ihren eigenen Internetseiten die Möglichkeit, den Sendungsstatus dort abzurufen.

Kann ich ohne Sendungsnummer eine Sendungsverfolgung durchführen?

Eine Sendungsverfolgung ist nur mit einer gültigen Sendungsnummer und dem Einlieferungsdatum für die Produkte Einschreiben, Wert, Ländernachweis, Nachnahme, Prio, Warenpost national und international, Alterssichtprüfung und Telegramm möglich.

Hinweis: Leider hat auch der Kundenservice keine Möglichkeit ohne die Sendungsnummer den Status Ihrer Sendung abzufragen.

Welche Produkte kann ich in der Sendungsverfolgung‎ Brief nachverfolgen?

Eine Sendungsverfolgung ist nur für die Produkte Einschreiben, Wert, Ländernachweis, Nachnahme, Prio, Warenpost national und international, Alterssichtprüfung und Telegramm möglich.

Wie lange dauert ein Brief-Versand innerhalb Deutschlands?

Eines unserer wichtigsten Qualitätsziele ist es, Ihre Briefe möglichst schnell zu befördern. Unsere Betriebsprozesse sind darauf ausgelegt, rund 95% aller Briefsendungen innerhalb Deutschlands schon einen Werktag nach der Einlieferung beim Empfänger zuzustellen. Voraussetzung hierfür ist, dass uns die Sendungen vor Annahmeschluss der Filiale oder der letzten Briefkastenleerung erreichen.

Was bedeutet mein Sendungsstatus?

Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Ihre Sendung wurde vor Beginn der Zustellung gescannt. Möglicherweise wurde die Sendung dem Empfänger bereits übergeben, aber die Dokumentation der Zustellung (also der unterschriebene Auslieferungsbeleg) hat unser System Sendungsverfolgung noch nicht erreicht.

Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen, wenn zum Beispiel der unterschriebene Auslieferungsbeleg zurück geschickt und in unserem Scancenter bearbeitet werden muss. Häufig ist dies der Fall, wenn Einschreiben an Empfänger zugestellt werden, die regelmäßig eine hohe Anzahl Einschreiben erhalten, z.B. Behörden, Banken und Versicherungen.

Der Sendungsstatus ändert sich erst dann, wenn die Auslieferungsbelege im Scancenter gescannt wurden. Wir empfehlen daher, am Folgetag den Sendungsstatus erneut zu prüfen.

Die Sendung wurde im internationalen Logistikzentrum zur Weiterbeförderung in das Zielland übergeben.

Ihr Einschreiben wurde ins Ausland adressiert oder nachgesandt. Die Sendung wurde im internationalen Logistikzentrum der Deutschen Post gescannt und wird anschließend ins Zielland weiter geleitet.

Einige internationalen Postunternehmen übermitteln der Deutschen Post nachfolgende Statusinformationen aus den Zielländern, die wir online in der Sendungsverfolgung anzeigen, sobald sie uns vorliegen.

Dies ist aber nicht bei allen internationalen Postgesellschaften der Fall, so dass wir unter Umständen in unserer Sendungsverfolgung keine weiteren Informationen zu der Sendung anzeigen können.

Einige internationalen Postgesellschaften bieten aber auf ihren eigenen Internetseiten die Möglichkeit, den Sendungsstatus dort abzurufen.

Der Empfänger wurde benachrichtigt. Die Sendung liegt zur Abholung in der zuständigen Filiale der Deutschen Post bereit.

Dies bedeutet, dass der Zusteller den Empfänger nicht angetroffen hat. Der Zusteller hinterlässt dann eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten des Empfängers. Mit dieser Benachrichtigung kann die Sendung innerhalb von 7 Werktagen vom Empfänger selbst oder einem Empfangsbevollmächtigten bei der benannten Postfiliale abgeholt werden. Bei Abholung der Sendung muss sich sowohl der Empfänger als auch der Bevollmächtigte ausweisen.

Wird eine eigenhändige Übergabe beauftragt, darf allein der Empfänger oder ein hierzu besonders Bevollmächtigter die Sendung abholen. Die besondere Bevollmächtigung erteilt der Empfänger auf der Rückseite der Benachrichtigungskarte mit dem besonderen Hinweis „auch für eigenhändige Sendungen

Unter dem von Ihnen eingegebenen Einlieferungsdatum konnte keine Sendung gefunden werden.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie das richtige Einlieferungsdatum eingegeben haben. Dies finden Sie auf Ihrem Einlieferungsbeleg, sofern Sie die Sendung in der Filale eingeliefert haben. Die Eingabe des Datums ist nötig, um Ihre Sendung eindeutig zu identifizieren. Nur so können wir verhindern, dass Unbefugte Informationen zu Ihrer Sendung erfragen.

Es konnten keine Informationen zur Sendung gefunden werden.

Einschreiben werden auf ihrem Weg vom Absender zum Empfänger an verschiedenen Stellen gescannt, um eine Sendungsverfolgung zu ermöglichen. Wenn wir (noch) keine Informationen zu Ihrer Sendung haben, kann das verschiedene Gründe haben.

Hier einige Beispiele:

  1. Sie haben die Sendung gerade erst in der Filiale eingeliefert, die Statusinformation hat unser System Sendungsverfolgung noch nicht erreicht. Bitte versuchen Sie es in 1-2 Stunden erneut.
  2. Sie haben die Sendung über die Filiale eingeliefert, sie wurde jedoch dort nicht gescannt. In der Regel wird die Sendung nach der Einlieferung in der Filiale in einem unserer Briefzentren gescannt. Wir empfehlen daher, am Folgetag den Sendungsstatus erneut zu prüfen.
  3. Sie haben Ihre Sendung über den Briefkasten eingeliefert, wo ein Scan leider nicht möglich ist. In der Regel wird die Sendung nach der Einlieferung im Briefkasten in einem unserer Briefzentren gescannt. Wir empfehlen daher, am Folgetag den Sendungsstatus erneut zu prüfen.
  4. Die Sendung wurde bei der Einlieferung nicht gescannt und konnte auch im Briefzentrum nicht gescannt werden. Dies ist in der Regel dann der Fall, wenn die Sendung nicht maschinell verarbeitet werden konnte. Meist wird die Sendung dann aber in der Zustellung gescannt. Wir empfehlen daher, am Folgetag den Sendungsstatus erneut zu prüfen.
  5. Sie haben eine Sendungsnummer eingegeben, für die keine Sendungsverfolgung möglich ist, zum Beispiel eine Internetmarke (ohne Einschreiben) oder eine Sendung mit der Zusatzleistung Alterssichtprüfung.

Die Sendung wurde eingeliefert.

Die Sendung wurde in einer Filiale eingeliefert und wird nun in eines unserer Briefzentren weiter geleitet. Von dort erhalten Sie in der Regel den nächsten sichtbaren Sendungsstatus.

Es kann sein, dass dieser Status einige Zeit unverändert bleibt, auch wenn die Sendung weiterhin unterwegs ist. Wir empfehlen daher, am Folgetag den Sendungsstatus erneut zu prüfen.

Die Sendung wurde in unserem Logistikzentrum bearbeitet.

Die Sendung wurde in einem unserer Briefzentren bearbeitet und geht im nächsten Schritt in die Zustellung. Von dort erhalten Sie in der Regel den nächsten sichtbaren Sendungsstatus.

Es kann sein, dass dieser Status einige Zeit unverändert bleibt, auch wenn die Sendung weiterhin unterwegs ist. Wir empfehlen daher, am Folgetag den Sendungsstatus erneut zu prüfen.

Der Empfänger besitzt ein Postfach. Die Sendung wurde zur Abholung bereitgelegt.

Wenn Einschreiben an Empfänger adressiert sind, die ein Postfach besitzen, werden die Sendungen grundsätzlich über das Postfach des Empfängers zugestellt, egal ob sie an das Postfach, oder die Hausanschrift des Empfängers adressiert wurden.

Einschreiben, Nachnahmesendungen und Alterssichtprüfungen werden hierbei nicht direkt in das Postfach eingelegt, sondern der Empfänger erhält eine Benachrichtigung, dass ein Einschreiben für ihn vorliegt. Er hat dann 7 Werktage Zeit, das Einschreiben am Schalter abzuholen. Nach Ablauf der Frist wird das Einschreiben an den Absender zurückgeschickt.

Einwurf-Einschreiben werden direkt in das Postfach eingelegt.

Die Sendung wurde auf Wunsch des Empfängers nachgesandt.

Der Empfänger hat einen Nachsendeauftrag erteilt. Die Sendung wird an die angegebene Adresse weiter geleitet. Sobald sie dort in Zustellung geht, können Sie online den nächsten Sendungsstatus einsehen.

Die Sendung wurde ausgeliefert.

Die Sendung wurde dem Empfänger dokumentiert übergeben. Dieser Status kann zwei mögliche Bedeutungen haben:

  • Der Empfänger wurde möglicherweise benachrichtigt, dass ein Einschreiben für ihn in der Filiale hinterlegt wurde. Der Status zeigt dann an, dass er hat es dort abgeholt hat und die Übergabe dokumentiert wurde.
  • Die Sendung wurde an einen Kunden übergeben, der regelmäßig eine große Anzahl von Einschreiben erhält, z.B. Behörden, Banken und Versicherungen.

Sofern es sich um ein Einschreiben oder eine Sendung WERT national handelt, kann der Beleg mit der Unterschrift des Empfängers online abgerufen und heruntergeladen werden.

Die Sendung wurde zugestellt.

Bei Einschreiben und Wertsendungen wurde der Empfänger oder ein Empfangsbevollmächtigter angetroffen und hat die Sendung gegen Unterschrift entgegen genommen. Die vom Empfänger unterzeichnete Bestätigung (Auslieferungsbeleg) können Sie in der Sendungsstatusabfrage ansehen und herunterladen.

Bitte beachten Sie: In seltenen Fällen liegt der Auslieferungsbeleg noch nicht in unserem Scancenter vor, so dass er im Internet noch nicht angezeigt werden kann. Wir empfehlen dann, am Folgetag den Sendungsstatus erneut zu prüfen.

Bei einem Einschreiben Einwurf bestätigt der Zusteller den Einwurf in den Briefkasten . Bei Postfächern wird die Einlage in das Postfach durch den jeweiligen Mitarbeiter bestätigt. In der Sendungsauskunft wird Ihnen lediglich der Sendungsstatus angezeigt. Aus Datenschutzgründen wird der Auslieferungsbeleg nicht angezeigt.

Meine Sendung ist in der DHL Sendungsverfolgung nicht bekannt. Was kann ich machen?

Die Meldung „Die Sendung ist uns derzeit nicht bekannt.“ sehen Sie, wenn (noch) kein Sendungsstatus angezeigt werden kann. Hierfür gibt es verschiedene Gründe. Nachfolgend einige Beispiele:

  • Es liegen noch keine Informationen vom Absender vor: Der Absender hat Ihnen bereits die Sendungsnummer per E-Mail geschickt, aber noch keine Sendungsinformationen an DHL übermittelt. Teilweise kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis der Absender Informationen an DHL übermittelt bzw. die Sendung an DHL übergibt.
  • Die Sendungsnummer hat einen Zahlendreher oder es fehlt ein Zeichen. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe.
  • Die Sendungsnummer ist nicht gültig: Die Sendungsnummer bzw. der Sendungsidentcode ist eine 10- bis 39-stellige Zahlen-Buchstaben-Kombination, welche Sie auf Ihrem Einlieferbeleg finden. Möglicherweise haben Sie eine falsche Nummer eingegeben. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe.

Kann ich die Lieferanschrift meiner Sendung ändern, wenn sie bereits versendet wurde?

Nein. Wenn der Zusteller den Empfänger unter der angegebenen Empfängeradresse nicht finden kann, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.

Meine Sendung ist ungewöhnlich lange unterwegs oder der Sendungsstatus ändert sich nicht. Was kann ich tun?

Leider kann es im Einzelfall vorkommen, dass sich die übliche Versanddauer von 1-2 Werktagen verzögert.

Ihr dringend erwartetes Paket hängt fest und manchmal kann es sogar mehrere Tage dauern, bis sich der Sendungsstatus wieder verändert. Keine Sorge, Ihr Paket kommt an, aber Sie fragen sich sicherlich, wie so eine Verspätung entstehen kann.

Der Großteil der Sendungen wird in unseren Paketzentren vollautomatisiert sortiert und bearbeitet – bis zu 50.000 Sendungen in der Stunde. Dadurch erreichen diese Sendungen Ihren Empfänger bereits maximal 2 Werktage nach dem Versand.

Wenn die Sortieranlage eine erforderliche Information jedoch nicht lesen oder zuordnen kann, besteht die Möglichkeit, dass Ihre Sendung fehlgeleitet oder für die manuelle Nachbearbeitung aussortiert wird.

Nachfolgend finden Sie einige mögliche Gründe, warum sich Ihre Sendung vermeintlich nicht mehr bewegt:

  • Die Adresse auf der Sendung ist fehlerhaft oder unvollständig (z.B. ein Dreher in der Postleitzahl oder eine fehlende Hausnummer).
  • Der Versandaufkleber wurde undeutlich handschriftlich ausgefüllt.
  • Der Versandaufkleber hat sich von der Sendung gelöst.
  • Die Verpackung der Sendung hat sich beim Transport geöffnet oder wurde äußerlich leicht beschädigt und muss nachverpackt werden.

Beobachten Sie bitte die DHL Sendungsverfolgung. Es kann in diesem Fall zu einer Verzögerung von mehreren Tagen kommen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein direkter Kontakt zum Paketzentrum oder die Beschleunigung der Sendung durch den Kundenservice nicht möglich ist.

Wenn sich der Sendungsstatus seit mehr als 6 Werktagen nicht mehr verändert hat, kann man eine Nachforschung beauftragen. Sollten Sie der Empfänger der Sendung sein, empfehlen wir Ihnen zunächst Rücksprache mit dem Absender der Sendung zu halten. So lässt sich i.d.R. eine schnelle Lösung für Sie herbeiführen.

Kann ich mein Paket im Paketzentrum abholen?

Die Abholung Ihrer Sendung in einem Paketzentrum oder einer Zustellbasis ist aus betrieblichen Gründen leider nicht möglich.

Abholen können Sie Ihr Paket aber a) in einer Postfiliale, in einem Paketshop, b) in einer Packstation oder, c) bei Ihrem Wunschnachbarn

Warum geht meine Sendung zurück an den Absender?

Nachfolgend finden Sie einige Ursachen, warum die Sendung wieder zurück an den Absender geschickt wird bzw. wurde:

  • Die Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen.
  • Die Empfängeradresse ist unbekannt.
  • Die Lagerfrist in Filiale oder Packstation wurde überschritten.
  • Es besteht eine Vorausverfügung des Absenders: Der Absender kann über eine Vorausverfügung festlegen, was mit der Sendung passieren soll, wenn sie beim Empfänger nicht zugestellt werden kann, z.B. das Ausschließen der Zustellung beim Nachbarn bei sensiblen Sendungen.

Kann meine Aufbewahrungsfrist verlängert werden?

Wird Ihr Paket in eine Filiale gebracht, lagern wir es 7 Werktage lang für Sie; in der Packstation 9 Tage. Innerhalb dieser Zeit können Sie die Sendung abholen. Sollten Sie das Paket innerhalb dieser Frist nicht abholen können, wird es leider zurück an den Absender geschickt.

Sollten Sie für einen längeren Zeitraum keine Möglichkeit haben, Ihre Sendungen in einer Filiale oder an einer Packstation abzuholen, nutzen Sie am besten unsere kostenlosen Services Wunschnachbar oder Wunschort. So können Sie Ihre Pakete sicher und nach Wunsch empfangen – auch wenn Sie einmal nicht zu Hause sind.

Die Sendung wurde vom Empfänger angenommen.

Die Sendung wurde dem Empfänger übergeben und die Zustellung wurde dokumentiert.

Möglicherweise liegt der unterschriebene Auslieferungsbeleg noch nicht in unserem Scancenter vor, so dass er im Internet noch nicht angezeigt werden kann.

Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld und prüfen Sie Ihren Sendungsstatus erneut am Folgetag.

Pakete App ermöglicht es Ihnen, das Senden von Deutsche Post, sowie alle Pakete aus China, Hong Kong, Singapur, mit AliExpress, Joom, GearBest, BangGood, Taobao, eBay, JD.com und anderen beliebten Online-Shops zu verfolgen.

Parcel App herunterladen für iPhone oder Android immer wissen, wo sich Ihre Pakete befinden, und Push-Benachrichtigungen erhalten, wenn sich die Paketverfolgung ändert.

Deutsche Post Tracking-Zustände

Status Description
The shipment has been loaded onto the delivery vehicle
The shipment is being prepared for delivery in the delivery depot
The shipment has been successfully delivered
The recipient was not present. The recipient has been notified
The shipment could not be delivered
The shipment could not be delivered, and the recipient has been notified
The shipment has left the import parcel center in the destination country
Shipment is prepared for customs clearance in country of destination
The shipment has arrived in the destination country
The shipment has been posted by the sender at the retail outlet
The shipment has been processed in the parcel center of origin
The shipment has been processed in the destination parcel center
The international shipment has been processed in the export parcel center
The shipment will be transported to the destination country and, from there, handed over to the delivery organization
The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically
The international shipment has been processed in the parcel center of origin
The shipment has cleared customs in the destination country
The shipment has been picked up
The shipment has been processed in the parcel center
The international shipment has arrived at the import parcel center
The shipment has arrived at the parcel center of origin
The shipment has been declared for export customs clearance
The shipment has cleared customs in the country of origin
The shipment will be handed over to the customs office responsible for the recipient. The recipient can collect the shipment from there once he has received notification from customs
The shipment has been postponed and will probably be delivered on the next working day
The shipment was misrouted. The shipment will be redirected and forwarded to the recipient
Shipment has been handed over to DHL Express for import
Forwarded. de Unidade de Logistica Integrada em CURITIBA / PR para Unidade Operacional em Liberado sem imposto. Entrega em 40 dias / BR
Received by the Brazil Post. Object subject to inspection and delay on delivery
The shipment has arrived in the transit country
Departed from local distribution center
Processed at transit facility
Forwarded. de Pais em ALEMANHA / para Pacs em BRASIL / BR
Arrived at transit facility
Departed from transit facility
Processing completed at origin
Processed
Processed at export facility
Arrival at DHL eCommerce distribution center
En route to DHL eCommerce distribution center
Electronic notification received: your order has been processed and tracking will be updated soon