Amazon logistics

Amazon Logistics

Entrega por Amazon

logistics.amazon.com

Seguimiento Amazon Logistics

Amazon logistics

Amazon Logistics es el servicio de entrega de Amazon. Los pedidos enviados por Amazon Logistics se mostrarán como "Enviado con Amazon".

Después de que se haya enviado un pedido, puede rastrear sus paquetes en Amazon.es. Desde la página de Mis pedidos, puede encontrar información de seguimiento en los detalles de su pedido. Si un pedido incluye varios artículos, cada uno puede tener fechas de entrega e información de seguimiento separadas.

Si tu pedido dispone de número de seguimiento, puedes comprobar su estado desde Mis pedidos o en el sitio web de la compañía de transporte encargada de realizar la entrega.

Seguimiento de orden de Amazon

Puede rastrear su orden de Amazon Logistics en Sus Pedidos. Para obtener ayuda más detallada sobre el seguimiento de su paquete, siga las instrucciones a continuación que le enseñarán cómo obtener, copiar y utilizar el enlace de seguimiento de Amazon Logistics.

Para rastrear el pedido de Amazon Logistics en cualquier rastreador de paquetes de terceros como el nuestro, debe encontrar e ingresar el enlace de seguimiento o la URL de su pedido.

  1. Puedes encontrarlo en la página de Pedidos de Amazon.es y haciendo clic en "Paquete de envio".
  2. Después de eso necesitas copiar y pegar aquí el enlace de la página resultante.

Por ejemplo, este es el enlace de seguimiento para mi pedido de Pocket Coffee de Amazon.com https://www.amazon.com/progress-tracker/package/ref=ppx_yo_dt_b_track_package?_encoding=UTF8&itemId=kjnjswlumlkpon&orderId=113-2172943-6252218&packageIndex=0&shipmentId=DW55jLSN2&vt=

Información sobre la entrega

Si no hay nadie para recoger el paquete en el momento de la entrega, Amazon intentará entregar tu paquete a un vecino, al portero/recepcionista o en tu buzón, si las dimensiones del producto lo permiten y así lo hubieras autorizado. El repartidor dejará un aviso de intento de entrega en el que se indicará dónde puedes recoger tu paquete.

Si no es posible entregar tu paquete en el primer intento de entrega, el repartidor dejará un aviso y Amazon realizará un nuevo intento el día siguiente. Si después de 3 intentos de entrega no hubiera sido posible entregar tu paquete, Amazon lo conservará durante 72 horas antes de devolverlo al centro de distribución de Amazon.

Si en la información de seguimiento de tu paquete se indica que ya ha sido entregado, pero no lo has recibido, consulta Pedidos entregados no recibidos.

¿Qué sucede si llega un conductor de Amazon Logistics pero no hay nadie en casa?

Esto depende de si el envío requiere una firma o una persona para estar presente. Si no se requieren estos artículos en el pedido, el conductor dejará el paquete en un lugar seguro en el porche o en la puerta.

Si alguien debe estar presente para la entrega, Amazon Logistics dejará la atención de "Lo extrañamos" y realizará dos intentos adicionales en los próximos días. En el tercer intento, la entrega se devolverá a Amazon y se emitirá un reembolso al cliente.

¿Puede Amazon Logistics entregar el fin de semana?

Amazon Logistics es un servicio de 7 días, de 8 a.m. a 8 p.m. servicio de entrega. Dicho esto, si un cliente prefiere recibir paquetes el fin de semana, deberá actualizar sus preferencias en el área "Administrar libreta de direcciones" de su configuración de administrador Bajo "Preferencia de entrega opcional", pueden seleccionar entregas de fin de semana como su método preferido de envío.

¿Qué es Amazon Logistics?

Amazon es un servicio masivo. Solo en 2017, la compañía envió más de 5 mil millones de artículos en todo el mundo. También son una compañía muy eficiente, que siempre buscan formas de reducir sus gastos y mejorar su cadena de suministro (lo que se traduce en precios más bajos para sus clientes).

Un gran gasto con el que Amazon tiene que lidiar es el envío. En el pasado, la compañía manejaba todos sus envíos a través de transportistas de terceros y proveedores de servicios de entrega. Esto podría significar servicios familiares como USPS, FedEx o DHL, así como servicios de "última milla" menos conocidos como MRW.

Si bien Amazon aún cumple muchas de sus entregas con estos servicios, la compañía también ha creado su propio servicio de envío. Se llama Amazon Logistics (a menudo abreviado como Amazon Logistics). Amazon Logistics se refiere a cualquier entrega que Amazon haga en España utilizando su servicio de entrega. Cada vez que vea "Amazon Logistics" asociado a un pedido de Amazon, le informará que Amazon Logistics es el que realiza la entrega.

¿En qué se diferencia Amazon Logistics de otras compañías navieras?

Entonces, ¿en qué se diferencia Amazon Logistics de otros transportistas? En muchos sentidos, es similar. Al igual que los transportistas tradicionales, Amazon Logistics entrega paquetes utilizando transporte terrestre (generalmente furgonetas o camiones). Sin embargo, difiere en algunos aspectos clave. Una diferencia importante es que Amazon Logistics hace entregas los domingos, algo que otras compañías no hacen. Esto permite a Amazon ofrecer a los clientes un servicio que hubiera sido impensable en el pasado.

Otra diferencia importante es que Amazon Logistics emplea una red de contratistas independientes. Hacen entregas a través de un programa llamado Amazon Flex (que también incluye entregas para otros servicios de Amazon como Prime Now, Amazon Fresh y Amazon Restaurants). Amazon Logistics también contrata entregas a Amazon Delivery Service Partners, que son básicamente franquicias de flotas operativas de 20 a 40 furgonetas de reparto.

Finalmente, Amazon Logistics se diferencia en que la compañía realiza entregas directamente desde los almacenes de Amazon. No es necesario que un proveedor de servicios de envío externo reciba un paquete en sus instalaciones antes de enviarlo a los clientes (o que el servicio postal envíe el paquete a una oficina de correos local).

En su lugar, Amazon Logistics puede enviar paquetes directamente desde el almacén a los clientes. Esto aumenta la capacidad de entrega de Amazon, haciendo que servicios como la entrega de un día y la entrega en el mismo día sean posibles, así como los servicios de Amazon Prime como el envío gratuito de dos días mucho más fácil de implementar para la empresa.

Qué hacer si la entrega de su paquete de logística de Amazon es tarde

Mientras que Amazon hace todo lo posible para entregar los paquetes a tiempo, a veces un pedido llega tarde o se retrasa. Cuando esto sucede, tienes algunas opciones para recurrir. La primera, por supuesto, es solo esperar un día más o menos. Con toda probabilidad, el paquete llegará.

A veces, sin embargo, el paquete es demasiado importante para esperar. O, posiblemente, sucedió algo más que lo hizo parecer como entregado, aunque nunca llegó a tus manos. Aquí hay algunas razones posibles por las que su paquete podría llegar tarde:

  • La persona de entrega no pudo entregar el paquete. Esto puede suceder si no pueden encontrar la dirección (poco probable, pero a veces sucede con edificios de apartamentos o en áreas remotas). También puede suceder si la entrega del paquete no fuera segura para el conductor (los perros agresivos son una causa común de este problema).
  • El paquete fue a la dirección incorrecta. Esto es fácil de hacer por error si tiene varias direcciones en su cuenta de Amazon (como las direcciones de amigos o seres queridos). También es uno de los errores más fáciles de corregir de Amazon, ya que todo lo que tienen que hacer es enviar un nuevo paquete con la dirección actualizada.
  • El paquete requiere entrega atendida. Ciertos artículos requieren que alguien esté presente para su entrega. En general, estos son artículos cuyo destinatario debe ser 21 (como las entregas de alcohol) o artículos que son altamente perecederos (como los productos, la carne o las entregas de restaurantes).
  • Su complejo de apartamentos todavía está ordenando el correo. Si vive en un edificio de apartamentos con un mostrador de recepción, es posible que aún no hayan colocado el paquete en su buzón. Sin embargo, Amazon aún mostrará técnicamente su paquete como "entregado", ya que alguien de la administración de su apartamento lo recibió.
  • Alguien robó el paquete. Si bien no es la causa más probable de un paquete tardío, puede suceder. Esto es más común durante las vacaciones, cuando muchos paquetes valiosos están en los porches y escalones de las personas.

Preguntas frecuentes de Amazon Logistics

¿Qué es un retraso del operador?

Dado que las entregas de Amazon Logistics son realizadas por proveedores de logística independientes y contratistas independientes, es posible que se produzcan demoras más allá del control de Amazon. Esta es la razón por la que puede ver un mensaje como "Demora del operador" al buscar en un paquete atrasado. Muchas cosas pueden causar un retraso en el operador, pero la causa más común es que el conductor de entrega se quedó sin tiempo para entregar el paquete a su residencia. En este caso, solo intentarán realizar la entrega en su ruta al día siguiente. Lo mejor que puedes hacer en este caso es ser paciente.

¿Por qué se retrasó mi paquete en la instalación?

La entrega de su paquete a las velocidades rápidas que Amazon exige requiere una compleja organización de proveedores, trabajadores de almacenes de Amazon y empresas de entrega. En muchos casos, también depende de vendedores privados (es decir, pequeñas empresas o incluso grandes empresas que venden productos que utilizan la plataforma de comercio electrónico de Amazon) para que sus productos lleguen a un centro de cumplimiento de Amazon.

Aunque la mayoría de las veces todo este proceso ocurre sin problemas, a veces las cosas pueden salir mal. Tal vez un trabajador del almacén estaba enfermo o distraído. Tal vez el proveedor entregó su envío tarde. Ambas son posibles razones para que su paquete se retrase en la instalación.

Si esto sucede, lo mejor que puede hacer es ser paciente. Amazon trabaja para resolver rápidamente estos retrasos, y su paquete generalmente se entregará al día siguiente. Si tiene alguna duda, siempre puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon para que le ayude a determinar la causa del retraso.

¿Amazon me dará un reembolso si mi paquete se retrasa o se retrasa?

No, Amazon no tiene una política de reembolso (aunque en el pasado dio reembolsos de vez en cuando). Trabajarán diligentemente para resolver cualquier retraso en el paquete, pero no obtendrán un reembolso si ocurren.

Además, debe tener en cuenta que el envío gratuito de un día y dos días disponible para los miembros de Amazon Prime solo se aplica al tiempo que el artículo tardará en llegar una vez que se envíe. Como lo indica Amazon en su sitio web, “Seleccionar el envío en uno o dos días reducirá el tiempo de tránsito a uno o dos días hábiles después de que hayamos enviado su pedido, pero no afectará el tiempo que nos lleve obtener el Artículo o prepararlo para su envío. El tiempo del método de envío comienza cuando el artículo se envía ".

Por lo tanto, a veces puede tomar más de uno o dos días recibir una orden de Prime, ya que factores que están fuera del control de Amazon pueden aumentar el tiempo que lleva preparar el artículo para su envío.

¿Puedo recoger mi paquete de Amazon Logistics en algún lugar que no sea mi casa?

Sí, esta es una opción. A veces, su casa no es el lugar más seguro o conveniente para que reciba un paquete. Reconociendo esto, Amazon ofrece un servicio llamado Amazon Locker Delivery.

Si está disponible en su área, Amazon puede enviar su paquete a un casillero seguro al que puede acceder con un código de combinación (usted recibe el código cuando hace un pedido y selecciona un casillero de Amazon como su dirección de entrega). El servicio es gratuito para todos los compradores de Amazon, independientemente del nivel de membresía.

Sobre Amazon Logistics

Amazon Logistics es un servicio de envío y entrega destinado a complementar a los proveedores existentes como UPS, Correos España y FedEx. Ofrece opciones de entrega en 7 días y en el mismo día, y utiliza una gran cantidad de socios logísticos de terceros en todo el país para que esto suceda, incluidos caminantes, ciclistas y motociclistas en algunas áreas. Son proveedores de logística independientes contratados para recoger entregas en almacenes de Amazon y centros de clasificación para la distribución. Utilizan la tecnología de Amazon para guiar sus entregas, pero disfrutan de horarios flexibles y recogen los envíos a voluntad.

Descarga la aplicación Parcels para iPhone o Android para saber siempre dónde están tus paquetes y recibe notificaciones Push cuando cambia el seguimiento de paquetes.