Apple store

Apple Store

apple.com

Suivi commande Apple Store

Apple store

Pour voir l’état d’une commande, c’est trĂšs simple. Tout d’abord, rendez-vous sur la page État de votre commande (s’ouvre dans une nouvelle fenĂȘtre) et saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe.

Une fois que vous vous ĂȘtes identifiĂ©, sĂ©lectionnez Afficher les commandes. Vous accĂ©dez alors Ă  un rĂ©capitulatif de votre derniĂšre commande. Si vous souhaitez voir une autre commande, choisissez Afficher davantage de commandes Ă  partir du menu dĂ©roulant.

Sur la page Vos commandes, un message sur l’état de la commande apparaĂźt au-dessus de chacun de vos articles.

Apple Store Suivre de colis

Lorsque votre ou vos articles auront quittĂ© notre entrepĂŽt, nous vous enverrons un avis d’expĂ©dition par e-mail comportant le nom du transporteur, la date de livraison estimĂ©e et le cas Ă©chĂ©ant, le numĂ©ro de suivi du colis.

Vous pouvez Ă©galement voir les informations d’expĂ©dition sur la page État de votre commande (s’ouvre dans une nouvelle fenĂȘtre). AprĂšs vous ĂȘtre connectĂ© Ă  l’aide de votre Identifiant Apple et de votre mot de passe, choisissez Modifier les commandes. Sur la page Vos commandes, choisissez Suivre l’expĂ©dition et vous verrez la date estimĂ©e de livraison, le numĂ©ro de suivi ainsi que l’adresse de livraison. Si vous avez commandĂ© plusieurs articles, vous verrez peut-ĂȘtre diffĂ©rentes informations de suivi pour chaque article.

Pour assurer la sĂ©curitĂ© de la livraison, la majoritĂ© des livraisons nĂ©cessitent une signature. Si vous ne pouvez signer pour recevoir votre livraison, reportez-vous Ă  la page d’aide Livraison et retrait.

Apple Store suivi de commande

Comment puis-je savoir si ma commande a été acceptée? DÚs que le systÚme aura achevé le processus de validation, vous recevrez un e-mail d'accusé de réception confirmant que nous avons bien reçu votre commande et, le cas échéant, cet e-mail contiendra des instructions complémentaires en vue du paiement.

Une fois que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail d'avis d'expédition confirmant que votre commande a été traitée. Cet e-mail contiendra tous les détails relatifs à votre commande ainsi que le nom du transporteur, les informations de suivi et les dates de livraison estimées.

Apple Store suivi reparation

Quel est le statut actuel de ma commande? Pour consulter les toutes derniĂšres informations relatives Ă  votre commande ou suivre votre livraison, rendez-vous sur notre site web État de votre commande. Si vous rĂ©glez par carte bancaire, vous pourrez Ă©galement y modifier certains dĂ©tails de votre commande. Les dĂ©tails modifiables peuvent ĂȘtre repĂ©rĂ©s grĂące au bouton 'Modifier' qui les jouxte.

Vous recevrez un e-mail d'accusé de réception confirmant que nous avons bien reçu votre commande. Une fois que celle-ci aura été acceptée et expédiée, nous vous enverrons également un e-mail d'avis d'expédition indiquant le nom du transporteur et les dates de livraison estimées.

Commande passée

Accusés de réception de commande: vous devriez recevoir un accusé de réception de commande uniquement si vous avez utilisé un mode de paiement autre qu'une carte bancaire. Cet e-mail contient des détails sur les différents moyens de régler votre commande.

Commande en cours de traitement

Confirmation de commande: une fois le paiement reçu et votre commande acceptĂ©e par Apple, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande comportant le dĂ©tail de votre commande ainsi que les dates de disponibilitĂ© et de livraison estimĂ©es. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans les 5 jours ouvrables aprĂšs avoir effectuĂ© votre rĂšglement ou dans les 24 heures si vous rĂ©glez Ă  l'aide d'une carte bancaire, veuillez contacter le Service clientĂšle de l'Apple Store. Pour les rĂšglements par carte bancaire, il peut vous ĂȘtre demandĂ© de fournir des justificatifs complĂ©mentaires avant que votre commande soit confirmĂ©e. Il se peut Ă©galement que votre Ă©tablissement bancaire refuse de donner son accord. Dans ce cas, nous vous contacterons par e-mail.

Commande expédiée

Avis d'expédition: une fois que votre commande aura quitté nos entrepÎts, vous recevrez un e-mail d'avis d'expédition vous indiquant une date de livraison estimée et contenant des informations sur les moyens de suivre sa progression.

Avec l'application Parcels, vous pouvez facilement trouver l'emplacement exact de vos colis ou des livraisons livrés par Apple Store.

TĂ©lĂ©chargez l'application Parcels pour iPhone ou Android pour toujours savoir oĂč se trouvent vos paquets et obtenez des notifications Push lorsque le suivi des paquets change.