La poste colissimo

Colissimo

Service de messagerie français

08 99 02 26 58 www.colissimo.fr

Suivi du colis Colissimo

La poste colissimo

Colissimo qu’il s’agit du service n°1 en France pour la livraison Ă  domicile. Le dĂ©lais maximum estimĂ© pour ĂȘtre livrĂ© chez soi ou dans un autre lieu est de 2 jours ouvrables.

Les envois de colis par La Poste peuvent ĂȘtre effectuĂ©s soit par le service principal, appelĂ© Colissimo, soit par un service express appelĂ© Chronopost.

Le service de livraison express de Chronopost a un statut d’associĂ© auprĂšs de La Poste, avec un accord pour l’envoi de colis express et de lettres des bureaux de La Poste. Ils sont principalement utilisĂ©s par le monde des affaires, mais sont Ă©galement accessibles aux particuliers.

Colissimo et Chronopost proposent un service national et international.

Il existe différents types d'offres au sein de ces deux services, notamme'nt en ce qui concerne la rapidité et le niveau de sécurité du service. Ils offrent également un emballage (emballage) pour les marchandises, mais à un prix.

Les tarifs de Chronopost commencent à environ 35 € pour une livraison en France et à environ 50 € pour une livraison en Europe.

Colissimo est un itinéraire moins coûteux qui livre des colis pesant jusqu'à 30 kg et d'une longueur, largeur ou hauteur de 2 mÚtres.

Le service Colissimo s'engage Ă  livrer dans les 48 heures en France. Les dates indicatives pour les envois internationaux utilisant leur service Colis International sont 4 Ă  9 jours, selon la destination.

Colissimo Suivi de Colis

Le suivi Colissimo en ligne d’un simple clic en saisissant votre numĂ©ro Colissimo suivi. Pour un suivi dĂ©taillĂ© de votre colis en Colissimo, entrez son numĂ©ro ci-dessus.

Le but essentiel pour la sociĂ©tĂ© Colissimo est de garantir un service de qualitĂ©, c’est pour cette raison que plus de 50 000 entreprises sont clientes chez Colissimo. Elles confient leurs envois Ă  Colissimo, c’est un gage de qualitĂ© et de rĂ©ussite. Des entreprises spĂ©cialisĂ©es dans la vente Ă  distance comme les 3 Suisses, la Redoute, Yves Rocher ou encore la Comtesse du Barry ont choisi l’envoi via Colissimo. Pou le e-commerce, ce sont des sociĂ©tĂ©s telles que : Vente privĂ©e, la Fnac, Amazon, Rue du commerce ou Cdiscount pour le e-commerce qui comptent que Colissimo pour mener Ă  bien leurs livraison.

Suivi des Envois Colissimo

Vous aurez accĂšs au suivi de votre colis, si vous ĂȘtes un particulier, grĂące Ă  la page « suivre un colis » du site Colissimo. Il vous suffira d’entrer votre numĂ©ro de suivi Colissimo entre 13 et 15 caractĂšres pour accĂ©der aux informations concernant votre envoi, de son point de dĂ©part Ă  sa remise en main propre Ă  domicile ou dans un point relai. Pour les professionnels, il faudra vous rendre sur la page professionnel « suivre un envoi », vous connecter ou crĂ©er un compte afin de suivre l’évolution de votre envoi. Pour les entreprises, rendez-vous sur la page « espace entreprise La Poste » et entrez votre numĂ©ro de suivi Colissimo pour accĂ©der Ă  toutes les informations.

Livraison des colis au destinataire

GrĂące Ă  Colissimo, c’est Ă©galement la possibilitĂ© de suivre son colis en toute libertĂ©. Chaque colis est unique, il est composĂ© d’un numĂ©ro unique inscrit sur la preuve de dĂ©pĂŽt qui se situe sous le code Ă  barres de votre colis.

Le colis est prĂ©sentĂ© par le facteur lors de sa tournĂ©e ou un facteur spĂ©cialisĂ© pour les tournĂ©es de colis. Si la taille le permet et qu’il n’y a pas d’obligation de signature, il sera dĂ©posĂ© en boĂźte aux lettres. DĂ©sormais le colis vous sera reprĂ©sentĂ© le lendemain. En cas de nouvel Ă©chec le Colissimo ou So Colissimo sera disponible au guichet pour ĂȘtre remis au destinataire sur prĂ©sentation d’une piĂšce d’identitĂ©.

Numéro de suivi des Colissimo

Le numĂ©ro du colis est Ă  l’emplacement du code barre sur le bordereau de preuve de dĂ©pĂŽt. Voici le dĂ©but du numĂ©ro selon le type d’expĂ©dition commandĂ© en guichet postal. Il est toujours composĂ© de 13 chiffres.

5W : Colissimo Eco France

5X : Envoi recommandĂ© d'une boite aux lettres

5Y : Envoi simple d'une boite aux lettres

6A : Colissimo Domicile - Sans signature

6C : Colissimo Domicile - Avec signature

6G : Colissimo - J + 1

6H : Colissimo - Point Retrait – A La Poste

6M : Colissimo - Point Retrait – en relais Pickup ou en consigne Pickup Station

6Q : Colissimo Domicile - Sans signature

6R : Colissimo - Point Retrait – A La Poste

6W : Colissimo - Point Retrait – en relais Pickup ou en consigne Pickup Station

7Q : Colissimo Domicile - Avec signature (Outre-Mer)

7R : Colissimo Retour International

8G : Envoi simple professionnel

8K : Colis entrant depuis l'international

8L : Envoi simple professionnel

8N : Envoi simple particulier

8P : Contre signature

8Q : Colissimo Domicile - Sans signature (Outre-Mer)

8R : Colissimo Retour France

8U : Envoi recommandĂ© particulier

8V : Envoi recommandĂ© professionnel

9L : Colissimo Domicile - Sans signature

9V : Colissimo Domicile - Avec signature

9W : Colissimo Eco Outre-Mer

CC XXXX XXXX XFR : Colissimo International contre signature expĂ©diĂ©s depuis la France.

CA : Colissimo International (Europe) Domicile - Sans signature

CB : Colissimo International (Europe) Domicile - Avec signature

CI : Colissimo International (Europe) - Point Retrait – En bureau de poste

CM : Colissimo International (Europe) - Point Retrait – En relais

CP : Colissimo Expert International

OĂč trouver le numĂ©ro de suivi de votre colis ?

Si vous avez expĂ©diĂ© vous-mĂȘme le colis, vous trouverez le numĂ©ro de suivi directement sur la preuve de dĂ©pĂŽt tamponnĂ©e fournie par la personne ayant pris en charge le colis au guichet de votre bureau de poste. Le numĂ©ro de suivi Colissimo est facilement reconnaissable avec ses 13 caractĂšres alphanumĂ©riques (ex: 4D45612312456). Ne perdez surtout pas ce numĂ©ro car il sera trĂšs complexe pour le retrouver sinon. Dans le cas oĂč vous ĂȘtes le destinataire, ce numĂ©ro de suivi vous est communiquĂ© par le vendeur (dans le cas d’une transaction en ligne) ou par l’expĂ©diteur, au moment de l’envoi du colis. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez le rĂ©clamer.

Quel est le délai standard de livraison ?

Pour un envoi depuis et vers la France mĂ©tropolitaine, la livraison Colissimo prend 2 jours ouvrĂ©s, soit 48 heures, du lundi au samedi inclus sauf jours fĂ©riĂ©s. Depuis la France mĂ©tropolitaine, comptez 5 Ă  7 jours pour une livraison vers l’Outre-mer, puis 4 Ă  8 jours pour la majoritĂ© des destinations internationales.

Mon colis n’est pas arrivĂ© Ă  temps, que faire ?

En premier lieu, il convient de vĂ©rifier le statut de votre colis grĂące Ă  l’outil de suivi. Ensuite, il est important de noter que les temps de livraison sont indiquĂ©s en jours ouvrĂ©s. Tout colis dĂ©posĂ© aprĂšs l’heure limite de dĂ©pĂŽt (qui varie selon les bureaux de poste) est expĂ©diĂ© au lendemain, donc repoussĂ© d’un jour ouvrĂ©. De plus, les colis dĂ©posĂ©s le samedi ne sont expĂ©diĂ©s que le lundi, ce qui repousse la livraison de deux jours. Si les situations mentionnĂ©es ne vous concernent pas, vous pouvez porter rĂ©clamation. Il est important de noter que seul l’expĂ©diteur pourra bĂ©nĂ©ficier d’un remboursement. Si vous ĂȘtes le destinataire, il vous faudra donc vous arranger avec ce dernier. Pour initier un remboursement, il vous faut contacter le service client par tĂ©lĂ©phone, par email ou par courrier (enveloppes T gratuites mises Ă  disposition dans les bureaux de poste) qui prendra en charge votre demande et vous tiendra au courant dans les plus brefs dĂ©lais.

Que faire si je n’ai toujours pas reçu mon colis aprùs un achat en ligne ?

Notez tout d’abord qu’entre l’action d’achat (paiement d’un panier) et l’expĂ©dition mĂȘme du colis, tous les commerçants prennent un certain temps pour prĂ©parer votre envoi; pour connaĂźtre ce dĂ©lai, rĂ©fĂ©rez-vous aux conditions gĂ©nĂ©rales du vendeur. Ensuite, si vous n’avez toujours pas de nouvelles du colis, consultez en premier lieu le suivi du Colissimo ou contactez le service client de La Poste. Entre 1 et 2 jours de retard (ouvrĂ©s), sachez qu’un incident de transport tel qu’une panne ou une intempĂ©rie est toujours possible. Patientez donc. Au-delĂ  de 4 jours ouvrĂ©s en revanche, il y a clairement un problĂšme mĂȘme si c’est relativement rare. Il est possible que votre colis ait Ă©tĂ© endommagĂ© au niveau de l’emballage et qu’il soit en rĂ©paration; ou bien qu’il soit impossible de le livrer Ă  cause d’un manque d’information sur l’adresse ou dans le cas oĂč l’étiquette d’identification ait disparu (mal collĂ©e par exemple). Alertez donc le service client de La Poste mais Ă©galement l’e-commerçant qui n’a aucun autre moyen de savoir que votre colis n’est pas arrivĂ© Ă  destination (sauf s’il vĂ©rifie manuellement la rĂ©ception de chaque envoi directement sur le site de La Poste, mais c’est rare car trop fastidieux et les problĂšmes trop rares).

A propos de Colissimo

Tout d’abord, il faut savoir que la sociĂ©tĂ© Colissimo fait partie du groupe de La Poste. Au sein de ce groupe, on retrouve quatre corps de mĂ©tiers qui s’articulent autour de : l’envoi du courrier, de l’envoi de colis ou d’envoi en express, des services de la Banque Postale et la gestion des enseignes des bureaux de poste.

Plus prĂ©cisĂ©ment, le travail de la sociĂ©tĂ© Colissimo concerne l’envoi de colis et l’express. Ces dĂ©marches sont possibles grĂące Ă  deux acteurs incontournables qui travaillent ensemble.

Le ColiPoste est l’opĂ©rateur interne colis de La Poste. Ce dernier intervient lors de la livraison de colis rapide ayant un poids de moins de 30 kg. Le colis est livrĂ© en 48 heures au domicile du destinataire.

Ensuite, il y a le GeoPost, il s’agit d’une sociĂ©tĂ© de holding. Cette derniĂšre a pour but de regrouper plusieurs sociĂ©tĂ©s sous une seule direction. GeoPost regroupe les filiales françaises telles que : Chronopost et Exapaq mais aussi des filiales europĂ©ennes comme le rĂ©seau DPD, le SEUR et Interlink.

L'application Parcels vous permet de suivre l'envoi de Colissimo, ainsi que tous les paquets en provenance de Chine, de Hong Kong, de Singapour, d'AliExpress, de Joom, de GearBest, de BangGood, de Taobao, d'eBay et de JD.com.

TĂ©lĂ©chargez l'application Parcels pour iPhone ou Android pour toujours savoir oĂč se trouvent vos paquets et obtenez des notifications Push lorsque le suivi des paquets change.