La poste colissimo

La Poste

Service postal d'État

www.laposte.fr

Suivi de colis La Poste

La poste colissimo

Le Groupe La Poste réalise plus de 17% de son chiffre d'affaires à l'international grùce au dynamisme de l'activité colis. Présent dans plus de 40 pays sur 4 continents. Il étend considérablement ses activités colis dans les pays d'Europe et dans le monde entier. Partenaire privilégié des détaillants en ligne en France, le Groupe réalise prÚs d'un milliard de colis par an, un chiffre d'affaires de plus de 5 milliards d'euros et 14,9% du marché européen.

Pour développer ce marché, le Groupe s'appuie sur GeoPost et ses filiales, déjà n ° 2 en Europe. Les plateformes les plus importantes sont situées en France, en Allemagne, aux Pays-Bas et en Pologne. En tout, le réseau comprend 800 dépÎts GeoPost, 60 hubs, 500 interconnectés par des liaisons routiÚres internationales quotidiennes reliant 35 pays européens.

La Poste et le groupe Swiss Post se sont associĂ©s dans le cadre d'une joint-venture ASENDIA pour apporter leur expertise et leurs rĂ©seaux de courrier transfrontalier aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Europe continentale et en Asie. GrĂące Ă  l'activitĂ© du courrier international, l'entreprise opĂšre sur trois continents avec plus de 25 sites dans 15 pays.

La Poste Suivi du Colis

Suivez tous vos envois de lettres ou de colis Ă  l’aide du n° de suivi figurant sur la preuve de dĂ©pĂŽt ou sur l’avis de passage.

Localisez vos envois en utilisant votre numéro de suivi, entrez-le dans le champ de recherche ci-dessus et appuyez sur Suivi colis.

Colis Ă  La Poste

Si le facteur vous informe qu'un colis attend votre collecte au bureau de poste (par le biais d'un avis appelé avis de passage), vous disposez alors de 14 jours pour le récupérer.

Si vous ne récupérez pas ce délai, La Poste renverra le colis au fournisseur. Vous devez faire attention ici, car cela ne signifie pas la non-livraison de l'article et ne vous donne aucun droit automatique d'annuler la commande. Vous devez prendre contact avec le fournisseur, qui est susceptible d'imposer des frais de livraison supplémentaires.

Lettre suivie internationale

La lettre suivie proposĂ©e par La Poste permet Ă  l’expĂ©diteur de suivre en ligne l’enveloppe qu’il a postĂ©. Il faut saisir le code barre de l’enveloppe sur le site de suivi du courrier de La Poste pour connaĂźtre son trajet jusqu’à son destinataire.

Pour les envois vers l’étranger, la Lettre suivie internationale s’applique aux envois de correspondance Ă  destination du monde entier.

Suivi de votre lettre jusqu’à la distribution pour 20 pays : Allemagne, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Grande-Bretagne, Hong Kong, Irlande, Islande, Luxembourg, Malaisie, Nouvelle-ZĂ©lande, Pays-Bas, Portugal, Singapour, SuĂšde, Suisse.

La trace n’est disponible que jusqu’à la frontiùre française pour les autres destinations.

GrĂące Ă  cette surveillance, vous pourrez ainsi accompagner votre envoi et connaĂźtre la date exacte de rĂ©ception ou le motif en cas de non-distribution. Ce retour d’information peut-ĂȘtre trĂšs utile dans le cadre du dĂ©part d’une missive importante ou d’un cadeau familial.

Le dĂ©lai d’acheminement de votre lettre suivie

Depuis 2015, ce service de lettre suivi est intĂ©grĂ© au « service universel postal ». Il s’agit d’un certain nombre de rĂšgles rĂ©gies par l’Union europĂ©enne qui impose aux Ă©tats membres la levĂ©e, le tri, l’acheminement et la distribution des envois au moins cinq jours par semaine. En France ce service est bien-sĂ»r assurĂ© pour les six jours de la semaine exceptĂ© le dimanche.

Les envois en lettre suivi sont donc assurĂ©s avec un dĂ©lai normal de 48 heures gĂ©nĂ©ralement. C’est le J+2 classique postal hors lettre prioritaire. Bien sĂ»r ce temps est donnĂ© Ă  titre indicatif car il n’est pas garanti. Pour les enveloppes Ă  destination de UE, le temps est d’environ 3 jours.

Colis Perdu

Si l'expĂ©diteur vous informe qu'il a postĂ© le colis mais que celui-ci semble avoir disparu, cela ne les exonĂšre pas de leur responsabilitĂ©. Le fait que le colis ait pu ĂȘtre perdu par la sociĂ©tĂ© de livraison ne concerne pas l'acheteur.

Si vous vous plaignez de l'absence de réception du colis, l'expéditeur est obligé de prouver qu'il vous a été livré (accusé de réception signé) ou de vous envoyer des produits de remplacement.

Cependant, ils ont le droit de faire leurs propres enquĂȘtes avant de le faire, processus qui peut prendre plusieurs semaines. Dans de telles circonstances, vous voudrez peut-ĂȘtre simplement annuler votre commande et demander un remboursement complet.

Avec l'aide de l'application Parcels, vous pouvez connaßtre l'emplacement exact de votre colis ou des envois livrés par "La Poste" en quelques secondes.

TĂ©lĂ©chargez l'application Parcels pour iPhone ou Android pour toujours savoir oĂč se trouvent vos paquets et obtenez des notifications Push lorsque le suivi des paquets change.

La Poste Ă©tats de suivi possibles

Statut Description
Votre colis a quitté le pays d'origine
Votre colis est réacheminé vers un autre site de distribution en raison d'un défaut d'adressage
Tri effectué dans l'agence de départ
Votre colis est retourné à l'expéditeur suite à un incident
DĂ©part de France
Instruction de livraison reçue
Arrivée en France
Votre colis n'a pas pu ĂȘtre livrĂ©, il est retournĂ© Ă  l'expĂ©diteur
Envoi dédouané
L'emballage de votre colis a été renforcé pour en assurer sa livraison. Il est en cours d'acheminement
Votre colis est à disposition dans le point de retrait choisi. Il est à retirer pendant 10 jours ouvrables sur présentation d'une piÚce d'identité et de l'avis d'instance
Le colis est disponible dans le Point de Retrait communiqué au destinataire
DĂ©douanement en cours
Colis remis pour l'acheminement par flashage machine de tri
Votre colis est arrivé sur son site de distribution
Livraison effectuée
Votre colis n'a pas pu ĂȘtre livrĂ© car le destinataire Ă©tait absent. Il sera remis en livraison le prochain jour ouvrĂ©
Retourné à l'expéditeur
Votre colis n'a pu ĂȘtre livrĂ©. Le destinataire peut nous faire part de son choix de livraison aujourd'hui jusqu'Ă  minuit en cliquant ici.Modification de la livraison
Votre colis est en préparation pour la livraison
Votre colis est en cours d'acheminement
Envoi arrivé au SAV agence
Tri effectué dans l'agence de distribution
Envoi en cours d'acheminement
Envoi retardé
Arrivée au bureau de distribution du pays destinataire
Votre colis est arrivé en France
Arrivée au bureau d'échange du pays d'expédition
DĂ©pĂŽt
Votre colis est prĂȘt Ă  ĂȘtre expĂ©diĂ©, il va ĂȘtre remis Ă  La Poste
Tentative de distribution infructueuse
Arrivée
Votre colis a été déposé dans un point postal
Arrivée au bureau d'échange de transit
DĂ©part du bureau d'Ă©change du pays destinataire
Votre colis ne peut actuellement ĂȘtre livrĂ© Ă  son destinataire, l'adresse de livraison Ă©tant incomplĂšte. Le destinataire peut contacter notre service clients pour apporter les complĂ©ments nĂ©cessaires, en cliquant sur Nous contacter en ligne
Votre colis ne peut ĂȘtre livrĂ© ce jour, l'accĂšs Ă  l'adresse de livraison Ă©tant impossible. Il sera remis en livraison au plus tĂŽt
Votre colis est pris en charge par La Poste, il est en cours d'acheminement
DĂ©part
Votre colis et/ou son étiquette sont endommagés. Votre colis est en cours de traitement
En attente de seconde présentation
Pris en charge
DĂ©part du bureau d'Ă©change de transit
Votre colis a été inspecté par les autorités douaniÚres, il est remis en acheminement
Votre colis n'a pas pu ĂȘtre livrĂ©, il sera mis Ă  disposition dans le bureau de Poste du destinataire
Envoi prĂȘt chez l'expĂ©diteur
Votre colis est disponible dans le point de retrait sélectionné. La date limite de retrait du colis a été précisée au destinataire
Votre colis a été déposé aprÚs l'heure limite de dépÎt. Il sera expédié dÚs le prochain jour ouvré
Votre colis n'a pas été retiré dans les délais impartis , il est retourné à l'expéditeur
Attend d'ĂȘtre retirĂ© au guichet
Votre colis est en cours de dédouanement
Livraison reportée de 24h
Votre colis a subi une erreur de tri, il a maintenant repris son acheminement
Votre colis est retourné à l'expéditeur
Pli présenté
Envoi en attente
Votre colis est arrivé dans le pays de destination
Votre colis a subi un incident. Nous vous remercions de prendre contact avec notre service clients, au 3631 pour les clients Particuliers auprĂšs de vos interlocuteurs habituels pour les clients Entreprises
Envoi entré dans le pays de destination
En cours d'acheminement
Envoi en cours de livraison
En cours de traitement
Distribué
En attente d'informations complémentaires pour nouvelle livraison
Votre colis ne peut ĂȘtre livrĂ© ce jour. Il sera remis en livraison au plus tĂŽt
Votre colis est livré