Masukkan nomor resi JNE di kolom di atas untuk melihat posisi terakhir paketmu. Parcels menampilkan semua update dari JNE dalam satu riwayat, bersama update dari kurir lain jika paket berpindah tangan.
Kamu juga bisa cek di halaman pelacakan resmi JNE (maksimal 10 resi sekaligus) atau di aplikasi MyJNE. Jika hasilnya berbeda, gunakan hasil dari JNE saat menghubungi layanan pelanggan.
Situs JNE meminta kode verifikasi 5 digit sebelum menampilkan detail kiriman, dan Parcels juga memintanya. Isi dengan 5 digit terakhir nomor HP penerima yang tertulis di resi. Ini melindungi data penerima, jadi orang lain tidak bisa melihat detail paketmu hanya dengan nomor resi.
Cara ceknya sama untuk semua layanan: cukup masukkan nomor resi. Yang berbeda adalah estimasi waktunya.
Estimasi di resi bukan janji. Cuaca, hari libur dan volume paket saat promo besar bisa menambah waktu.
Jika resi tidak bergerak beberapa hari setelah estimasi di resi lewat, hubungi penjual atau JNE dengan nomor resimu.
Menurut syarat dan ketentuan JNE, klaim atas kiriman hanya bisa diajukan oleh pengirim, paling lambat 14 hari kalender sejak paket seharusnya sampai. Karena itu, sebagai pembeli, cara tercepat biasanya lewat penjual atau aplikasi toko online.
Kami tidak menemukan cara mengubah alamat sendiri di situs JNE. Hubungi JNE secepatnya, sebelum paket dibawa kurir, atau minta penjual menghubungi JNE. Parcels hanya menampilkan riwayat pengiriman dan tidak bisa mengubah alamat.
Siapkan nomor resi, nama pengirim dan penerima sebelum menghubungi JNE.
Jangan membuka file atau aplikasi (.apk) yang dikirim lewat WhatsApp dengan judul "cek resi" atau "foto paket". Cek resi cukup lewat situs atau aplikasi resmi, tanpa memasang apa pun. Jangan mentransfer uang ke kurir atau nomor yang tidak dikenal, kecuali untuk pesanan COD yang memang kamu buat.
Tidak di pelacakan umum. Kamu butuh nomor resi. Di aplikasi MyJNE, kiriman yang terhubung dengan nomor HP-mu bisa muncul otomatis.
Lihat tabel di bawah. Di sana ada status JNE yang paling sering muncul beserta artinya.
Layanan YES tetap dikirim pada hari Minggu dan hari libur ke alamat rumah dan tempat yang buka. Untuk layanan lain, tanyakan ke JNE.
Sumber diperiksa 3 November 2026: Pelacakan JNE , YES , JTR , Syarat dan Ketentuan dan Hubungi Kami.
| Status | Deskripsi |
|---|---|
| DEPARTED FROM TRANSIT [SURABAYA GATEWAY,SGD] | Paket sedang dikirim untuk transit ke kota berikutnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY JAKARTA] | |
| PROCESSED AT SORTING CENTER [DENPASAR] | Paket sudah disortir dan dalam proses untuk dikirim ke tempat selanjutnya. |
| RECEIVED AT SORTING CENTER [DENPASAR] | Paket kiriman sedang disortir sebelum dikirim. |
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [DENPASAR] | Paket Anda sudah diterima di JNE pusat. |
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [JAKARTA] | |
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [BANDUNG] | |
| WITH DELIVERY COURIER [DENPASAR] | Paket sedang diantar kurir ke alamat tujuan. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE [DENPASAR] | Paket sudah tiba di gudang JNE terdekat dengan kota tujuan. |
| RECEIVED ON DESTINATION | Paket sudah diterima di kota tujuan pengiriman, namun masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| RECEIVED AT ORIGIN GATEWAY [GATEWAY JAKARTA] | Paket sudah diterima di gudang jalur terkait dan akan diteruskan ke gudang pusat di kota tujuan. |
| MANIFESTED | Paket sudah diterima di kantor JNE asal pengiriman, dan sudah masuk ke dalam daftar pengiriman. |
| ON PROCESS | Paket sedang diproses untuk pengiriman. |
| POD DETAIL (Process On Delivery Detail) | Paket sedang/akan diantarkan oleh kurir. |
| ON TRANSIT | Paket sedang dalam proses transit di kota lain. |
| DELIVERED TO | Paket sudah sampai dan diterima di tempat tujuan. Nama penerima paket biasanya akan dicantumkan. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Paket dikirim ke kantor JNE terdekat di kota tujuan. |
| RETUR ORIGIN | Paket dikembalikan ke pengirim |
| CNEEE UNKNOWN (Consignee Unknown) | Paket sudah diantarkan ke alamat tujuan tetapi nama penerima paket tidak sesuai atau tidak ditemukan, bisa jadi karena kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirimkan paket. |
| DIAMBIL SENDIRI | |
| AU (Antar Ulang) | Paket sedang diproses untuk antar ulang, karena tidak terkirim di hari sebelumnya |
| AU TO OPS | Paket sedang diserahkan dari bagian undelivery yang menangani masalah kiriman ke bagian operasional untuk diantarkan ulang ke alamat yang benar. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang tertera di paket kurang lengkap atau kurang jelas, sehingga pihak kurir kesulitan mencari alamat tujuan. |
| BOX UNDEL (Box Undelivered) | Paket sudah diantarkan ke tujuan tetapi tidak ada orang di tempat, atau tidak ada respon ketika kurir menghubungi nomor telepon yang tercantum. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| CLOSED ONCE DELIVERY ATTEMPT | Kurir sudah tiba di alamat tujuan tetapi tempat tujuan sedang tutup atau salah. Jika muncul status ini, sebaiknya hubungi kantor cabang JNE terdekat. |
| CNEEE UNKNOWN (Consignee Unknown) | Paket sudah diantarkan ke alamat tujuan tetapi nama penerima paket tidak sesuai atau tidak ditemukan, bisa jadi karena kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirimkan paket. |
| HO (Hand Over) | Paket sedang diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE yang lebih dekat dengan alamat tujuan. |
| HO TO HVS (Hand Over to High Value Shipment) | Paket yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. Karena itu paket sedang diurus oleh bagian khusus yang menangani barang berharga. |
| HOLD | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, silahkank hubungi kantor JNE terdekat untuk informasi lebih lanjut. |
| HOLD RUSAK | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE karena ada kerusakan. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| INVALID BAG | Paket tersasar ke jalur yang salah akibat masuk ke tas yang salah. Silahkan tunggu sampai ada update status berikutnya dari pihak JNE. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan akhir paket berada di luar zona jangkauan dari JNE. Ini biasanya karena alamat terletak di lokasi terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil paket. |
| MR (Misroute) | Terjadi kesalahan jalur dalam pengiriman paket. |
| NTH (Not at Home) | Saat kurir JNE mengantarkan paket ke alamat tujuan, tidak ada orang yang menerima paket. |