Die Hermes-Sendungsverfolgung erlaubt die Onlineverfolgung von nationalen und internationalen Paket-Sendungen. Mithilfe des Barcodes können Absender und Empfänger jederzeit den Stand seiner Sendung transparent und einfach einsehen und hat so die Möglichkeit abzuschätzen, wann das Paket eintrifft.
Mit der Sendungsverfolgung von Hermes ist es möglich ihr Paket schnell, einfach und kostenlos zu verfolgen. Hierzu benötigen Sie Ihre Sendungs-ID, die auf ihrem Einlieferungsbeleg zu finden ist. Nach Eingabe der Sendungsnummer im Tracking Feld können Sie mit Hilfe der Hermes Sendungsverfolgung überprüfen welchen Status ihre Paketsendung gerade hat.
Im Laufe des Versands verläuft dein Hermes Paket in der Regel viele Stationen. Anhand deines Paketstatus kannst du ermitteln, wann sich dein Paket an welcher Station befand. Die Anzahl der verschiedenen Meldungen können für das ungeübte Auge etwas verwirrend sein. Unter dem folgenden Link finden Sie eine Beschreibung der einzelnen Statusmeldungen, die Hermes bedeutet.
Wenn Sie wissen möchten, was jeder Hermes-Sendungsverfolgungsstatus bedeutet, gehen Sie hierhin.
Nach der Abholung oder Abgabe der Sendung im Paketshop wird dem Absender eine Quittung oder eine Auftragsbestätigung ausgestellt. Die entsprechende Sendungsnummer ist hierauf deutlich gekennzeichnet.
Es ist darauf zu achten, dass alle drei Nummern, die man zur Sendungsnachverfolgung verwenden kann, nicht identisch sind. Zur Orientierung gilt die Vorgabe, dass die Auftragsnummer maximal 15 und die Sendungs-ID maximal 16 Zeichen lang sind. Bei Auftragsnummern von Auslandssendungen muss die Kennung “EU” nicht miteingegeben werden.
Verfolgen Sie den Sendungsstatus Ihrer Sendung jederzeit mit unserem universellen Sendungsverfolgungsprogramm. Bitte geben Sie oben auf dieser Seite Ihre Sendung / Quittung / Bestellnummer ein, um Ihr Hermes-Paket zu verfolgen.
Du kannst folgende Nummern eingeben:
Nach der Übergabe Ihrer Paketsendung an Hermes über einen Paketshop oder eine direkte Abholung durch einen Paketboten, können Sie noch am selben Tag den Sendungsstatus verfolgen.
Es beginnt mit der Übermittlung der Sendungsinformationen an Hermes und dem Transport in ein Hermes Logistikzentrum in ihrer Nähe. Anschließend wird die Paketsendung von dort in ein Verteilzentrum in der Nähe des Empfängers weitergeleitet, von wo es dann zu einer Zustellbasis gebracht wird. Abschließend stellt ein Hermes Bote die Paketsendung dem Empfänger zu.
An jedem Umschlagpunkt und mit jedem Übergabevorgang wird das Paket genannt und bekommt einen aktualisierten Status. Somit ist die Sendungsverfolgung lückenlos nachvollziehbar und zu jedem Zeitpunkt eine Lokalisierung der Sendung möglich. Nach erfolgreicher Zustellung der Sendung, lässt sich der Auftrag mit der Hermes Sendungsverfolgung 90 Tage lang nachvollziehen.
Um den Sendungsstatus deiner Sendung schnell und einfach zu erfahren, steht dir unsere Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Beachte bitte hierbei folgende wichtige Informationen zur Sendungsverfolgung:
Bitte beachte folgenden Ablauf, um deine Sendung zu suchen:
Nach eigener Aussage beträgt die Lieferdauer für die meisten Sendungen innerhalb Deutschlands zwei Werktage. Die Zustellung der Pakete erfolgt von montags bis samstags von 8 bis 20 Uhr, wobei insgesamt drei Zustellversuche durchgeführt werden. Darüber hinaus werden keine Expresszustellungen oder Zustellungen am Sonntag angeboten.
Wenn Sie eine Sendung zu Hause abholen lassen oder im PaketShop aufgeben, beträgt die Versandlaufzeit innerhalb Deutschlands idR 2 Tage.* Ist die Einlieferung am Freitag oder Samstag, erfolgt die Zustellung meist am Dienstag.
Ist die Einlieferung sehr nah an einem Sortierzentrum oder der Transport erfolgt innerhalb eines engeren Bereiches, beträgt die Laufzeit ggf. einen Werktag.
Bei Inseln mit Fähranbindung rechnen Sie bitte mit ca. 2 -3 Werktagen.
Im Durchschnitt dauert die Lieferung von Päckchen und Paketen 1 bis 2 Werktage. Samstag und Sonntag zählen dabei nicht zu den Werktagen. Auch der Versand ins europäische Ausland ist mit Hermes möglich. In der Regel nimmt die Zustellung internationaler Sendungen 2 bis 5 Werktage in Anspruch.
Sollte der Empfänger der Sendung bei Lieferung nicht zuhause sein, unternimmt Hermes maximal drei weitere Zustellversuche. Dabei hinterlässt der Zusteller bei jedem Versuch eine Informationskarte, auf der Kontaktdaten vermerkt sind, um eventuelle Zustellwünsche des Empfängers berücksichtigen zu können.
Eine weitere Möglichkeit bietet die Hinterlegung der Sendung in einem der über 14 000 deutschen Hermes PaketShops. Der Empfänger kann die Sendung dort während der Öffnungszeiten abholen.
Wenn sich der Sendungsverfolgungsstatus von Hermes nicht ändert oder nicht weitergeht, müssen Sie sich an den myHermes-Kundendienst wenden.
Die Hermes-Sendungsverfolgung stoppt oder ist aufgrund von Verzögerungen in einem der Sortierzentren oder während des Transports zwischen den Ländern nicht auf dem neuesten Stand.
Machen Sie sich keine Sorgen, seien Sie einfach geduldig und kontaktieren Sie den Hermes Kundenservice, wenn das Paket-Tracking für 5-7 Tage nicht funktioniert.
Falls die Hermes-Bestellnummer nicht funktioniert, müssen Sie die eingegebene Bestellnummer überprüfen oder sich telefonisch oder per E-Mail an Hermes wenden.
Wenn Sie bei GearBest bestellt haben, kommt BangGood und Ihre Hermes-Lieferung aus China, dann wird es mit Faryaa Panasia geliefert. Geben Sie einfach Ihre Hermes sendungsnummer oben auf dieser Seite in das Suchfeld ein und unser Posttracker zeigt Ihnen Ihren Sendungsstatus aus China an.
Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Hermes ist vom Verlust einer Sendung auszugehen, wenn diese nicht innerhalb von 20 Tagen, bzw. 30 Tagen bei internationalen Sendungen, beim Empfänger angekommen ist. Falls ein Verlust der Sendung zu befürchten ist, muss der Kundenservice innerhalb einer Frist von drei Wochen ab Sendungsübergabe über das Kontaktformular oder per Brief kontaktiert werden.
Ziel einer jeden Hermes-Sendungsverfolgung ist natürlich die Nachverfolgung eines Pakets oder Päckchens auf dem Weg zum Empfänger. Bei Hermes kann die Sendungsverfolgung sowohl für internationale als auch für nationale Sendungen eingesetzt werden. Bei der Sendungsverfolgung seht ihr den aktuellen Standort sowie den tatsächlichen Fortschritt. Das hat den Vorteil, dass Versender und Empfänger besser einschätzen können, wann die versandte Ware ungefähr eintrifft. So hat der Empfänger die Möglichkeit, sich entsprechend darauf einzustellen und kann versuchen vor Ort zu sein, um die Sendung in Empfang zu nehmen. Dies ist aufgrund der sehr vagen Lieferzeitangaben von meist einem bis drei Werktagen nicht ohne Weiteres möglich. Für den Versender bietet die Sendungsverfolgung Rechtssicherheit, da nachgewiesen werden kann, ob das Paket tatsächlich bei dem gewünschten Empfänger eingetroffen ist.
Manchmal kann es vorkommen, dass die Paketverfolgung nicht in Echtzeit dargestellt wird. So kann es beispielsweise passieren, dass ein Paket, das erst bei der Post abgegeben wurde, nicht sofort in der Online-Ansicht erscheint. Eine Sendung kann ebenfalls als "im Bearbeitungsmodus" getrackt werden, obwohl sie bereits beim Empfänger angekommen ist. Wenn sich Deine Lieferung unter der Online Paketverfolgung Hermes allerdings seit mehr als 3 Werktagen nicht mehr bewegt hat oder zugestellt sein sollte, aber weder von Dir noch einem anderen Empfänger angenommen wurde, kannst Du den aktuellen Status von Hermes prüfen lassen oder gegebenenfalls eine Sendungsrecherche einleiten lassen. Eine E-Mail an info-paket@hermesworld.com mit folgenden Informationen ist hierfür ausreichend:
Alternativ kannst Du Hermes unter der Rufnummer 01806-311211 (0,20 € pro Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 € pro Anruf) kontaktieren.
Wie lange dauert der Transport meiner Sendung? Die Versandlaufzeit innerhalb Deutschlands beträgt ca. 1-2 Tage. Verwende die Hermes Sendungsverfolgung, um den Status deiner Sendung zu ermitteln.
Eine Hermes Lieferung benötigt in der Regel 2-3 Werktage.² Bei einer Auslandssendung dauert die Lieferung auch mal etwas länger. Für genau diese Fälle ist es sehr praktisch mit der Hermes Paketverfolgung stets im Blick zu haben, wo sich das Paket gerade befindet.
Auf jedem Hermes Paket befindet sich ein Etikett, auf welchem Adresse, Absender und ein Barcode zu finden sind. Mit diesem Code kann ermittelt werden an welcher Station sich dein Paket zuletzt befand und an welche Station es versendet werden soll.
Viele Menschen, die ein Paket mit Hermes empfangen, wünschen sich ein Live Tracking ähnlich zu DPD, mit welchem sie minutengenau und per GPS verfolgen können, wo genau sich der Paketbote gerade befindet. Leider bietet Hermes diesen Service momentan (Stand: Mai. 2019) nicht an. Mit der Hermes Sendungsverfolgung ist es lediglich möglich den letzten Status deines Pakets nachverfolgen zu können.
Die Zustellungszeiten des Paketdienstes Hermes sind recht lang. Sie können sogar samstags mit einem Hermes-Paket rechnen. Zusätzlich bietet Hermes einen besonderen Service: ein Zustellzeitfenster.
Hermes liefert Pakete von Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr aus.
Leider kann es bei jedem großen Zusteller immer mal wieder vorkommen, dass ein Paket auf seiner Reise verloren gehen kann oder in ein falsches Fahrzeug verladen wurde. Bei der großen Menge an Paketen ist es schon eine Meisterleistung, dass überhaupt so viele Pakete zuverlässig ihren Bestimmungsort finden. Wenn aber dochmal etwas schief läuft und du alle anderen Möglichkeiten ausgeschlossen hast, kannst du dich an folgenden Ablauf halten, um deine Sendung zu suchen.
Wenn du einmal nicht zuhause sein solltest, wenn du ein Hermes Paket erwartest gibt es mehrere Wege, wie du schnell dein Paket in den Händen halten kannst. In der Regel unternimmt der Hermes Paketbote an drei aufeinanderfolgenden Tagen einen Zustellversuch. Wenn er dich also nicht angetroffen hast, hinterlässt der Paketbote dir eine Benachrichtigungskarte mit einem Verweis, wann der nächste Zustellversuch erfolgt.
Bei jedem der drei Versuche wird vermerkt, wann und um wie viel Uhr die Zustellungsversuche waren. Wenn alle Versuche auf der Route vergeblich waren wird auf der Benachrichtungskarte kein weiterer Zustelltermin vermerkt und weitere Schritte werden eingeleitet, oder an den Versender zurück geschickt.
Wenn du bereits im Vorfeld weißt, dass du bei der geplanten Zustellung deines Hermes Pakets nicht anzutreffen sein wirst, hast du die Möglichkeit mit der Hermes WunschZustellung selbst zu bestimmt, wie du dein Paket bekommst. Du kannst dein Paket umleiten, den Zustellort oder den Zustelltag ändern.
Die Hermes Gruppe ist ein Paketdienstleister mit Sitz in Hamburg, der auch in Österreich, Italien, China, Russland und Großbritannien tätig ist.
Der Hermes-Versand wurde ursprünglich vom OTTO-Versandhandel gegründet, weil der OTTO-Versand seine Pakete über einen eigenen Paketdienst günstiger ausliefern wollte als über die Deutsche Post. Noch heute liefert Hermes für OTTO und viele Tochterunternehmen (u.a. discount24, mirapodo) die Pakete aus. Darüber hinaus nutzen viele Onlinehändler und Privatpersonen den Paketdienst Hermes, der sich durch günstige Preise auszeichnet.
In Deutschland ist die Hermes Logistik Gruppe (HLG) der größte post-unabhängige Anbieter von Lieferungen an Privatkunden.
Hermes bietet sowohl nationalen als auch internationalen Versand von Paketen und Päckchen an.Allein in Deutschland gibt es mittlerweile mehr als 14.000 Paketshops, weitere 3.800 kommen in Frankreich und etwa 1.600 in Österreich hinzu. Bei diesen Paketshops handelt es sich um örtliche Geschäfte, die zusätzlich zu ihrem Sortiment auch eine Paketannahme und -ausgabe anbieten.
Als Zustellorte kann zwischen der Haustür des Empfängers oder dem am nächstgelegenen Paketshop gewählt werden. Aus der Kombination von gewähltem Abhol- und Zustellort werden dann die Portokosten ermittelt. Als Besonderheit gewährt Hermes bei der Online-Erstellung des Paketscheins auf der Hermes-Homepage für Pakete, die im Paketshop abgegeben werden, einen Rabatt von 10 Prozent.
Hermes Europe ist eine Holdinggesellschaft von zwölf Unternehmen, darunter: a. Hermes Deutschland (kurz HG) und der Hermes Einrichtungsservice (kurz HES) gehören dazu. Hermes Europe wurde 2009 gegründet und ist eine 100% ige Tochtergesellschaft der Otto Group im Service-Bereich. Hermes Europe ist der Nachfolger des Hermes-Versands, der 1972 vom Otto-Versand und der Werner Velbinger Organisation in Hamburg gegründet wurde.
Zu den Dienstleistungen der unter der Marke Hermes operierenden Unternehmen gehören Sourcing, Qualitätssicherung, Transport, Fulfillment, Paketdienst (B2C- und C2C-Bereiche) und Zwei-Mann-Handling. Hermes ist weltweit tätig und hat eigene Gesellschaften in Großbritannien, Russland, Italien, Frankreich und Österreich.
Im Geschäftsjahr 2016 steigerte die Hermes Gruppe ihren Gesamtumsatz auf 2.640 Millionen Euro und beschäftigte 12.618 Mitarbeiter.
Hermes besitzt auch myHermes, das 2009 lanciert wurde. MyHermes bietet einen Versand- und Abholservice für KMU und die Öffentlichkeit über die Haustürabholung und seine "myHermes PaketShops". Derzeit gibt es in ganz Großbritannien mehr als 3.500 PaketShops, die in lokalen Supermärkten, Tankstellen und Einkaufszentren ansässig sind. Im Jahr 2014 unterzeichnete Hermes mit Payzone eine Partnerschaftsvereinbarung zur Einführung von 1.000 myHermes PaketShops in Payzone-Filialen.
Retouren sind - im Gegensatz zu Sendungen, die wir zustellen - über unsere Online-Sendungsverfolgung nicht vollständig verfolgbar.
Da wir für viele Online-Shops auch den Retourenservice übernehmen, erreichen uns immer wieder Anfragen zum Retourenstatus: Retouren sind - im Gegensatz zu Sendungen, die wir zustellen - über unsere Online-Sendungsverfolgung nicht vollständig verfolgbar. Denn Retourensendungen werden nicht einzeln bei der Übergabe gescannt, sondern in Corletten an den Verteilzentren oder einem Logistikzentrum gesammelt. Retouren werden somit gebündelt an den Online-Shop zurückgegeben.
Hierfür gibt es eine Übergabeliste, auf der jede zugestellte Sendung vermerkt ist. Deswegen können wir bei Bedarf auch nachvollziehen, ob die Sendung an den Online-Shop übergeben wurde. Der Status der Retoure wird aufgrund des oben beschriebenen Verfahrens im Regelfall in der Online-Sendungsverfolgung ab Eingang im Logistikzentrum auf „zugestellt“ gesetzt. In der Regel können wir die Retouren, nachdem sie in unserem Logistikzentrum eingegangen sind, innerhalb von 1-3 Tagen an den Online-Shop übergeben.
Bei der Übergabe deiner Retoure an uns erhältst du eine Quittung. Wenn sich also trotz der erfolgten Rücksendung der Online-Shop bei dir meldet und eine Rechnung anmahnt oder du eine Gutschrift für eine Rücksendung nicht erhalten hast, keine Panik. Bedenke bei der fehlenden Gutschrift, dass die Bearbeitung einer Retourensendung von Online-Shop zu Online-Shop variiert.
Hermes wurde im Jahr 1972 in Hamburg vom Otto Versand gegründet. Ähnlich wie heute Amazon-Logistics, wollte Werner Otto damals seinen Käufern eine alternative, eigene Versandmöglichkeit bieten. Daher spezialisierte sich Hermes auf die Zustellung von Paketen an Privatpersonen.
