Wer nicht regelmäßig Pakete verschickt, kann von den Meldungen in der Sendungsverfolgung schon mal verwirrt sein. Wir die wichtigsten Paketstati von Hermes untersucht und Ihnen samt Erklärung auf dieser Seite aufgelistet.
Erklärung zu den Meldungen in der Hermes-Sendungsverfolgung. Unverständliche Paketstatus-Texte von Hermes werden in dieser Liste aufgeschlüsselt und verdeutlicht. Weitere Informationen zu Hermes finden Sie hier.
Diese Meldung erscheint meistens zuerst in der Sendungsverfolgung. Sie bedeutet, dass der Absender einen Paketaufkleber ausgedruckt hat und die Paketdaten per Computer an Hermes übertragen wurden. Das Paket (also der Karton) befindet sich aber noch beim Absender und wurde noch nicht an Hermes übergeben. Normalerweise wird das Paket jedoch in den nächsten 6 bis 12 Stunden vom Absender an Hermes übergeben und anschließend im Paketzentrum bearbeitet.
Hermes unterhält fünf Hauptumschlagbasen in Deutschland, sog. HUBs. In diesen großen Paketzentren werden Sendungen während ihres Transports sortiert, gebündelt und danach gemeinsam in die entsprechende Zielregion weitertransportiert. Während DHL ein Paket meistens direkt von einem Frachtzentrum zum anderen fährt, durchläuft ein Paket bei Hermes i.d.R. einen HUB, bevor es im Zielgebiet eintrifft. Eine HUB-Sortierung beeinflusst die Transportgeschwindigkeit jedoch nicht negativ.
Ihr Paket ist im Zielgebiet angekommen, wenn dieser Status erscheint. Die Sortierung in einer Hermes-Niederlassung bedeutet jedoch noch nicht, dass Ihr Paket unterwegs zum Empfänger ist. Es muss zuvor noch von der Niederlassung zu einem Subunternehmer-Depot transportiert werden und danach vom Hermes-Zusteller aufs Fahrzeug verladen werden. I.d.R. geschieht dies 1-2 Tage nachdem das Paket in der Niederlassung eingetroffen ist.
Erscheint eine der beiden obigen Meldungen, ist das Paket in einem Hermes-Subdepot eingetroffen und wurde dort vom Zusteller auf ein Fahrzeug verladen. Sie können davon ausgehen, dass Ihr Paket im Laufe des Tages zugestellt wird. Eine genaue Uhrzeit kann leider nicht angegeben werden. Hermes-Zusteller kommen in der Regel zwischen 8 und 20 Uhr und zwar von Montag bis Samstag.
Hermes kann die Anschrift des Empfängers nicht identifizieren. Entweder sind die Angaben auf dem Paketaufkleber unvollständig (bspw. fehlende Hausnummer) oder der Zusteller konnte das Gebäude bei seiner Auslieferfahrt nicht finden. Wenn Sie der Meinung sind, die Adresse ist nicht fehlerhaft, wenden Sie sich bitte an den Hermes-Kundendienst. oftmals hilft es auch, auf dem Adressaufkleber weitere Informationen einzufügen, wie die Empfängeranschrift gefunden werden kann (z.B. "Hinter der Kreuzung links" oder "Letztes Haus am Straßenende"). Paketzusteller sind zwar meistens mit GPS-Navigation ausgerüstet, doch damit lassen sich vor allem in Neubaugebieten nicht alle Straßen auf Anhieb finden.
Das Paket konnte vermutlich aus Zeitmangel nicht zugestellt werden oder weil der Empfänger an diesem Tag nicht erreichbar war. Dies kann auftreten, wenn Zusteller überlastet sind oder Personalmangel im Subunternehmer-Depot herrscht. Bitte haben Sie Verständnis, der nächste Zustellversuch erfolgt voraussichtlich am Folgetag (Montag bis Samstag)
Das beim Absender abzuholende Paket wurde von der örtlichen Hermes-Niederlassung eingeplant. Der Hermes-Paketbote wird die Abholung voraussichtlich am nächsten Werktag durchführen. Es ist nicht möglich, die Uhrzeit vorauszusagen, zu der das Paket abgeholt wird.
Es handelt sich um ein Paket, das von einem Hermes-Paketboten beim Absender abgeholt werden soll. Der Abholauftrag wurde von Hermes erfasst, ist aber noch nicht terminiert. Achten Sie auf die nächste Statusmeldung im Tracking: Der Abholauftrag ist im Hermes Verteilzentrum eingegangen. Üblicherweise erfolgt die Abholung einen Werktag nach dem Erscheinen dieser Meldung (zwischen Montag und Samstag).
Die Lieferanschrift wurde geändert. Der Empfänger hat mit Hermes vereinbart, dass das Paket zu einer anderen Adresse geliefert wird, als ursprünglich geplant. Die neue Lieferanschrift kann auch ein Hermes-Paketshop sein.
Das Paket wird auf Wunsch des Empfängers an einen Hermes-Paketshop umgeleitet. Die Paketshop-Lieferung kann durch einen Anruf bei der Hermes-Hotline beauftragt worden sein. Oder der Empfänger hat das Paket online umgeleitet, indem er seine Hermes-Kundennummer in die Lieferanschrift geschrieben hat.
Der Empfänger des Pakets hat die Zustellung des Pakets auf einen bestimmten Tag verlegt. Der Hermes-Kundenservice hat die Lieferung an diesem Wunschtag vorgemerkt.
Der Hermes-Zustellfahrer konnte das Paket nicht zustellen, weil er niemanden angetroffen hat. Normalerweise werden Pakete in solchen Fällen bei Nachbarn abgegeben. Manchmal passiert es auch, dass ein Kunde zu Hause ist, und trotzdem der Status erscheint, dass er nicht angetroffen wurde. Dann wurde der Zustellversuch vorgetäuscht, z.B. weil der Zusteller überlastet war.
Der Hermes-Zusteller hat den Empfänger des Pakets nicht angetroffen. Hermes unternimmt insgesamt 3 Zustellversuche, jeweils am nächsten Werktag zwischen Montag und Samstag.
Der Hermes-Zusteller hat den Empfänger des Pakets ein weiteres Mal nicht angetroffen. Hermes unternimmt insgesamt 3 Zustellversuche, jeweils am nächsten Werktag (zwischen Montag und Sonnabend, 8-20 Uhr). Nach 3 fehlgeschlagenen Versuchen wird das Paket bis zu zehn Tage lang bei Hermes gelagert. Währenddessen kann der Empfänger das Paket abholen oder einen neuen Zustelltermin vereinbaren. Geschieht dies nicht, wird das Paket an den Absender retourniert.
Die Zustellung schlug fehl, weil der Empfänger den Nachnahmebetrag nicht oder nicht passend an den Hermes-Zusteller aushändigen konnte. Es ist unbedingt darauf zu achten, Nachnahmebeträge immer passend vorzuhalten, dies gilt generell für jeden Paketdienst, weil die Zusteller i.d.R. kein Wechselgeld mitführen (oder nur privat).
Hermes holt das Paket heute beim Absender ab, um es in das Hermes-Transportnetz einzuschleusen. Die Abholung setzt voraus, dass der Hermes-Paketzusteller den Absender zu Hause antrifft.
Der Empfänger hat die Annahme des Pakets verweigert. Das Paket wird nun an den Absender zurückgeschickt.
Der Empfänger wird dieses Paket nicht mehr bekommen. Hermes schickt das Paket an den Absender zurück. Möglicherweise hat der Absender die Paketlieferung stoppen lassen.
Dieser Status deutet darauf hin, dass das Paket zunächst auf dem Weg in eine falsche Hermes Niederlassung unterwegs war. Die Route wurde nun korrigiert, das Paket sollte binnen 1-2 Tagen in der Zielregion ankommen.
Das Paket wurde in einem Paketzentrum von Hermes gescannt und vermutlich sortiert. Anschließend erfolgt ein Weitertransport in Richtung des Empfängers.
Der Zusteller hat den Empfänger 3 Mal nicht angetroffen. Jetzt wird das Paket 10 Tage lang bei Hermes gelagert. Währenddessen kann der Empfänger das Paket an einen Hermes-Paketshop umleiten lassen oder einen neuen Zustelltermin vereinbaren.
Der Hermes-Zusteller hat das Paket in seine heutige Auslieferungsroute eingeplant und auf sein Fahrzeug verladen. Der Empfänger kann davon ausgehen, die Sendung heute zu erhalten.
Die Empfänger-Anschrift ist entweder unvollständig oder der Hermes-Zusteller konnte die angegebene Adresse bzw. den Namen des Empfängers nicht auffinden. Sie können bei der Adressklärung helfen, indem Sie die Hermes-Hotline anrufen. Das Paket wird 10 Tage lang bei Hermes gelagert.
Der Absender (ein Hermes-Großkunde) hat das Paket an Hermes übergeben. Es kann innerhalb Deutschlands jetzt 1 bis 3 Tage bis zur Zustellung dauern.
Es ist damit zu rechnen, dass das Paket im Laufe des Tages von Hermes zugestellt wird. Das Paket wurde vom Zusteller in sein Fahrzeug eingeladen.
Dieser Paketstatus kommt bei Hermes-Retourenpaketen vor. Hermes bestätigt damit die Ankunft der Retoure beim jeweiligen Versandhändler. Es kann noch einige Zeit dauern, bis der Kunde eine Gutschrift vom Versandhändler erhält. Solange bitte unbedingt den Einlieferbeleg des Retourenpakets aufbewahren.
Dieser Status kann erscheinen, wenn der Absender zwar einen Paketaufkleber gedruckt hat, das Paket jedoch noch nicht an Hermes übergeben wurde. Das kommt häufig bei Paketen aus Asien vor, die auf dem Weg nach Europa verloren gehen. Der Empfänger sollte den Absender kontaktieren und darauf hinweisen.
Dieser Paketstatus bedeutet, dass ein Versender ein Paket im Hermes Paketshop abgegeben hat. Von dort wird es in Kürze abgeholt und weitertransportiert.
Dieser Paketstatus ermöglicht alleinstehend keine Aussage darüber, wie weit der Transport fortgeschritten ist. Dieser Paketstatus muss im Zusammenhang mit dem gesamten Sendungsverlauf betrachtet werden.
Es gibt offenbar ein schwerwiegendes Zustellhindernis. Hermes war es nicht möglich, das Paket an die gewünschte Anschrift zuzustellen. Bitte umgehend die Hermes-Kundenhotline anrufen.
Das Paket wurde von Hermes in einem Paketshop abgegeben. Das Paket kann dort gegen Vorlage eines Personalausweises vom Empfänger (oder Bevollmächtigten) abgeholt werden. Im Hermes-Paketshop beträgt die Lagerfrist 10 Tage.
Es gibt offenbar eine Transportverzögerung bei Hermes. Tritt dieser Status auch dann auf, wenn ein Zusteller seine Tour nicht geschafft hat. Sprich: er musste einige Pakete zurück ins Depot bringen, weil er überlastet war.
Das Paket befindet sich noch im Transport und ist bislang nicht im Zielgebiet angekommen. Die übliche Lieferdauer beträgt bei innerdeutschen Hermes-Paketen 2 bis 3 Werktage.
Das Paket wird zum Absender zurückgeschickt. Der Grund dafür ergibt sich i.d.R. aus der Hermes-Sendungsverfolgung, zum Beispiel aufgrund verweigerter Annahme oder mehreren erfolglosen Zustellversuchen.
Nach einem oder mehreren erfolglosen Zustellversuch(en) kann Hermes das Paket in einem Depot zwischenlagern. Die Lagerfrist beträgt maximal 10 Tage. Währenddessen kann der Empfänger bei der Hermes-Kundenhotline einen neuen Zustelltermin vereinbaren. Geschieht dies nicht, wird das Paket dem Versender zurückgeschickt.
Das Paket wird im örtlichen Hermes Depot eingelagert, zum Beispiel weil der Empfänger nicht angetroffen wurde oder um die korrekte Anschrift zu ermitteln. Sie können Sie an die zentrale Hermes-Kundenhotline wenden, wenn Sie der Meinung sind, die Einlagerung folgte zu Unrecht.
Dieser Status kennzeichnet eine interne Bearbeitung im Beförderungsnetz von Hermes. Das Paket könnte beispielsweise innerhalb eines Depots umgeschlagen worden sein. Oder es wurde an ein Subunternehmer-Depot weitergeleitet. Eine detaillierte Aussage lässt dieser Status nicht zu.
Der Absender des Pakets hat einen Paketaufkleber gedruckt. Das Paket wurde aber noch nicht an Hermes übergeben.
Ein Hermes-Zusteller hat die Lieferung beim Absender abgeholt und auf sein Fahrzeug verladen. Die Sendung erreicht am Abend das örtliche Hermes-Depot und gelangt von dort in ein überregionales Logistikzentrum.
Bei Auslandspaketen arbeitet Hermes mit fremden Paketdiensten zusammen. Dieser Sendungsstatus bedeutet, dass Hermes ein Paket an einen ausländischen Transportpartner übergeben hat, der den Weitertransport im Land des Empfängers durchführt.
Das Paket wurde beschädigt und wird von Hermes neu verpackt (soweit dies möglich ist). Es ist mit einer Transportverzögerung von 1 bis 3 Tagen zu rechnen.
Der Empfänger (oder dessen Bevollmächtigter) hat sich im Paketshop von Hermes ausgewiesen und daraufhin das Paket in Empfang genommen. Das Paket wurde entweder direkt an den Paketshop adressiert oder vom Empfänger dorthin umgeleitet.
Das Paket wurde in der Hauptumschlagbasis Ohrdruf bearbeitet. Von hier aus wird es in die Zielregion weitertransportiert. Der Standort Ohrdruf wurde von Hermes im Oktober 2011 in Betrieb genommen. Jedes Jahr können hier bis zu 15 Millionen Sendungen sortiert werden.
Es handelt sich um ein Hermes-Retourenpaket. Die Sendung wurde in einem Paketzentrum von Hermes sortiert und von dort direkt dem Versandhändler zugestellt.
Diese Meldung besagt nur, dass das Paket in einem Hermes-Paketzentrum erfasst wurde. Wahrscheinlich wurde das Paket mit Paketen aus anderen Landesteilen gebündelt und wird anschließend weitertransportiert in die Zielregion.
Ihr Paket befindet sich im Verteilzentrum Langehangen bei Hannover. Dies ist die Hermes-Hauptumschlagbasis (HUB) für die Region Nord. Ihr Paket wird jetzt in die Zielregion weitertransportiert. Es besteht noch keine Garantie, dass das Paket am nächsten Tag zugestellt wird.
Ihr Paket befindet sich im Verteilzentrum Haldensleben in Sachsen-Anhalt. Dies ist die Hermes-Hauptumschlagbasis (HUB) für die Region Ost. Ihr Paket wird jetzt in die Zielregion weitertransportiert. Es besteht noch keine Garantie, dass das Paket am nächsten Tag zugestellt wird.
Das Paket wurde in einem Paketshop von Hermes abgegeben. Sobald ein Hermes-Fahrer das nächste Mal diesen Paketshop anfährt, wird das Paket dort abgeholt. Ist auch erst ab diesem Zeitpunkt eine Sendungsverfolgung möglich.
Das Paket wurde von einem Hermes-Fahrer aus dem Paketshop abgeholt und in das örtliche Paketzentrum gebracht. Dort erfolgt die Sortierung und anschließender Weitertransport.
Ihr Paket befindet sich im Verteilzentrum Burgkunstadt. Dies ist die Hermes-Hauptumschlagbasis (HUB) für die Region Süd. Ihr Paket wird jetzt in die Zielregion weitertransportiert. Es besteht noch keine Garantie, dass das Paket am nächsten Tag zugestellt wird.
Ihr Paket befindet sich im Verteilzentrum Hückelhoven. Dies ist die Hermes-Hauptumschlagbasis (HUB) für die Region West. Ihr Paket wird jetzt in die Zielregion weitertransportiert. Es besteht noch keine Garantie, dass das Paket am nächsten Tag zugestellt wird.
Ihr Paket befindet sich im Paketzentrum Friedewald. Dies ist die Hermes-Hauptumschlagbasis (HUB) für nationale Pakete innerhalb Deutschlands. Ihr Paket wird jetzt in die Zielregion weitertransportiert. Es besteht noch keine Garantie, dass das Paket am nächsten Tag zugestellt wird.
Das Paket wurde in einem regionalen Paketzentrum von Hermes sortiert. Je näher der Standort der Hermes-Niederlassung an der Region des Empfängers liegt, desto kürzer ist der restliche Transportweg und desto schneller kommt das Paket an.
Es handelt sich höchstwahrscheinlich um ein Hermes-Auslandspaket. Im Empfängerland übernimmt DPD die Zustellung, weil Hermes %p nicht in jedem Land über ein eigenes Zustellnetz verfügt. Die Sendung wurde daher an DPD übergeben und wird im weiteren Verlauf von DPD befördert.
Es handelt sich um ein Auslandspaket. Es wurde in Frankreich in einem Paketzentrum von Mondial Relay sortiert. Pakete von Deutschland nach Frankreich werden von Hermes an den französischen Zustellpartner Mondial Relay übergeben.
Dieser Status aus der Hermes-Sendungsverfolgung ist aufgrund der in Klammern angehängten Zahlenfolge kryptisch. Sicher ist nur, dass das Paket in einem Hermes-Paketzentrum gescannt wurde.
Zu diesem Sendungsstatus liegen uns leider keine Erkenntnisse vor. Dass ein Paket storniert wird, kommt überaus selten vor, so dass die Gründe dafür abhängig vom Einzelfall sind. Das Paket wurde vermutlich bei Hermes eingelagert oder es erfolgt eine Retoure zum Absender. Genaueres zu den Umständen erfragen Sie bitte an der Hermes-Hotline.
Das Paket wurde in einem Hermes-Paketzentrum erfasst. Dies bedeutet noch nicht, dass das Paket in der Empfänger-Region angekommen ist.
Das Paket wurde von Hermes zugestellt. Die Zustellung erfolgte entweder an den auf dem Paketaufkleber genannten Empfänger oder an einen Empfänger in der Nachbarschaft.
Der Hermes-Zusteller hat es nicht geschafft, das Paket am geplanten Tag zuzustellen. Der nächste Zustellversuch wird voraussichtlich am Folgetag stattfinden.
Der Hermes-Zusteller konnte die auf dem Adressetikett befindliche Anschrift nicht finden und nimmt das Paket mit zurück ins Depot. Dort erfolgt eine Adressklärung und voraussichtlich am nächsten Tage ein neuer Zustellversuch. Wenn Sie Hermes behilflich sein wollen, können Sie sich mit Adresshinweisen an die Hermes-Kundenhotline wenden, um die Zustellung zu beschleunigen.
Erscheint die Meldung, wenn ein Hermes-Bote ein Paket zu Hause beim Absender abholen sollte. Der Absender wurde nicht angetroffen, und Hermes konnte das Paket nicht abholen.
Dieser Paketstatus erscheint nur in der Hermes-Sendungsverfolgung bei eBay. Er erscheint nicht in der regulären Sendungsverfolgung auf der Hermes-Website myhermes.de. Der Status Abwurfmeld. kommt bei sehr kleinen Paketen, Umschlägen, Tüten, usw. vor. Solche Sendungen werden in einem Sack oder kleinen Rollcontainer transportiert. Wenn ein solcher Behälter mit vielen kleinteiligen Sendungen auf das Sortierband im HUB (Hermes-Paketzentrum) ausgeleert wurden, erscheint der Status Abwurfmeldung. Auf die Transportdauer hat diese Auswirkung. Es handelt sich auch um keine Fehlermeldung.
Hermes konnte das Paket nicht abholen, weil der Kunde zum Zeitpunkt der versuchten Abholung nicht angetroffen wurde. Wir empfehlen einen Anruf bei der Hermes-Hotline, um einen neuen Abholtermin zu vereinbaren.
Nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch (z.B. Empfänger nicht angetroffen) führt Hermes bis zu 2 weitere Zustellversuche durch (Montags bis Samstags). Schlägt auch der dritte Versuch fehl, hat der Empfänger die Möglichkeit, mit der Hermes-Kundenhotline einen vierten Zustelltermin zu vereinbaren. Dieser Paketstatus weist darauf hin, dass der Empfänger einen neuen Zustelltermin mit Hermes vereinbart hat oder Hermes von sich aus einen neuen Versuch unternimmt.
by tisunov