Bestellnummer
Für Zahlung, Rückgabe und Kundenservice.
ORDER-74•••••
Ist das eine Sendungsnummer
oder eine Bestellnummer?
Schnelle Prüfung
Nummer einfügen und sofort Antwort erhalten
Wir betrachten nur die Nummer und fragen nicht beim Zustelldienst an.
Die kurze Antwort
Die Bezeichnung neben der Nummer ist wichtiger als ihr Aussehen
Eine Bestellnummer bezeichnet deinen Einkauf im Shop. Eine Sendungsnummer begleitet das Paket nach dem Versand. Beide können Buchstaben, Ziffern und Bindestriche enthalten; Länge und Aussehen allein sind daher kein sicherer Beweis.
Dieses Werkzeug gibt eine schnelle Einschätzung anhand der Nummer. Ist die Antwort unklar, lies in der Versandmail oder auf der Bestellseite die Bezeichnung direkt daneben.
Bestellbestätigung
Wo du die Sendungsnummer findest
Prüfe die Versand-E-Mail oder den Versandbereich auf der Bestellseite.
Deine Bestellbestätigung
Danke für deinen Einkauf!
Bestellung
#PCL-48271
Für den Händler
Sendungsverfolgung
RA•••••••••CN
Diese verwenden
Zwei Nummern, zwei Aufgaben
Sendungsnummer
Um das Paket vom Versand bis zur Zustellung zu verfolgen.
RA•••••••••CN
Vier häufige Verwechslungen
Diese Fälle wirken oft verwirrend, obwohl mit der Bestellung alles in Ordnung ist.
Eine Nummer nur aus Ziffern
Sie kann trotzdem eine Sendungsnummer sein. Post- und Zustelldienste verwenden häufig nur Ziffern; fehlende Buchstaben sind kein Fehler.
Ein ordentlicher Code mit Buchstaben und Strichen
Er kann trotzdem eine interne Bestellnummer des Shops sein. Ein amtlich wirkender Code ist nicht automatisch verfolgbar.
Zwei Sendungsnummern für ein Paket
Bei internationalen Sendungen kann nach der Übergabe ein zweiter Code entstehen. Die neueste Versandnachricht nennt meist die richtige Nummer.
Waybill, Shipment ID oder AWB
Diese Begriffe bezeichnen meist einen Versandbezug. Probiere die Nummer daneben; bei Fracht kann noch eine weitere Angabe nötig sein.
Warum eine Sendungsnummer nicht funktionieren kann
Der Zusteller hat sie noch nicht gescannt
Ein Etikett kann schon bereit sein, bevor das Paket übergeben wird. Versuche es nach dem angekündigten Übergabezeitpunkt erneut.
Der Zusteller braucht noch eine Angabe
Manche Zusteller fragen zusätzlich nach Postleitzahl, Zielort oder Absenderreferenz.
Das Paket hat eine neue Nummer
Ein internationaler oder lokaler Partner kann eine andere Nummer verwenden. Prüfe die neueste Versandmeldung.
Die Verfolgung ist vorübergehend nicht verfügbar
Der Zusteller kann kurzzeitig offline sein. Kein Ergebnis bedeutet nicht, dass die Bestellung nicht versendet wurde.
Ein nützlicher Hinweis
Lies die Bezeichnung neben der Nummer
Nutze die Nummer neben Tracking, Shipment oder Waybill. AWB bedeutet Air Waybill, also Luftfrachtbrief. Eine Nummer neben Order bleibt für den Shop.
Häufige Fragen
Kann ich ein Paket mit der Bestellnummer verfolgen?
Meist nicht. Die Bestellnummer gehört zum Shop. Bitte den Händler um eine eigene Sendungsnummer oder suche sie im Versandbereich der Bestellung.
Warum hat die Nummer noch keine Updates?
Der Händler kann das Etikett erstellt haben, bevor das Paket übergeben wurde. Das erste Ereignis erscheint oft erst nach dem ersten echten Scan.
Kann sich die Sendungsnummer unterwegs ändern?
Ja. An der Grenze oder für die letzte Strecke kann ein anderer Dienst übernehmen. Parcels kann beide Nummern zeigen, sobald die Übergabe bekannt ist.
Kann eine reine Ziffernfolge eine Sendungsnummer sein?
Ja. Viele gültige Nummern bestehen nur aus Ziffern. Die Bezeichnung daneben und ein erfolgreiches Ergebnis sind bessere Hinweise als Buchstaben oder Länge.
Was bedeuten Waybill und AWB?
Waybill bedeutet Fracht- oder Versandbeleg. AWB steht für Air Waybill. Die Nummer daneben ist häufig verfolgbar; Frachtanbieter können Zusatzangaben verlangen.
Warum wird manchmal kein Zustelldienst genannt?
Verschiedene Dienste können ähnlich aussehende Nummern verwenden. Ein Name erscheint nur bei einem klaren Hinweis; sonst ist eine vorsichtige Ja-oder-Nein-Antwort besser.
Fragt diese Prüfung beim Zustelldienst an?
Nein. Sie gibt sofort einen ersten Hinweis anhand der Nummer. Für aktuelle Scans und Zustellmeldungen nutze die normale Parcels-Suche.
Was tun, wenn der Händler keine Sendungsnummer nennt?
Prüfe, ob die Bestellung als versandt markiert ist. Falls ja, frage nach dem Zustelldienst und der Nummer auf dem Versandetikett.