SEUR es la empresa líder nacional e internacional de entrega de paquetes y mensajería. Envíos urgentes y transporte urgente.
Seguimiento de sus envíos dentro de España, Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Como puedo hacer seguimiento de mi envío? Entra en seguimiento de envíos e introduce el número asociado a tu paquete para conocer la situación del mismo.
El código de seguimiento lo proporciona el remitente del envío. Si no encuentras el número de envío, debes ponerte en contacto con la empresa/particular que realizó el envío. Si aun así no tienes acceso al seguimiento de tu pedido, estaremos encantados de ayudarte en el 902101010.
SEUR SIGUE OPERANDO. El objetivo de SEUR y de DPDgroup es garantizar el mejor servicio posible para todos nuestros clientes, por lo que se están implantando medidas que reduzcan el impacto en nuestras operaciones, siempre velando por la seguridad y salud de nuestros trabajadores.
Puede encontrar información detallada sobre la apertura / cierre de tiendas de recolección y entregas en países extranjeros en www.seur.com/es/informacion-coronavirus/
A continuación te explicamos el significado de algunos de los estados:
En almacén: quiere decir que tu paquete ha llegado a las instalaciones de SEUR y se procederá a enviar a destino.
En tránsito: significa que la mercancía ha salido de origen pero aún está pendiente de llegar a la nave de destino para proceder al reparto.
En camino: estamos realizando gestiones internas para que tu paquete se entregue lo antes posible.
En gestión SEUR: significa que el envío está sujeto a gestiones internas de SEUR previas a la entrega del mismo.
En reparto: tu paquete está en manos de nuestro repartidor, y será entregado a lo largo del día de hoy. No podemos garantizarte una hora de entrega, a menos que hayas contratado un servicio preferente en cuyo caso se entregará antes de las 8:30h, 10h o 13:30h.
Establecido nuevo reparto: bien por gestiones internas o porque hayas aportado una solución tras estar tu pedido en incidencia, hemos establecido una nueva fecha de entrega para tu paquete.
A solucionar por el cliente: estado en el que necesitamos más información por parte del destinatario, a nivel de datos del envío, para hacer efectiva la entrega.
Domicilio desconocido o destinatario desconocido: estado del envío en el cual necesitamos algún dato adicional a nivel de dirección o contacto del destinatario para hacer efectiva la entrega.
Introduce el número asociado a tu envío y accede a los datos de forma rápida y clara. Conoce al momento el estado de tus envíos de SEUR, tanto nacionales como internacionales, vía online de forma rápida y clara con tu número de seguimiento.
Nuestros repartidores no gestionan las entregas de forma telefónica. SEUR te notificará vía SMS o email indicando la fecha, así como el rango horario de entrega. Si necesitas cambiar la fecha puedes hacerlo siguiendo las instrucciones facilitadas vía SMS o email. Podrás realizar cambios el mismo día de la entrega hasta 1 hora antes de el rango horario comunicado.
Sí, el destinatario del envío puede autorizar a otra persona para realizar una recogida. La persona autorizada debe presentar una autorización por escrito, firmada por el destinatario y debe aportar una fotocopia del DNI, NIE o pasaporte del mismo.
Cuando el repartidor de SEUR no pueda contactar contigo, te enviaremos una notificación vía SMS, email o nota física, indicando el motivo de la no entrega.
En SEUR queremos que recibas tu envío lo antes posible, es por ello que ponemos a tu disposición varias alternativas para que elijas el momento y lugar de la entrega. Tras una ausencia, desde esta página podrás solicitar: Recoger en una tienda SEUR, cambiar la fecha de entrega, cambiar la dirección de entrega o completar los datos de entrega.
Podrás modificar, durante todo el ciclo de entrega, dónde quieres recibir tu pedido, ya sea el día de antes, el mismo día o tras una entrega fallida. Consulta el estado de tu envío y realiza modificaciones.
Si deseas realizar un cambio el día previo a la entrega, deberás entrar en el enlace que te hemos enviado vía Email o SMS; Si te ha surgido un imprevisto el mísmo día de la entrega y necesitas realizar un cambio, ahora podrás hacerlo siempre que lo hagas con 1hora de antelación a la franja horaria comunicada de entrega. Te ponemos un ejemplo: si te hemos comunicado que te entregaremos el envío hoy de 15-16h, podrás acceder a realizar el cambio hasta las 14h; Si no estabas en el momento de la entrega y te hemos notificado una ausencia vía email, SMS o nota física deberás acceder vía web a realizar la modificación
Esta situación puede ocurrir en caso de que no hayamos podido entregar tu paquete, ya fuera porque la información que tenemos fuera incorrecta o porque precisemos de mayor información.
Podrás aportar más información a través del seguimiento de envíos, formulario o teléfono 902 10 10 10.
Si quieres conocer el estado de tu paquete, independientemente del origen o destino, accede al seguimiento de envíos.
Significa que la mercancía ha salido de origen pero aún está pendiente de llegar a la nave de destino para proceder al reparto.
Al realizar el seguimiento de tu envío, si la situación que te muestra es en almacén quiere decir que tu paquete ha llegado a las instalaciones de SEUR y se procederá al envío de destino.
Si tiene alguna pregunta o quiere preguntarle algo a SEUR, ¡lo hacen fácil! SEUR le ofrece un servicio al cliente rápido y eficiente para que pueda responder a todas sus preguntas.
Para contactar por correo electrónico, vaya a: www.seur.com/contacta-con-nosotros.do
Para servicio al cliente por teléfono: España: +34 902 10 10 10, Portugal: +351 707 45 28 28
SEUR es una de las empresas más importantes de transportes española, filial del grupo francés GeoPost, que opera en España. Cuenta con una trayectoria de más de 75 años en el sector, integrando actualmente 4 grandes ejes de negocio: internacional, comercio electrónico y logística de valor añadido.
SEUR fue fundada en 1942 por Justo Yúfera Cerdán. Su primer servicio fue el transporte por ferrocarril de paquetes entre Madrid y Barcelona en un plazo de 24 horas. En las décadas posteriores, SEUR amplia su red de reparto hasta cubrir las principales ciudades de la península ibérica e inicia un proceso de internacionalización.
En el año 2004 GeoPost, filial de La Poste (empresa estatal de correos de Francia) entra en el capital de SEUR y empieza a adquirir gradualmente franquicias de la empresa en España hasta controlar la mayoría de la compañía en 2012.
En la actualidad sus principales rivales en el sector del transporte son multinacionales como UPS, FedEx, DHL y TNT, GLS y otras empresas nacionales como MRW, Halcourier, Nacex, Chronoexprés, Bpack, Transpack o Trans-Urgente
Con la aplicación Parcels, puede realizar un seguimiento de la carga SEUR, así como de cualquier envío desde China, Hong Kong, Singapur, Malasia.
by tisunov