Wereldwijd traceren van pakketten

Hoe mijn internationale pakket volgen?

Het volgen van een internationaal pakket kan omslachtig zijn, u moet weten welke koerier pakketbezorging zal afhandelen, wanneer het internationale bezorgbedrijf het pakket doorgeeft aan het lokale post- of koeriersbedrijf. Met onze pakketvolger zijn al het bovenstaande geen problemen.

U krijgt uitgebreide geschiedenis van volggebeurtenissen, schatting van de levertijd, huidige pakketstatus en locatie en links naar elke officiële website van de transporteur met vooraf ingevulde tracking-ID, zodat u zeker weet dat de trackinginformatie up-to-date is.

Internationale verzending volgen

Ben je het zat om te proberen je internationale pakket te volgen? Ik ben hier om te helpen. Internationaal pakket volgen met een volgnummer dat je hebt, werkt gewoon.

Als je toevallig een niet-ondersteund trackingnummer hebt, stuur me dan een korte notitie met het trackingnummer en de bedrijfsnaam van de verzending en voeg ik toe om het binnen een paar dagen te ondersteunen.

Hoe volg ik een pakket?

Wat er nieuw is aan het volgen van een pakket met onze posttracker, is dat u alleen een trackingnummer nodig hebt en dat is het dan. Het is niet nodig om een drager te raden, het is niet nodig om handmatig bij meerdere carriers te volgen en het is niet nodig om de trackingstatus te vertalen om te begrijpen wat het betekent in het Chinees.

Om een pakket bij te houden, voert u uw trackingnummer op deze pagina in en klikt u op Trackpakket.

Ik heb geen zendingsnummer ontvangen. Wat nu?

Als je geen zendingsnummer (meer) hebt, raden wij je aan contact op te nemen met de afzender van je pakket. Bijvoorbeeld de klantenservice van de webshop waar je het pakket hebt besteld. Het zendingsnummer is bekend bij de afzender.

Welke referentie of barcode kan ik gebruiken?

Om je zending te zoeken, kun je het barcodenummer of de referentie gebruiken die je ontvangen hebt van de afzender of van bpost. Deze heb je gekregen via sms, e-mail, op het afgiftebewijs of betalingsbewijs in je postkantoor, op het bericht dat de postbode in je brievenbus heeft achtergelaten of op andere communicatie van de afzender.

bpost verdeelt in België ook de pakjes van DHL. Ook hier zijn verschillende barcodes in omloop. Ze bevatten steeds tussen de 10 en 30 karakters, beginnend met cijfers of met de letters JJD, JVGL of JUN.

Voor je aangetekende zendingen, geef je volgende in:

• 30 cijfers voor een nationale aangetekende zending, beginnend met 010 Vb. 010541288500452621221234567890
• Of 13 karakters voor een internationale aangetekende zending, beginnend met R Vb. RA123456789FR

Hoe ziet een barcode eruit en waar vind ik deze?

Voeg alle cijfers van jouw barcodenummer - aangeduid onder de barcode - in de zoekbalk in. Je vindt deze terug op je ticket van verzending, betalingsbewijs, afgiftebewijs, afwezigheidsbericht of communicatie van de afzender.

Er zijn verschillende barcodes van bpost in omloop. Hieronder de meest voorkomende samenstellingen.

• 24 cijfers beginnend met 3299 of 3232 Vb. 329998745632147852365873
• Of 18 cijfers beginnend met 3232 Vb. 323256984521032569
• Of 13 karakters beginnend met 2 letters (CE, EE, CD, CZ) en eindigend met twee letters Vb. EE123456789BE
• Of 27 karakters beginnend met JJBEA Vb. JJBEA2356412012365478896541

China Post volgen pakket

De volgende pakketten uit China blijven onze meest populaire functie en onze tracker is daar echt in uitblinker. Wij steunen China Post, ePacket, Winit, Yanwen, Yun Express en talloze andere rederijen die pakketten bezorgen via China Post.

Alle statussen worden vertaald van het Chinees naar het Engels en u krijgt zelfs de geschatte levertijd voor uw China Post-pakket.

Het volgen van DHL Global Mail-pakketten

DHL Global Mail is een uitstekende, goedkope en effectieve bezorgmethode voor kleine pakketten. De reden dat het goedkoop is, is omdat DHL samen met lokale transporteurs in China, Verenigde Staten pakketten van verkoper naar het consolidatiecentrum van DHL verzendt. En nadat het pakket is aangekomen in het land van bestemming, geeft DHL het ook aan de lokale transporteur. Lees meer in onze uitgebreide gids voor DHL eCommerce en DHL Global Mail-tracking.

Mijn pakje staat nog steeds in voorbereiding bij de afzender. Wat kan ik doen?

De afzender heeft aangegeven dat hij je pakje wil verzenden via bpost. Tot op heden mochten wij jouw pakje nog niet ontvangen. Je pakje is dus nog steeds bij de afzender. Als dit al een tijdje zo is, kan je best de afzender contacteren voor meer details.

Ik verwacht een pakje maar het is nog niet afgeleverd. Hoe lang duurt het om het te leveren?

bpost probeert steeds alle nationale pakjes de eerstvolgende werkdag af te leveren.

Voor internationale zendingen verschillen de levertijden per land. De geschatte doorlooptijd van je pakje vind je terug door je barcodenummer in te geven in de Track & Trace. De termijnen gelden voor verzendingen van de hoofdsteden van het land van de bestemming. Voor eilanden en moeilijk toegankelijke gebieden rekenen we 1 tot 3 dagen extra. Feestdagen worden niet in rekening gebracht.

Waarom is mijn internationale zending nog niet aangekomen?

Komt je pakje van buiten de EU? Reken dan op minstens 1 à 3 dagen voor het doorlopen van het invoerproces via de douane. Voor meer details over de duurtijd van het invoerproces.

De duur van het invoerproces hangt af van de volgende 2 factoren:

• De waarde van je pakje en of je pakje beschikt over de nodige informatie (zoals de waarde en/of de aard van de goederen) om de inklaring te doen en na te gaan of er btw, douanerechten en/of andere heffingen verschuldigd zijn.
• Of de douane of andere officiële instanties je pakje al dan niet moeten controleren. Dat moet bijvoorbeeld gebeuren geneesmiddelen, planten en voedsel, wapens, vermoedelijke namaak, enzovoort.

Wat als je pakje niet over de nodige informatie beschikt om de inklaring te doen? Als niet alle informatie bij het pakje aanwezig is, krijg je binnen de twee dagen bericht van bpost. De behandelingstermijn wordt dan verlengd tot je de aanvullende gegevens opstuurt.

Opgelet: als je niet antwoordt op dit verzoek voor bijkomende informatie, dan zenden we je pakje na 30 dagen terug naar de afzender.

Hoe verloopt het invoerproces voor internationale pakjes?

Als er een pakje in België aankomt dat vanuit een land buiten de Europese Unie verstuurd werd, moet bpost het aangeven bij de douane. Dat proces verloopt als volgt:

1. Veiligheidscontrole De douane voert een veiligheidscontrole uit op alle goederen die van buiten de Europese Unie komt, voordat bpost ze naar België brengt.
2. Inklaring van het pakje Bij de inklaring berekent bpost de invoerrechten, de btw en de eventuele andere kosten (waaronder de milieubijdrage en anti-dumpingrechten).
3. Levering van het pakje De douane geeft de goederen vrij voor distributie, waarna bpost het pakje aan de bestemmeling bezorgt. Die laatste moet contant betalen voor de volgende kosten
4. Betaling aan de overheid bpost stort het ontvangen bedrag door aan de overheid, met uitzondering van de kosten van de douaneformaliteiten.

Hoe kan ik het leveringsadres van een pakje nakijken en wat indien het niet correct is?

Zodra het pakje overhandigd werd aan bpost, vertrekt het naar de bestemmeling die op het pakje vermeld staat. Het is jammer genoeg niet meer mogelijk om het dan nog tegen te houden. Als het leveringsadres niet klopt zendt bpost het pakje steeds terug naar de afzender.

Wat indien er informatie ontbreekt om mijn pakje in te klaren?

Internationale pakjes van buiten de Europese Unie moeten een invoerproces ondergaan. Het kan zijn dat je pakje niet beschikt over voldoende informatie om de inklaring te doen - bijvoorbeeld wanneer de waarde en/of de aard van de goederen onduidelijk is. In dat geval bewaart bpost je pakje in douaneopslag.

Binnen de twee dagen brengt bpost je op de hoogte dat niet voldoende informatie over het pakje aanwezig is en zullen we vragen om de ontbrekende gegevens aan te vullen. Het pakje blijft in douaneopslag tot je de aanvullende gegevens opstuurt. Opgelet: als je niet antwoordt op dit verzoek, zenden we je pakje na 30 dagen terug naar de afzender.

Ik heb geen afwezigheidsbericht ontvangen. Hoe kan ik mijn pakje afhalen?

Je kan je pakje afhalen op vertoon van het barcodenummer in de e-mail of de My bpost app of op papier. De locatie en de openingsuren van het afhaalpunt waar jouw pakje kan afgehaald worden vind je op onze website via deze link.

Hoe lang blijft mijn pakje beschikbaar in het afhaalpunt?

Je pakje blijft 14 dagen lang beschikbaar in het afhaalpunt. Nadien wordt het teruggezonden naar de afzender.

De status op de website geeft aan dat mijn pakje geleverd werd, maar ik heb het niet. Hoe kan dat?

Misschien heeft iemand anders je pakje aan je deur in ontvangst genomen. Indien het om een klein pakje gaat, bestaat de kans dat de postbode het in je brievenbus heeft afgeleverd. Je pakje kan ook afgeleverd zijn volgens je leveringsvoorkeuren (op je veilige plaats of bij je buur).

Wanneer je pakje werd afgeleverd in je brievenbus, op je veilige plaats of bij je buur, wordt dit vermeld op de Track & Trace en in de bevestigingse-mail die je van ons ontving.

Blijft je pakje onvindbaar? Contacteer dan de afzender want enkel zij kunnen bij bpost een onderzoek starten en zorgen dat je alsnog je pakje ontvangt.

Mijn zending is beschadigd. Wat kan ik doen?

Onze excuses. Je neemt best contact op met de afzender om je pakje opnieuw te laten verzenden of een vergoeding overeen te komen. Enkel de afzender kan een aanvraag voor compensatie indienen bij ons binnen de 7 dagen na ontvangst van het pakje.