Положение о защите персональных данных Клиентов
Сайт ПОСЫЛКИ расположенный по адресу parcelsapp.com («сайт»), вместе с мобильными приложениями, предоставляют услуги онлайн отслеживания посылок и отправлений. Мы уважаем вашу конфиденциальность и серьезно относимся к вашей безопасности в Интернете. Чтобы предоставить вам лучший сервис и своевременные обновления, мы записываем разнообразную информацию при вашем посещении нашего сайта.
Чтобы лучше защитить вашу конфиденциальность, мы предоставляем Политику Конфиденциальности ниже, объясняя наши онлайн практики по сбору информации и том как вы можете изменить как мы собираем и используем вашу информацию. Мы используем вашу Личную информацию только для обеспечения работы и улучшения Сайта. Используя сайт, вы соглашаетесь на сбор и использование информации в соответствии с этой политикой.
Использование сайта https://parcelsapp.com означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования данного ресурса.
Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Клиентов.
В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя» понимаются:
Сайт собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для оказания услуг и/или продаже товара и/или предоставления иных ценностей для посетителей сайта.
Персональная информация Клиента может использоваться в следующих целях:
В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
Сайт вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях:
Если вы включите импорт из почты в мобильном приложении, вы сможете создать временный адрес с доменом @parcelsapp.com для этой установки приложения. На него можно пересылать отдельные письма о заказах и доставке или настроить правило пересылки в своём почтовом сервисе. Эта функция не подключается к вашему почтовому ящику и не читает его. Созданное вами правило остаётся в вашем почтовом сервисе: удаление временного адреса в приложении не удаляет правило.
Mailgun — сервис Sinch Email, работающий в США, — получает пересланное письмо и передаёт его нашему серверу. Письмо может содержать заголовки, адреса отправителя и получателя, тему, текст, ссылки и вложения, в том числе личные сведения о вас или других людях. Мы обрабатываем его, чтобы найти заказы, отправления и трек-номера и показать находки вам для проверки. Mailgun обрабатывает письмо и метаданные доставки по своим условиям обработки и хранения.
Принятые письма хранятся на нашем сервере в зашифрованном виде. Когда в письме найдена информация о заказе или доставке, исходное содержимое удаляется после обработки. Если находок нет, зашифрованный оригинал хранится не более семи дней с момента получения для поиска ошибок и улучшения парсера, после чего автоматически удаляется. Незавершённая попытка обработки удаляется в течение 24 часов. Служебные письма настройки пересылки обрабатываются отдельно; пригодный для использования код или ссылка действуют 24 часа. Удаление временного адреса раньше удаляет сохранённые письма и ожидающие находки.
Для исправления ошибок распознавания уполномоченный разработчик может вручную открыть полное содержимое отдельного нераспознанного письма и передать его сервису OpenAI для анализа и доработки парсера. Такой доступ ограничен конкретным письмом и фиксируется в журнале с исполнителем, причиной и временем. Переданное письмо обрабатывается OpenAI по её условиям обработки данных; семидневный срок удаления нашего зашифрованного оригинала не распространяется на копию у OpenAI. Автоматической отправки входящих писем в AI-сервис нет.
После выпуска исправленного парсера мы можем вручную запустить повторный разбор нераспознанного письма, пока не истёк исходный семидневный срок. Новые заказы и трек-номера появятся только как находки для вашей проверки: без вашего выбора ничего не добавляется в список посылок. Ожидающие находки удаляются через 30 дней или при удалении временного адреса. Добавленные вами заказы и посылки затем хранятся по обычным правилам приложения. Содержимое писем не сохраняется на телефоне и не попадает в продуктовую аналитику, отчёты о сбоях и обычные обращения в поддержку.
Временный адрес привязан к одной установке приложения и истекает после 30 дней без подтверждённой активности. После удаления приложения правило пересылки в почтовом сервисе может продолжать отправлять письма, пока вы сами его не удалите; письма на истёкший или удалённый адрес не принимаются в очередь импорта. По вопросам и запросам о данных пишите на support@parcelsapp.com.
Приложение работает без аккаунта, регистрации и пароля и никогда не спрашивает ваше имя. Ниже описано, что приложение передаёт на наши серверы и в сервисы, которыми мы пользуемся. Названия посылок, заметки, ваши фото посылок и закреплённые посылки остаются на телефоне, если в разделах ниже не сказано иное.
Чтобы защитить сервис от автоматических злоупотреблений, приложение подтверждает, что это настоящая неизменённая установка из App Store или Google Play. На iPhone используется Apple App Attest: ключ создаётся в защищённом модуле телефона, и Apple подтверждает его нашему серверу. На Android используется Google Play Integrity: Google выдаёт заключение о приложении, устройстве и лицензии Google Play, и наш сервер читает его через Google. Мы храним результат проверки и открытый ключ установки. Данных вашего аккаунта Apple или Google мы не получаем. Телефон, который не прошёл проверку, может открывать присланные ссылки на отслеживание, но функции, которым нужен наш сервер, на нём не работают.
Синхронизация необязательна и работает без аккаунта: один телефон показывает одноразовый код или QR-код, другой его сканирует. Пока синхронизация включена, наш сервер хранит копию вашей библиотеки посылок, чтобы связанные устройства совпадали: трек-номера и ссылки, названия и заметки, которые вы дали посылкам, архив и отключённые уведомления, введённые для службы доставки данные, а также импортированные заказы из магазинов (магазин, номер заказа, названия и ссылки товаров, даты доставки и отправления). Ещё сервер хранит список связанных устройств с названием, которое вы видите в списке, и моделью. Закреплённые посылки и ваши фото посылок не синхронизируются.
Если выключить синхронизацию на устройстве или убрать его из списка, устройство отвязывается, а данные на нём остаются. Когда последнее устройство выходит из синхронизации или ни одно связанное устройство не выходило на связь 30 дней подряд, вся копия синхронизации безвозвратно удаляется с нашего сервера. Кода восстановления и восстановления через аккаунт нет.
Вы можете поделиться текстом о доставке (например, из «Сообщений» или WhatsApp) с приложением, а на iPhone — настроить автоматизацию в «Командах», которая передаёт СМС служб доставки действию приложения «Посылка из СМС». Само приложение ваши сообщения читать не может. Переданный текст разбирается на телефоне: приложение ищет в нём трек-номера и сведения о доставке. Сам текст не отправляется на наш сервер, в аналитику или в отчёты о сбоях и не хранится после разбора. На сервер, как и набранный вручную номер, уходят только найденные трек-номера (с подсказкой службы доставки). Найденные в тексте сведения, например ссылка на управление доставкой или код для курьера, сохраняются у посылки на телефоне.
Во встроенном браузере приложения можно войти в поддерживаемый магазин (AliExpress, Amazon, eBay, Temu, SHEIN, Lazada). Вход остаётся между вами и магазином: пароль от магазина мы не видим, а cookie магазина хранятся во встроенном браузере на телефоне. Приложение читает страницу заказов на телефоне и показывает найденные заказы; добавляются только те, что вы выбрали. Содержимое страниц на наш сервер не отправляется. Трек-номера добавленных посылок уходят на сервер для отслеживания, а заказы синхронизируются, только если вы пользуетесь синхронизацией. Инструкции для чтения страниц каждого магазина приложение загружает с нашего сервера.
Когда вы делитесь посылкой, наш сервер создаёт публичную ссылку, по которой любой, у кого она есть, видит сведения об отслеживании этой посылки. Название, которое вы дали посылке, и ваши заметки в ссылку не попадают никогда. Ссылку можно закрыть в любой момент. Кроме того, она перестаёт работать через 30 дней, если её никто не открывал, и в любом случае через 45 дней после создания.
Packages Premium и Parcels Premium — подписки, которые продают App Store и Google Play. Оплату принимают Apple или Google; данные вашей карты мы не получаем. Наш сервер проверяет покупку у Apple или Google и хранит для этой установки статус подписки, её продукт и даты, а также идентификаторы транзакций магазина.
Когда приложение падает или встречает серьёзную ошибку, оно отправляет отчёт о сбое в Sentry (Functional Software, Inc., США). В отчёте — техническое описание ошибки и место в коде, версия и сборка приложения, версия операционной системы и семейство устройства. Перед отправкой приложение убирает трек-номера, тексты и другое содержимое. Снимки экрана, имена и данные аккаунтов к отчётам не прикладываются, а сами отчёты не связаны с рекламным идентификатором.
Версии приложения из магазинов сообщают в Google Analytics for Firebase, как используется приложение: просмотры экранов и пять событий — посылка добавлена, импорт начат, штрихкод отсканирован, покупка Premium начата и Premium куплен. В этих отчётах нет сведений о посылках, заказах, сообщениях и личных данных, нет идентификатора пользователя и рекламного идентификатора. Firebase также собирает обычные технические данные: идентификатор экземпляра приложения, модель устройства, версию ОС, страну и число сеансов.
В бесплатной версии показывается реклама Google AdMob; в Premium рекламы нет. В ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии приложение сначала показывает форму согласия Google, в которой записываются ваши рекламные настройки; изменить их можно позже в настройках приложения. На iPhone приложение затем один раз задаёт системный вопрос App Tracking Transparency. Персонализированная реклама показывается, только если вы это разрешили, иначе — неперсонализированная. Google может обрабатывать рекламный идентификатор устройства (если разрешено), IP-адрес, примерное местоположение по нему, сведения об устройстве и взаимодействие с рекламой по правилам Google. Если вы смотрите видео за вознаграждение, чтобы добавить ещё одну посылку, Google подтверждает вознаграждение нашему серверу для этой установки.
Когда вы отправляете из приложения сообщение о проблеме или отзыв, мы получаем ваш текст, посылку, о которой вы пишете (трек-номер и службу доставки), снимок экрана, если вы его приложили, короткую техническую сводку (версия приложения, модель устройства, версия ОС, язык) и, если вы его указали, ваш email для ответа. Мы используем это только для ответа вам и исправления проблемы.
Удаление посылки в приложении убирает её с телефона, а при синхронизации — и из копии синхронизации. Выключение синхронизации на последнем устройстве сразу удаляет копию синхронизации. Удаление адреса для импорта из почты стирает ожидающие находки и сохранённые письма. Закрытая ссылка на отслеживание сразу перестаёт работать. При удалении приложения стирается всё, что хранилось на телефоне. Чтобы удалить что-то ещё или с любым другим запросом о данных, напишите на support@parcelsapp.com и укажите, что удалить.
Мы используем файлы cookie, чтобы анализировать трафик, подбирать для вас подходящий контент и рекламу, а также дать вам возможность делиться информацией в социальных сетях. Мы передаем информацию о ваших действиях на сайте партнерам Google: социальным сетям и компаниям, занимающимся рекламой и веб-аналитикой. Наши партнеры могут комбинировать эти сведения с предоставленной вами информацией, а также данными, которые они получили при использовании вами их сервисов. Для защиты вашей конфиденциальности мы ограничиваем применение этих инструментов.
Когда вы посещаете наш сайт, пользуетесь нашими сервисами, приложениями, инструментами, переходите по нашим рекламным ссылкам и обмениваетесь с нами сообщениями (например, по электронной почте), мы или наши уполномоченные поставщики услуг можем использовать cookie-файлы и иные схожие технологии для хранения информации, чтобы позволить вам эффективнее, быстрее и безопаснее совершать желаемые действия. Данная страница даст вам более полное представление об этих технологиях и о том, как мы применяем их на наших веб-сайтах, сервисах, приложениях и инструментах. Ниже приводятся основные положения нашей политики использования cookie-файлов и аналогичных технологий, с которыми вам следует ознакомиться.
На сайте подключен сервис аналитики „Яндекс Метрика“, который помогает оценивать эффективность работы и поведение пользователей. Сервис может собирать обезличенные данные — cookies, IP-адрес и информацию о действиях посетителя. Продолжая использовать сайт, вы подтверждаете согласие на обработку своих персональных данных с применением данного сервиса
Мы можем сотрудничать с другими компаниями, обычно называемыми «поставщиками услуг», которые могут размещать – с нашего разрешения – cookie-файлы и аналогичные элементы, используемые для хранения информации на наших веб-сайтах, а также внедрять их в наши сервисы, приложения и инструменты. Эти поставщики услуг помогают нам в эксплуатации наших веб-сайтов, приложений, сервисов и инструментов, а также помогают вам эффективнее, быстрее и безопаснее совершать желаемые действия.
Сторонние поставщики, в том числе Google и Яндекс, используют файлы cookie для показа Вам объявлений с учетом предыдущих Ваших посещений нашего сайта. Файлы cookie рекламных предпочтений позволяют компании Яндекс, Google и ее партнерам показывать объявления с учетом Ваших посещений наших и/или других сайтов. Пользователи могут отключить показ персонализированной рекламы в разделе Настройки рекламных предпочтений. В качестве альтернативы можете перейти на сайт www.aboutads.info и запретить сторонним поставщикам использовать файлы cookie для показа Вам персонализированной рекламы.
Наши веб-сайты, сервисы, приложения и инструменты могут использовать услуги третьих лиц, таких как рекламные сети и биржи, в рекламных целях. Эти рекламные сети и биржи, в свою очередь, могут использовать «чужие» cookie-файлы, и аналогичные технологические элементы с целью сбора информации, необходимой им для предоставления вам соответствующих услуг. Они также могут собирать другие данные о вас, такие как идентификатор устройства, IP-адрес и рекламный идентификатор (IDFA), которые могут использоваться для настройки рекламных объявлений, отображаемых на наших и других веб-сайтах, под ваши интересы.
Мы не контролируем использование вышеуказанных технологий третьими лицами, даже если они применяют наши технологии для сбора или хранения данных. Сведения о сборе, хранении и совместном использовании ими данных можно найти в условиях предоставления услуг этими компаниями, их политике конфиденциальности, а также в соответствующих документах этих компаний, касающихся разрешений, уведомлений и права выбора. Мы не делаем каких-либо заверений в отношении политики и практики сторонних рекламодателей, рекламных сетей и бирж, а также связанных с ними третьих лиц.
Сайт принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
Сервис вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия и уведомления Клиента. Подобные изменения вступают в силу со дня их опубликования на сайте.
Клиент обязуется своевременно знакомиться с вносимыми изменениями и подтверждает свою ответственность за последствия несвоевременного ознакомления с ними.