Swiss post

Poste Suisse

Opérateur postal national de la Suisse

+41 (0) 848 888 888 www.post.ch

Poste Suisse Suivi des Envois

Swiss post

La Poste est le service postal national de la Suisse. CrĂ©Ă©e en 1675. À l’heure actuelle, elle est l’une des principales entreprises postales d’Europe.

La PrincipautĂ© de Liechtenstein est Ă©galement incluse dans le systĂšme de code postal suisse. L'enclave allemande de BĂŒsingen a. H. et l'enclave italienne de Campione d'Italia ont chacun leur propre code postal suisse en plus de leur code national.

La Poste Suisse fournit des services non seulement aux personnes physiques ou morales en Suisse, mais Ă©galement aux grandes entreprises de logistique.

Suivi de lettre et colis avec La Poste Suisse

Afin de suivre l’acheminement de votre colis Ă©tape par Ă©tape, nous vous invitons Ă  entrer votre numĂ©ro d’envoi ou votre numĂ©ro de suivi de colis dans le champ ci-dessus. AprĂšs avoir saisi les informations requises, vous connaĂźtrez le statut de votre colis et pourrez ainsi anticiper sa livraison.

Vous pouvez Ă©galement faire cette opĂ©ration par le biais de leur site internet afin d’y retrouver la mĂȘme fonction. Si vous souhaitez contacter la Poste suisse au sujet de la livraison de votre marchandise, vous pouvez les appeler au +41 848 888 888 pour 0,08 CHF par minute, du lundi au vendredi de 7h30 Ă  18h00 et le samedi de 8h00 Ă  12h00.

Suivi des colis de la Poste Suisse

Entrez le numéro de suivi pour suivre les envois de Poste Suisse et connaßtre le statut de livraison en ligne.

Le service en ligne «Suivi des envois» affiche divers Ă©vĂ©nements en fonction de l’état d’avancement du traitement d’un envoi. Si vous souhaitez en savoir plus sur un Ă©vĂ©nement ou le statut d'un envoi, veuillez vous reporter aux dĂ©finitions.

Suivez tous vos colis en Suisse et à l'étranger - entrez simplement votre numéro de suivi et obtenez des mises à jour en temps réel sur l'emplacement de votre colis.

Poste Suisse

Depuis 1998, suisse Ă  la scission des PTT, La Poste Suisse est chargĂ©e de la distribution du courrier, de la gestion des services financiers et l’exploitation du parc des vĂ©hicules postaux en Suisse. C’est une sociĂ©tĂ© de service postal public qui appartient Ă  la ConfĂ©dĂ©ration suisse.

Comme La Poste, elle Ă©volue avec le temps et offre dĂ©sormais des services de tĂ©lĂ©communication et des services financiers ou mĂȘme juridiques. GrĂące Ă  son monopole des envois de pli, son chiffre d’affaires s’élĂšve Ă  plus de 8,9 milliards de francs suisses.

Cette sociĂ©tĂ© emploie prĂšs de 62,000 personnes pour 2 254 points de vente rĂ©partis sur tout le territoire Suisse. C’est Ă©galement la poste la mieux classĂ©e au monde par l’Union Postale Universelle. Sur cette page, nous vous permettons de faire le suivi de colis et de lettres expĂ©diĂ©s avec La Poste Suisse en un seul clic.

Effectuez le suivi de la cargaison Poste Suisse par lettre de transport, ainsi que des envois postaux et de messagerie en provenance de Chine, d'IsraĂ«l, des États-Unis, du Royaume-Uni, d'Italie, de France et des Pays-Bas.

TĂ©lĂ©chargez l'application Parcels pour iPhone ou Android pour toujours savoir oĂč se trouvent vos paquets et obtenez des notifications Push lorsque le suivi des paquets change.

Poste Suisse Ă©tats de suivi possibles

Statut La description
A garder selon ordre du destinataire En cas d’absence prolongĂ©e de votre domicile, vous pouvez faire garder vos envois postaux par votre filiale.
AccusĂ© de rĂ©ception reçu L’accusĂ© de rĂ©ception a Ă©tĂ© reçu et a Ă©tĂ© saisi aprĂšs coup (image de la signature disponible).
AnnoncĂ© pour retrait (invitation Ă  retirer un envoi) Une tentative de distribution a eu lieu sans succĂšs, le destinataire Ă©tant absent. Un avis de retrait pour cet envoi a Ă©tĂ© dĂ©posĂ© Ă  l’intention du destinataire.
Annulation Le facteur a fait une erreur de scannage et a dĂ» annuler l‘enregistrement.
ArrivĂ©e au poste frontalier dans le pays de destination L’envoi se trouve au poste frontalier du pays de destination, oĂč il est prĂ©parĂ© pour la distribution. L’envoi doit Ă©ventuellement ĂȘtre remis Ă  la douane avant d’ĂȘtre distribuĂ©.
ArrivĂ©e au poste frontalier en Suisse L’envoi a quittĂ© le pays de dĂ©pĂŽt et il est transportĂ© dans le pays de destination.
ArrivĂ©e Ă  l’office de retrait / Ă  l’office de distribution Indique l’heure Ă  partir de laquelle l’envoi peut ĂȘtre retirĂ© Ă  la filiale ou l’heure Ă  laquelle un envoi a Ă©tĂ© prĂ©parĂ© pour la distribution en nombre.
ArrivĂ©e dans le pays de transit L’envoi est entrĂ© dans un pays de transit.
ArrivĂ©e en retard L’envoi est arrivĂ© tardivement.
AvisĂ© dans la case postale pour retrait au guichet Un envoi avec distribution dans une case postale, lequel peut ĂȘtre remis uniquement contre signature ou en main propre, a Ă©tĂ© annoncĂ© dans la case postale du destinataire comme Ă©tant Ă  disposition pour retrait au guichet.
Demande de rĂ©expĂ©dition dĂ©clenchĂ©e L’envoi a Ă©tĂ© rĂ©expĂ©diĂ©, conformĂ©ment aux dispositions prĂ©vues par un ordre de rĂ©expĂ©dition.
DĂ©lai de garde prolongĂ© par le destinataire L’envoi a Ă©tĂ© annoncĂ© chez le destinataire pour ĂȘtre pris en charge (voir Ă©vĂ©nement «avisĂ© pour retrait») et le dĂ©lai de garde a Ă©tĂ© prolongĂ© par le destinataire.
DĂ©part de l’envoi de Suisse Un envoi quitte le poste frontiĂšre suisse Ă  destination de lâ€˜Ă©tranger.
DistribuĂ© accusĂ© de rĂ©ception en suspens L’envoi a Ă©tĂ© remis au destinataire dans le cadre de la distribution sur mesure, l’accusĂ© de rĂ©ception est cependant encore en suspens (image de la signature pas encore disponible).
DistribuĂ© dans le compartiment annexe/la boĂźte aux lettres L’envoi a Ă©tĂ© dĂ©posĂ© dans le compartiment annexe (boĂźte Ă  lait) du destinataire.
DistribuĂ© par L’envoi a Ă©tĂ© distribuĂ© au domicile par l’organisation de distribution responsable (filiale, base de distribution).
DistribuĂ© via la case postale L’envoi a Ă©tĂ© distribuĂ© Ă  une adresse de case postale.
Distribution infructueuse Une tentative de distribution peut Ă©chouer pour diffĂ©rentes raisons. Selon le cas, l’envoi non distribuable est encore gardĂ© pendant quelques jours Ă  la filiale, avant d’ĂȘtre retournĂ© Ă  l'expĂ©diteur (voir l’évĂ©nement «Renvoi»). Les motifs possibles peuvent Ă©galement ĂȘtre consultĂ©s sous l’évĂ©nement «Renvoi».
En cours de dĂ©douanement L’envoi est en cours de dĂ©douanement.
Envoi en retour en raison d’un dommage L’envoi est retournĂ© en raison d’une avarie.
Envoi poste restante prĂȘt au retrait Ă  la filiale L’envoi a Ă©tĂ© adressĂ© en poste restante et il est prĂȘt Ă  ĂȘtre retirĂ© Ă  la filiale.
Envoi remis Ă  la poste de campagne L’envoi a Ă©tĂ© remis Ă  la poste de campagne.
Erreur d’acheminement Il peut arriver que l’envoi soit mal acheminĂ©, par exemple suite Ă  un NPA erronĂ©. Dans ce cas, l’envoi est rĂ©acheminĂ© sur l’office de destination correct. Il peut s’en suivre un retard dans la distribution de ces envois mal acheminĂ©s.
Etape de transport en Suisse L’envoi a transitĂ© par la Suisse (envoi en transit).
L’envoi a Ă©tĂ© remis Ă  la douane Au poste frontiĂšre, l’envoi a dĂ» ĂȘtre remis Ă  la douane pour contrĂŽle. L’envoi ne pourra ĂȘtre distribuĂ© qu’une fois que la douane l’aura libĂ©rĂ©.
L’envoi a Ă©tĂ© triĂ© en vue de sa Distribution L’envoi fait l’objet d’un tri dans un centre de traitement en vue d’ĂȘtre rĂ©acheminĂ© jusqu’à destination.
L’envoi a Ă©tĂ© triĂ© en vue de son acheminement Soit l’envoi fait l’objet d’un tri dans un centre de traitement en vue d’ĂȘtre rĂ©acheminĂ© vers un autre centre de traitement, soit l’envoi a Ă©tĂ© traitĂ© dans une filiale.
L’envoi a quittĂ© le pays de transit L’envoi a quittĂ© le pays de transit.
L’envoi a quittĂ© le poste frontalier en Suisse L’envoi est arrivĂ© au poste frontalier du pays de dĂ©pĂŽt, oĂč il est prĂ©parĂ© pour l’acheminement dans le pays de destination.
Le destinataire a déclenché un ordre Transmission DeuxiÚme distribution Procuration unique Prolongation du délai de garde
Le destinataire a refusĂ© l’envoi Le destinataire a refusĂ© l‘envoi.
Le dédouanement postal est achevé La procédure de dédouanement par la Poste est terminée.
LibĂ©rĂ© par la Douane suisse Le processus de dĂ©douanement par la Poste en Suisse est terminĂ©. L’envoi sera transmis au service de distribution national.
Livraison tardive selon ordre du destinataire L’envoi sera remis ultĂ©rieurement selon un accord conclu avec le destinataire.
Moment du dĂ©pĂŽt de l’envoi Ce statut vous indique quand votre envoi a Ă©tĂ© dĂ©posĂ©, en affichant Ă©galement l’office de dĂ©pĂŽt.
Paiement effectuĂ©, mais pas encore confirmĂ© Le paiement a Ă©tĂ© dĂ©clenchĂ©, mais n’est pas encore confirmĂ© par voie Ă©lectronique.
Paiement réalisé et confirmé Le paiement a été réalisé et confirmé par voie électronique.
Recherche dĂ©clenchĂ©e Une recherche concernant l’envoi a Ă©tĂ© dĂ©clenchĂ©e.
RecommandĂ© (R) retournĂ© selon la disposition formulĂ©e par l‘expĂ©diteur L’envoi a Ă©tĂ© retournĂ© selon la prestation dĂ©finie par l‘expĂ©diteur.
Remis au guichet L’envoi a Ă©tĂ© dĂ©livrĂ© via un guichet (filiale, filiale en partenariat, point-service PickPost, etc.).
Renvoi L’envoi a Ă©tĂ© retournĂ© Ă  l’expĂ©diteur parce qu’on n’a pas pu le distribuer (p. ex. boĂźte aux lettres sans nom). Un renvoi peut s’avĂ©rer nĂ©cessaire pour les raisons suivantes: La boĂźte aux lettres/la case postale n’est plus vidĂ©eL’envoi a Ă©tĂ© retournĂ© car la boĂźte aux lettres/la case postale n’a plus Ă©tĂ© vidĂ©e depuis une certaine pĂ©riode. Destinataire parti sans laisser d'adresse. DĂ©cĂ©dĂ©La personne Ă  laquelle l’envoi a Ă©tĂ© adressĂ© est dĂ©cĂ©dĂ©e.Destinataire a dĂ©mĂ©nagĂ©, dĂ©lai de rĂ©expĂ©dition expirĂ©Le destinataire a dĂ©mĂ©nagĂ© et le dĂ©lai de rĂ©expĂ©dition (gĂ©nĂ©ralement un an) est expirĂ©.Destinataire introuvable Ă  l’adresse indiquĂ©eL’adresse du destinataire est inconnue ou la personne Ă  laquelle l’envoi est adressĂ© est introuvable Ă  l’adresse indiquĂ©e.Envoi non retirĂ©Bien qu’annoncĂ© comme prĂȘt Ă  ĂȘtre retirĂ©, l’envoi n’a pas Ă©tĂ© retirĂ© Ă  la filiale par le destinataire dans le dĂ©lai accordĂ© Ă  celui-ci.Nouvelle adresse Ă  l’étranger pour AP (acte de poursuite), AJ (acte judiciaire) et BLN (remboursement sans titre).L’envoi a Ă©tĂ© retournĂ© en raison de l’existence d’une demande de rĂ©expĂ©dition Ă  une adresse Ă  l’étranger.Nouvelle adresse de poste restante pour AP (acte de poursuite) et AJ (acte judiciaire)L’envoi a Ă©tĂ© retournĂ© en raison de l’existence d’une demande de rĂ©expĂ©dition Ă  une adresse poste restante.Nouvelle adresse en dehors de l’arrondissement de poursuite (pour AP)L’envoi a Ă©tĂ© renvoyĂ© Ă©tant donnĂ© que le destinataire n’habite plus dans l’arrondissement de poursuite.Raison sociale n’existe plusLa raison sociale indiquĂ©e dans l’adresse n’existe plus.RefusĂ©Le destinataire a refusĂ© l‘envoi.Renvoi par le destinataireL’envoi a Ă©tĂ© dĂ©posĂ© dans une boĂźte aux lettres de la Poste avec la mention «refusé».Retour direct selon instruction de l’expĂ©diteurL’expĂ©diteur a donnĂ© l’instruction que l’envoi doit lui ĂȘtre retournĂ© immĂ©diatement en cas de tentative de distribution infructueuse.Service militaire (pour AP)L’envoi a Ă©tĂ© retournĂ© Ă©tant donnĂ© que le destinataire effectue actuellement son service militaire.
Renvoi avec disposition formulĂ©e d’avance par l’expĂ©diteur L’envoi a Ă©tĂ© renvoyĂ© par courrier A ou B Ă  la demande de l’expĂ©diteur. AprĂšs cet Ă©vĂ©nement, plus aucune information supplĂ©mentaire n'est donc disponible dans le suivi des envois. Les mĂȘmes motifs de renvoi s’appliquent que pour les renvois.
RĂ©expĂ©dition de l’acte judiciaire non distribuable RĂ©expĂ©dition guichet: Un acte judiciaire non distribuable est rĂ©expĂ©diĂ© Ă  l’expĂ©diteur au guichet. RĂ©expĂ©dition case postale: Un acte judiciaire non distribuable est rĂ©expĂ©diĂ© Ă  l’expĂ©diteur Ă  la case postale. RĂ©expĂ©dition domicile: Un acte judiciaire non distribuable est rĂ©expĂ©diĂ© Ă  l’expĂ©diteur au domicile.
RĂ©vocation Le client destinataire n’étant pas en mesure de contrĂŽler immĂ©diatement les envois au moment de la distribution par «feuille de distribution Poste», il peut disposer d’un droit de rĂ©vocation de la distribution effectuĂ©e. Une rĂ©vocation doit toujours faire rĂ©fĂ©rence Ă  un numĂ©ro d’envoi concret et doit avoir lieu le jour mĂȘme.
Tentative de distribution Une tentative de distribution a eu lieu.
Tentative de distribution, adresse incorrecte Une tentative de distribution a eu lieu, mais l’adresse s’est rĂ©vĂ©lĂ©e incorrecte.
Tentative de distribution, adresse non valable Une tentative de distribution a eu lieu, mais l’adresse indiquĂ©e sur l’envoi s’est rĂ©vĂ©lĂ©e invalide.
Tentative de distribution, destinataire inconnu Une tentative de distribution a eu lieu, mais le destinataire Ă©tait introuvable.
Tentative de distribution, envoi non distribuable Une tentative de distribution a eu lieu. L’envoi n’est cependant pas distribuable.
Tentative de distribution, renvoi car article interdit Une tentative de distribution a eu lieu, mais l’envoi contenait un article interdit.
Tentative de prise en charge par le facteur infructueuse L’envoi a Ă©tĂ© annoncĂ© pour la prise en charge. Le facteur n’a toutefois pas pu le prendre en charge conformĂ©ment Ă  l’ordre donnĂ© par le client.
Traitement d’un emballage endommagĂ© / DĂ©termination de l’adresse Un envoi est considĂ©rĂ© comme endommagĂ© lorsque l’emballage est dĂ©fectueux, lorsque l’on peut supposer que le contenu a Ă©tĂ© endommagĂ© ou lorsque l’adresse ne figure plus sur l’envoi. De tels envois sont traitĂ©s par les services spĂ©cialisĂ©s de Poste CH SA de maniĂšre Ă  pouvoir ĂȘtre Ă  nouveau transportĂ©s. Normalement, l’avarie du contenu doit ĂȘtre apprĂ©ciĂ©e par le destinataire de l‘envoi.
Traitement de votre remboursement sans titre (BLN) en suspens Le traitement de votre remboursement sans titre (BLN) est encore en suspens.
Transmission des donnĂ©es par l’expĂ©diteur L'expĂ©diteur a crĂ©Ă© un numĂ©ro d’envoi pour cet envoi et a transmis les donnĂ©es Ă  la Poste par voie Ă©lectronique. Normalement, cet envoi n’a pas encore Ă©tĂ© remis Ă  la Poste Ă  ce moment-lĂ .
Traitement du BLN non avenu et supprimĂ© Le traitement de votre remboursement sans titre (BLN) n’a pas Ă©tĂ© menĂ© Ă  bien et a Ă©tĂ© supprimĂ©.