Почему моя посылка не отслеживается?
- Ваш заказ только что отправлен? Пожалуйста, подождите не менее 1-3 дней после отправки, чтобы появились обновления статусов отслеживания. По крайней мере, попробуйте еще раз через несколько часов. Некоторым грузоотправителям может потребоваться до 24 часов, чтобы добавить информацию для отслеживания.
- Вы ввели номер заказа вместо номера отслеживания? Обязательно введите номер отслеживания, который вы можете найти на странице вашего заказа или в электронном письме с уведомлением об отправке.
- Убедитесь, что вы правильно ввели номер отслеживания, часто люди ошибочно принимают цифру «0» ноль за букву «O», букву "I" за цифру "1".
- Используйте только буквы латинского алфавита при вводе номера отслеживания (кроме отправлений компаний ПЭК и ГлавДоставка где принимаются трек номера с русскими буквами).
- Вы ввели правильное количество повторяющихся цифр в номере отслеживания (например, 0000)? Легко пропустить одну цифру или ввести их больше, чем требуется.
- Вы скопировали и вставили номер для отслеживания? Убедитесь, что нет никаких лишних префиксов/суффиксов в номере, таких как «N°», «#», «,», «-», «ТРЕК» и т.д.
Почему перестало обновляться отслеживание моей посылки?
Чаще всего, когда отслеживание посылок перестало обновляться, это связано с небольшой задержкой в доставке или задержкой в системе отслеживания, регистрирующей прохождение посылки. Однако, если срок доставки вашей посылки истек, вам необходимо связаться с продавцом, чтобы открыть спор.