Paket hängt beim Zoll?

Eine feste Dauer gibt es nicht. Die meisten Pakete gehen ohne Verzögerung durch. Länger dauert es, wenn Unterlagen fehlen, etwas zu bezahlen ist, das Paket genauer geprüft wird oder vor Weihnachten viel los ist.

Wann Sie handeln sollten: wenn sich die Sendungsverfolgung 7 Tage lang nicht ändert. Geben Sie die Nummer zuerst oben ein: Der Zusteller in Deutschland hat oft schon einen neueren Scan als der Shop.

1. Suchen Sie in E-Mails, SMS und auf der Bestellseite nach einer Zahlungs- oder Dokumentenanfrage.
2. Fragen Sie den Zusteller aus der neuesten Meldung, ob jemand etwas tun muss.
3. Ist das Lieferdatum vorbei, bitten Sie den Verkäufer um einen Nachforschungsauftrag. Er hat den Versand gebucht.

Nein, für Onlinekäufe aus Nicht-EU-Ländern wie China nicht mehr. Seit dem 1. Juli 2026 fallen vorübergehend 3 Euro Zoll je Warenart an, laut Bundesfinanzministerium. Mehrere gleiche Artikel zählen dabei nicht automatisch als mehrere Warenarten. Seit dem 1. November 2026 kommt eine EU-Bearbeitungsgebühr von 2 Euro je Warenkategorie hinzu. Die Einfuhrumsatzsteuer fällt wie bisher an.

• Vielleicht schon bezahlt: Temu, Shein, AliExpress und andere Marktplätze ziehen die Steuer oft schon an der Kasse ein (IOSS). Prüfen Sie Ihre Rechnung, bevor Sie noch einmal zahlen.
• Gebühr des Zustellers: DHL, Deutsche Post oder ein Kurier dürfen zusätzlich ein eigenes Entgelt für die Verzollung verlangen. Das ist kein Zoll. Lassen Sie sich die Beträge aufschlüsseln.
• Was kostet das genau? Schätzen Sie Zoll, Gebühr und Einfuhrumsatzsteuer mit unserem Zollrechner für Deutschland.
• Geschenke: bis 45 Euro können abgabenfrei sein, aber nur von Privat an Privat. Eine Bestellung wird nicht zum Geschenk, weil „gift“ auf dem Paket steht.

Gefälschte SMS und E-Mails mit „Zollgebühr“ oder „Nachporto“ sind sehr häufig. Vorsicht bei jeder unerwarteten Nachricht mit Link und kleinem Betrag.

• Der Zoll warnt vor gefälschten Bescheiden und verlangt keine Zahlung in Kryptowährung oder mit Prepaid-Karten.
• Tippen Sie nicht auf den Link. Öffnen Sie die Website oder App des Zustellers selbst und geben Sie die Sendungsnummer ein. Eine echte Forderung steht dort.
• Prüfen Sie die Nummer auch oben. Zeigt die Sendungsverfolgung keinen Zollhalt und keine Zahlung, seien Sie besonders vorsichtig.

Nicht immer. Sind die Unterlagen vollständig, erledigt meist der Zusteller die Verzollung. Liegt das Paket beim Zollamt, bietet der Zoll in vielen Fällen eine Abfertigung von zu Hause. an. Was in Ihrem Fall gilt, steht in der Benachrichtigung. Beachten Sie die dort genannte Frist, sonst kann das Paket zurückgehen.

• Steuern oder Gebühren sind noch nicht bezahlt.
• Rechnung oder Zollinhaltserklärung fehlen oder passen nicht zum Inhalt.
• Der Warenwert oder die Beschreibung muss geprüft werden.
• Für die Ware gelten besondere Regeln, etwa für Lebensmittel, Medikamente, Akkus oder Markenfälschungen.
• Das Paket wurde für eine Stichprobe ausgewählt.

Die Sendungsverfolgung nennt den Grund meist nicht. Gehen Sie nicht von einem Problem aus, solange die Meldung es nicht sagt.