A forma mais simples é introduzir no campo acima o número de seguimento que recebeu da loja ou do vendedor.
Também pode procurar no site oficial da transportadora, mas cada número desconhecido obriga a abrir outro site, traduzir as mensagens e descobrir quem faz a entrega final.
O Parcels consulta automaticamente as transportadoras envolvidas. Na maior parte dos casos, encontra também o número da transportadora que entrega em Portugal e segue a encomenda desde o país de origem até à sua porta.
O prazo depende do país de origem, das transportadoras pelo caminho e do país de destino. Uma encomenda internacional passa normalmente por estas etapas:
O Parcels calcula uma data prevista de entrega a partir de encomendas semelhantes já entregues.
Durante a viagem internacional e na alfândega é normal passar vários dias sem atualizações. A encomenda continua a avançar, mas ninguém a regista nesse intervalo.
Em épocas de muito movimento, como a Black Friday ou o Natal, os prazos aumentam. Se ao fim de algumas semanas continuar tudo parado, contacte o vendedor ou a transportadora.
Procure no seguimento mensagens sobre alfândega ou desalfandegamento. Se houver IVA ou direitos a pagar, os CTT ou a transportadora avisam por SMS ou e-mail e indicam como pagar.
Depois de a encomenda ser expedida, só a transportadora pode alterar a morada, e nem sempre é possível. Fale primeiro com o vendedor; se a encomenda já estiver em Portugal, pergunte à transportadora se a pode entregar noutro local ou num ponto de recolha.
Com o aplicativo Parcels, você pode acompanhar a carga Posto húngaro, bem como quaisquer transferências da China, Hong Kong, Cingapura, Malásia.
| Estado | Description |
|---|---|
| Delivery in progress | |
| Item data received | |
| Item delivered | |
| Item accepted | |
| Item in office of exchange | |
| Item sent abroad | |
| Arrived in the destination country | |
| Inbound item forwarded to delivery Post | |
| Arrival to delivery Post | |
| Delivery registered | |
| Reforwarded | |
| Item stored, addressee notified | |
| Processing customs documents | |
| Item delivered at Post Office | |
| Postal forwarding resumed | |
| Undeliverable | |
| Outbound item customs cleared | |
| Deposited | |
| Delivery at post office registered | |
| Item accepted in origin country | |
| Unsuccessful delivery attempt | |
| Under postal customs procedure | |
| Addressee contacted |