Seguir encomendas e envios ONE Ocean Network Express

Como seguir uma encomenda enviada por ONE Ocean Network Express

A forma mais simples é introduzir no campo acima o número de seguimento que recebeu da loja ou do vendedor.

Também pode procurar no site oficial da transportadora, mas cada número desconhecido obriga a abrir outro site, traduzir as mensagens e descobrir quem faz a entrega final.

O Parcels consulta automaticamente as transportadoras envolvidas. Na maior parte dos casos, encontra também o número da transportadora que entrega em Portugal e segue a encomenda desde o país de origem até à sua porta.

ONE Ocean Network Express: quando chega a minha encomenda?

O prazo depende do país de origem, das transportadoras pelo caminho e do país de destino. Uma encomenda internacional passa normalmente por estas etapas:

1. Embalagem: o vendedor prepara e embala a encomenda.
2. Entrega à transportadora: a encomenda é entregue nos correios ou numa empresa de transportes.
3. Transporte no país de origem: segue de camião ou de avião até ao centro de tratamento de correio internacional.
4. Exportação: a alfândega do país de origem verifica a encomenda antes de esta sair do país.
5. Viagem internacional: a encomenda segue de avião ou navio para o país de destino.
6. Escalas: pelo caminho pode passar por outros países.
7. Importação: a alfândega do país de destino verifica a encomenda e, se for preciso, calcula os impostos.
8. Entrega final: os correios ou uma transportadora local levam a encomenda até à sua morada ou a um ponto de recolha.

O Parcels calcula uma data prevista de entrega a partir de encomendas semelhantes já entregues.

Porque é que o seguimento não muda há vários dias?

Durante a viagem internacional e na alfândega é normal passar vários dias sem atualizações. A encomenda continua a avançar, mas ninguém a regista nesse intervalo.

Em épocas de muito movimento, como a Black Friday ou o Natal, os prazos aumentam. Se ao fim de algumas semanas continuar tudo parado, contacte o vendedor ou a transportadora.

Como sei se a encomenda está na alfândega?

Procure no seguimento mensagens sobre alfândega ou desalfandegamento. Se houver IVA ou direitos a pagar, os CTT ou a transportadora avisam por SMS ou e-mail e indicam como pagar.

Posso mudar a morada de entrega?

Depois de a encomenda ser expedida, só a transportadora pode alterar a morada, e nem sempre é possível. Fale primeiro com o vendedor; se a encomenda já estiver em Portugal, pergunte à transportadora se a pode entregar noutro local ou num ponto de recolha.

Acompanhe a ONE Ocean Network Express de carga por waybill, bem como quaisquer entregas postais e de correio de China, Israel, EUA, Reino Unido, Itália, França, Holanda.