Ordernummer
Används för betalning, returer och butikens support.
ORDER-74•••••
Är det ett spårningsnummer
eller ett ordernummer?
Snabb kontroll
Klistra in ett nummer och få svar direkt
Vi tittar bara på numret och kontaktar inte leveransföretaget.
Det korta svaret
Texten bredvid numret är viktigare än formen
Ett ordernummer identifierar köpet i butiken. Ett spårningsnummer följer paketet efter att det skickats. Båda kan innehålla bokstäver, siffror och bindestreck, så utseende eller längd räcker inte.
Verktyget ger ett snabbt svar från själva numret. Om svaret är osäkert öppnar du leveransmejlet eller ordersidan och läser etiketten bredvid numret.
Orderbekräftelse
Var du hittar spårningsnumret
Kontrollera leveransmejlet eller leveransdelen på ordersidan.
Din orderbekräftelse
Tack för ditt köp!
Order
#PCL-48271
För butiken
Spårning
RA•••••••••CN
Använd detta
Två nummer, två uppgifter
Spårningsnummer
Används för att följa paketet från avsändning till leverans.
RA•••••••••CN
Fyra vanliga förväxlingar
De här fallen kan se konstiga ut även när allt är rätt med ordern.
Ett nummer med bara siffror
Det kan fortfarande vara ett spårningsnummer. Post- och leveransföretag använder ofta bara siffror; avsaknad av bokstäver är inget fel.
En prydlig kod med bokstäver och streck
Det kan ändå vara butikens interna orderreferens. En officiell kod är inte automatiskt spårbar.
Två nummer för ett paket
Vid internationell leverans kan ett andra nummer skapas efter ett byte av företag. Det senaste leveransmeddelandet visar oftast vilket som gäller.
Waybill, Shipment ID eller AWB
Etiketterna brukar gälla en leveransreferens. Prova numret bredvid; frakt kan även kräva en extra uppgift.
Varför ett spårningsnummer kanske inte fungerar
Transportören har inte skannat det än
Etiketten kan vara klar innan paketet lämnas över. Försök igen efter säljarens angivna tid.
Transportören behöver en uppgift till
Vissa transportörer frågar också efter postnummer, destination eller avsändarens referens.
Paketet har fått ett nytt nummer
En internationell eller lokal partner kan använda ett annat nummer. Kontrollera den senaste leveransuppdateringen.
Spårningen är tillfälligt otillgänglig
Transportören kan vara offline en stund. Inget resultat betyder inte att ordern inte har skickats.
En användbar ledtråd
Läs etiketten bredvid numret
Använd numret bredvid Tracking, Shipment eller Waybill. AWB betyder flygfraktsedel. Spara ett nummer bredvid Order till butiken.
Vanliga frågor
Kan jag spåra ett paket med ordernumret?
Vanligtvis inte. Ordernumret tillhör butiken. Be om ett separat spårningsnummer eller leta i orderns leveransdel.
Varför har numret inga uppdateringar?
Säljaren kan ha skapat etiketten före överlämningen. Den första händelsen syns ofta först efter den första riktiga skanningen.
Kan numret ändras under leveransen?
Ja. Ett annat företag kan ta över vid gränsen eller sista sträckan. Parcels kan visa båda när överlämningen är känd.
Kan ett nummer med bara siffror vara giltigt?
Ja. Många giltiga nummer innehåller bara siffror. Etiketten bredvid och ett lyckat resultat är bättre ledtrådar än bokstäver eller längd.
Vad betyder Waybill och AWB?
Waybill är ett fraktdokument eller en referens. AWB betyder flygfraktsedel. Numret bredvid är ofta spårbart; frakt kan kräva fler uppgifter.
Varför visas ibland inget företagsnamn?
Olika företag kan använda liknande nummer. Vi visar bara ett namn när ledtråden är tydlig; annars är ett allmänt svar säkrare.
Kontaktar kontrollen leveransföretaget?
Nej. Den ger ett första svar direkt från numret. Använd vanlig Parcels-spårning för riktiga skanningar och uppdateringar.
Vad gör jag om säljaren inte ger ett nummer?
Kontrollera att ordern är markerad som skickad. Fråga i så fall vilket företag som levererar och be om numret på etiketten.