佐川急便（国際）の荷物を追跡する方法
このページの佐川急便（国際）は、佐川急便を中心とするSGホールディングスグループの国際輸送サービスです。追跡ページには「SGX」や「Sagawa Global」という名前が出てきます。
おもに海外から日本に届く荷物、とくに海外通販（越境EC）で買った商品の配送に使われます。荷物は飛行機で日本に運ばれ、通関が終わると、国内では佐川急便が届け先まで配達します。
佐川急便は2025年4月、関西国際空港に越境ECの荷物を扱う「SAGAWAグローバルECセンター関西」を開きました。通関前の荷物を置く保税の場所と国内の仕分け場がつながっていて、通関から国内配送までをまとめて進められるようになっています。
配送状況を調べるには、追跡番号を上の追跡フォームに入力してください。Parcelsは、荷物が佐川急便に引き渡されたあとも番号を自動で追いかけるので、国内の配達まで一つの画面で確認できます。
追跡番号の見方
- SGXの追跡ページでは、追跡番号を「問合せ番号（AWB#）」と呼びます。AWBは航空貨物運送状（AWB）のことです。
- ほかに、顧客番号（REF#）や貨物追跡アカウント番号（ACCOUNT#）でも検索できます。ショップから届いた番号がどれかわからないときは、まずAWB#で試してみてください。
- 番号は半角で入力します。
- 佐川急便の国内の追跡番号は「お問い合せ送り状No.」と呼ばれ、10桁か12桁の半角数字です。
番号は、ショップからの発送メールや注文履歴に書かれています。見つからないときは、購入したショップ（差出人）に問い合わせてください。
追跡が更新されないときは
- 海外で集荷されてから日本に着くまでや、日本の空港で通関手続きをしているあいだは、表示がしばらく変わらないことがあります。
- 年末年始など荷物が増える時期は、空港で貨物が滞留して、通関や配達が遅れることがあります。SGXの追跡ページでも、関西空港での貨物の滞留による遅れが告知されたことがあります。
- 通関のときに、関税や消費税がかかる場合があります。
- 佐川急便に引き渡されたあとの国内の配達状況は、佐川急便の追跡でも確認できます。
荷物が届かないときは
- 佐川急便からメールや佐川急便のLINE公式アカウントで「配達予定通知」が届いていれば、そこにお問い合せ送り状No.が書かれています。
- 配達完了になっているのに見当たらないときは、宅配ボックスや家族が受け取っていないかを確かめましょう。置き配は、差出人が置き配を指定した場合だけ使われます。
- 長いあいだ動きがないときは、購入したショップ（差出人）に連絡して、発送の状況を確認してもらうのが近道です。
再配達の依頼
留守中に佐川急便が来ると、ご不在連絡票が入ります。連絡票には「営業所番号」と「お問い合せ送り状No.」が書かれていて、再配達の申し込みに使います。
- 佐川急便のサイトのインターネット再配達受付や、スマートクラブ（佐川急便のWebサービス）から申し込めます。自宅のほか、佐川急便の営業所・サービスセンター、宅配ロッカー、提携先の店舗を受け取り場所に選べます。ただし、サービスや大きさによっては選べない場合があります。
- ご不在連絡票に書かれた電話番号からも申し込めます。
- 営業所で受け取るときは、先に連絡してから、ご不在連絡票と運転免許証など本人確認ができる公的な証明書を持って行きます。
配達の前に日時や場所を変えたいときは、配達予定通知に書かれたお問い合せ送り状No.を使って、佐川急便のサイトから変更できます。
iPhone・Android向けのParcelsアプリなら、佐川急便（国際）で届く荷物の配送状況が変わったときに通知でお知らせします。
