ヤマト運輸の荷物を追跡する方法
ヤマト運輸（クロネコヤマト）は、日本の大手宅配便会社です。宅急便、宅急便コンパクト、クール宅急便、宅急便タイムサービスなどで日本全国に荷物を届けていて、海外へ送る国際宅急便も扱っています。
配送状況を調べるには、送り状に書かれた番号を上の追跡フォームに入力するだけです。今どこにあるのか、いつ届きそうかがひと目でわかります。
海外の通販サイトで買った荷物が、日本に着いてからヤマト運輸で届くこともあります。Parcelsは、海外の配送業者からヤマト運輸に荷物が引き渡されたあとも、番号を自動で追いかけます。途中で番号を探し直す必要はありません。
伝票番号の見方
ヤマト運輸では、追跡番号のことを「伝票番号」や「送り状番号」と呼びます。送り状（伝票）に印字されている番号で、ヤマト運輸に問い合わせるときもこの番号を伝えます。
- ネットショップで買った荷物なら、発送のお知らせメールや注文履歴のページに書かれていることがほとんどです。
- 番号は半角数字で入力します。全角の数字や、コピーしたときに入った空白があると見つからないことがあります。
- 追跡できるのは、出荷日からおよそ90日間です。
- クロネコゆうメールは宅急便と違い、追跡ができないサービスです。
追跡の表示の見方
- 伝票番号未登録：番号がまだヤマト運輸のシステムに登録されていない状態です。海外通販の場合、ショップでは「発送済み」になっていても、まだ海外のヤマトグループ営業所に荷物が渡っていないということです。しばらく待つと表示されます。
- お届け予定日時：荷物を送るときに指定された日時です。
- お届け希望日時：発送後に日時の変更を連絡した場合の日時で、最新の内容が表示されます。受け取り日時や場所を変えたときは、表示に反映されるまで少し時間がかかります。
- 海外から送られた荷物の受付日時や発送日時は、現地の日付と時刻で表示されます。
海外通販の荷物がヤマト運輸で届くとき
一部の通販サイトで買った荷物は、海外のヤマトグループ営業所で預かってから通関が終わるまでの様子を、ヤマト運輸の国際荷物の追跡で確認できます。国内の配達がヤマト運輸かどうかは、先に通販サイトで確かめておくと安心です。
配送方法によっては、日本に着いたあとに伝票番号が変わることがあります。Parcelsなら、元の番号を入れておけば日本国内の配達まで続けて追跡できます。
ヤマト運輸の案内では、海外通販サイトで買ってから届くまで、およそ3日から2週間程度かかります。飛行機の遅れや、通関の審査、税関検査で遅くなることもあります。
追跡が更新されない・荷物が届かないときは
- 海外から届く荷物は、通関の手続き中に表示がしばらく変わらないことがあります。税関で中身を確認されると、さらに日数がかかります。
- 一部の区間を飛行機で運ぶ荷物は、飛行機で運べないもの（航空危険物）が入っている、またはそのおそれがあると、陸や海の輸送に切り替わります。この場合、お届けが1日以上遅れることがあります。
- 「伝票番号未登録」のまま何日も変わらないときは、まず購入したショップ（差出人）に、荷物を本当に発送したか確認してみてください。
- 配達完了になっているのに見当たらないときは、宅配ボックスや置き配の指定場所、家族が受け取っていないかを確かめましょう。
再配達の依頼
留守中に荷物が届くと、ご不在連絡票が入ります。再配達は次の方法で頼めます。
- ヤマト運輸のサイトから、インターネットで24時間申し込めます。
- ご不在連絡票に書かれた電話番号の自動受付や、担当ドライバー、サービスセンターに電話で頼むこともできます。
- 無料のクロネコメンバーズに登録すると、お届け予定通知で事前に配達予定がわかり、外出先からでも受け取り日時や場所を変えられます。置き配サービスも選べます。
ヤマト運輸の公式アプリでも、荷物の確認や受け取りの手続きができます。
ヤマト運輸の荷物も、中国・香港・シンガポール・マレーシアから発送された荷物も、Parcelsで追跡できます。
