Numero d’ordine
Serve per pagamenti, resi e assistenza del negozio.
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È un numero di tracciamento
o un numero d’ordine?
Controllo rapido
Incolla un numero per avere subito una risposta
Guardiamo solo il numero e non contattiamo il corriere.
In breve
La scritta accanto al numero conta più del suo aspetto
Il numero d’ordine identifica l’acquisto nel negozio. Il numero di tracciamento segue il pacco dopo la spedizione. Entrambi possono contenere lettere, cifre e trattini, quindi forma e lunghezza da sole non bastano.
Questo strumento dà una risposta rapida guardando il numero. Se il risultato è incerto, apri l’e-mail di spedizione o la pagina dell’ordine e leggi la scritta accanto al numero.
Conferma dell’ordine
Dove trovare il numero di tracciamento
Controlla l’e-mail di spedizione o la sezione spedizione nella pagina dell’ordine.
Conferma del tuo ordine
Grazie per il tuo acquisto!
Ordine
#PCL-48271
Per il negozio
Tracciamento
RA•••••••••CN
Usa questo
Due numeri, due funzioni
Numero di tracciamento
Serve a seguire il pacco dalla spedizione alla consegna.
RA•••••••••CN
Quattro dubbi frequenti
Questi casi possono sembrare strani anche quando l’ordine è a posto.
Un numero composto solo da cifre
Può comunque essere un numero di tracciamento. Poste e corrieri usano spesso solo cifre; l’assenza di lettere non è un errore.
Un codice ordinato con lettere e trattini
Può essere ancora un riferimento interno del negozio. Un codice dall’aspetto ufficiale non è automaticamente tracciabile.
Due numeri per lo stesso pacco
Nelle spedizioni internazionali può comparire un secondo numero dopo il passaggio a un altro corriere. Controlla l’ultimo messaggio di spedizione.
Waybill, Shipment ID o AWB
Queste etichette indicano di solito un riferimento di spedizione. Prova il numero accanto; per le merci può servire anche un altro dato.
Perché un numero di tracciamento potrebbe non funzionare
Il corriere non lo ha ancora scansionato
L’etichetta può essere pronta prima della consegna del pacco al corriere. Riprova dopo l’orario indicato dal venditore.
Il corriere richiede un altro dato
Alcuni corrieri chiedono anche il CAP, la destinazione o un riferimento del mittente.
Il pacco ha un nuovo numero
Un partner internazionale o locale può usare un altro numero. Controlla l’ultimo aggiornamento di spedizione.
Il tracciamento è temporaneamente non disponibile
Il corriere può essere offline per un po’. Nessun risultato non significa che l’ordine non sia stato spedito.
Un indizio utile
Leggi la scritta accanto al numero
Usa il numero accanto a Tracking, Shipment o Waybill. AWB significa lettera di vettura aerea. Conserva il numero accanto a Order per il negozio.
Domande frequenti
Posso seguire un pacco con il numero d’ordine?
Di solito no. Il numero d’ordine appartiene al negozio. Chiedi al venditore un numero di tracciamento separato o cercalo nella sezione spedizione.
Perché il numero non mostra aggiornamenti?
Il venditore può aver creato l’etichetta prima di consegnare il pacco. Il primo evento appare spesso solo dopo la prima scansione fisica.
Il numero può cambiare durante il viaggio?
Sì. Alla frontiera o nell’ultimo tratto può subentrare un altro corriere. Parcels può mostrare entrambi i numeri quando il passaggio è noto.
Un numero di sole cifre può essere valido?
Sì. Molti numeri validi hanno solo cifre. La scritta accanto e un risultato riuscito sono indizi migliori di lettere o lunghezza.
Cosa significano Waybill e AWB?
Waybill indica un documento o riferimento di spedizione. AWB significa lettera di vettura aerea. Il numero accanto è spesso tracciabile, ma le merci possono richiedere altri dati.
Perché a volte non compare il nome del corriere?
Corrieri diversi possono usare numeri simili. Mostriamo un nome solo con un indizio abbastanza chiaro; altrimenti è più sicuro dare solo una risposta generale.
Questo controllo contatta il corriere?
No. Dà subito un primo parere dal numero. Usa la normale pagina Parcels per scansioni e aggiornamenti reali.
Cosa faccio se il venditore non dà il numero?
Verifica che l’ordine risulti spedito. Se sì, chiedi quale corriere lo trasporta e il numero stampato sull’etichetta.