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Suivre le colis Amazon en France, en Belgique et aux Pays-Bas

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Une fois la commande expédiée, vous pouvez suivre vos colis sur Amazon.fr. Dans Vos commandes, vous pouvez trouver des informations de suivi dans les détails de votre commande. Si une commande comprend plusieurs articles, chacun peut avoir des dates de livraison et des informations de suivi distinctes.

Suivi des colis Amazon Logistics

Étant donnĂ© qu'Amazon n'autorise pas le suivi des livraisons Amazon Logistics avec des numĂ©ros de suivi rĂ©guliers, vous devez utiliser le lien de suivi original que vous avez reçu d'Amazon dans un courrier Ă©lectronique de confirmation d'expĂ©dition.

  • Dans l’email de confirmation d’envoie d’Amazon, il faut rĂ©cupĂ©rer le lien sous l’image “Suivez votre colis”.
  • Soit via le menu contextuel, soit en cliquant sur l’image, pour ouvrir le navigateur web, puis depuis la barre d’adresse du navigateur, on copie l’adresse du site ouvert.
  • Collez le lien que vous avez copiĂ© dans le champ de recherche ci-dessus ou ajoutez-le Ă  l'application Parcels.

Amazon suivi de commande sans connexion

Le suivi des commandes Amazon est possible avec la connexion. Tout ce que vous avez Ă  faire est de copier le lien de la page de suivi et de l'ajouter Ă  l'application mobile Parcels, ou de coller le lien sur ParcelsApp.com.

Suivi colis Amazon

Pour suivre votre livraison Amazon, accédez à la page Vos commandes sur Amazon. Cliquez sur le bouton "Suivi du colis" pour accéder à la page de suivi. Vous y trouverez le numéro de suivi du service de messagerie si celui-ci est expédié par DHL, USPS, UPS, Intelcom, China Post, etc.

Suivi des colis Amazon en France

Amazon.fr a commencĂ© Ă  sous-traiter des livraisons Ă  divers transporteurs rĂ©gionaux. Certains transporteurs nationaux utilisent des transporteurs rĂ©gionaux pour livrer votre colis. Lorsque cela se produit, vos informations de suivi peuvent ne pas ĂȘtre reflĂ©tĂ©es avec prĂ©cision sur le site Web du transporteur national.

Les transporteurs les plus populaires utilisés par Amazon pour livrer les colis sont La Poste Colissimo, Relais Colis, Colis Privé, Mondial Relay, DPD, Chronopost, DHL, Amazon Logistic.

Suivi colis Amazon Relais Colis

Chaque colis expédié vers un point Relais Colis a un numéro de suivi que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation d'envoi ou dans Votre compte. Celui-ci commence par AM et se termine par 01. Muni(e) de ce numéro, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis .

Les numéros de suivi Relais Colis ressemblent à AM070549484201.

Suivi Amazon La Poste

Le numéro de traçabilité d'un colis Colissimo figure dans l'e-mail de confirmation d'envoi de votre commande et dans Votre compte. Il commence généralement par 8G, 6Y ou 6Z.

Les colis envoyĂ©s en mode Standard en France mĂ©tropolitaine et Ă  Monaco, par Colissimo Profil, sont dĂ©posĂ©s directement dans la boĂźte aux lettres du destinataire. Si la boĂźte est trop petite et en cas d'absence du destinataire, un avis de passage est dĂ©posĂ©. Le colis peut ĂȘtre retirĂ© dans les 15 jours au bureau de poste, sur prĂ©sentation d'une piĂšce d'identitĂ© et de l'avis de passage.

Suivi de colis Amazon Mondial relay

Chaque colis expédié vers un point Mondial Relay a un numéro de suivi que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation d'envoi ou dans Votre compte. Muni(e) de ce numéro, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis.

Suivi Amazon Colis Prive

Le numéro de traçabilité des colis livrés par Colis Privé figure dans l'e-mail de confirmation d'envoi de votre commande et dans Votre compte.

En cas d'absence, votre colis sera laissĂ© dans votre boĂźte aux lettres. Votre colis peut Ă©galement ĂȘtre remis Ă  un gardien, un concierge ou une tierce personne contre signature. En cas d'Ă©chec de livraison, un avis de passage sera laissĂ© dans votre boĂźte Ă  lettres lorsque cela est possible. Un e-mail automatique (ainsi qu'un SMS si vous avez saisi un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone portable) vous seront envoyĂ©s afin de planifier une seconde tentative de livraison. Vous disposez d'un dĂ©lai de 10 jours Ă  compter de la premiĂšre tentative de livraison afin de la replanifier. Une fois ce dĂ©lai dĂ©passĂ©, le colis nous sera retournĂ©.

Amazon livraison en point relais

Pour retirer votre colis, veuillez vous munir de votre numĂ©ro de suivi Chronopost ainsi que d'une piĂšce d'identitĂ©. Veuillez noter que le colis est conservĂ© en instance dans les bureaux de poste ou les agences Chronopost durant 14 jours ainsi que pendant 8 jours en point relais avant d'ĂȘtre retournĂ© Ă  Amazon.

Amazon suivi GEODIS France Express

Vous pouvez effectuer le suivi des colis France Express et organiser votre livraison, en vous connectant sur le page de France Express.

Vos livraisons le lendemain avant 13h00 dans les 36 000 communes de la France continentale, vos colis enlevĂ©s le matin et livrĂ©s l’aprĂšs-midi mĂȘme dans votre dĂ©partement et certains dĂ©partements limitrophes, des livraisons y compris le samedi matin, des envois jusqu’à une tonne sans limitation du nombre de colis, des prestations spĂ©cifiques pour les monocolis infĂ©rieurs Ă  10 kg ou pour les livraisons e-commerce et des dĂ©lais express garantis. Toute la puissance du 1er rĂ©seau Transport express de France Ă  votre service.

Suivi de ma commande Amazon

Malheureusement, il n'est pas possible de suivre la commande Amazon en utilisant uniquement le numéro de commande. Si la commande a été expédiée par un service de messagerie ordinaire tel que USPS, FedEx ou UPS, vous pouvez copier le numéro de suivi depuis la page de commande Amazon et suivre le colis à l'aide du site Web du service de messagerie ou sur ParcelsApp.com.

Si la commande a Ă©tĂ© exĂ©cutĂ©e par Amazon Ă  partir d'un magasin Amazon Warehouse, vous devriez ĂȘtre en mesure de suivre l'avancement depuis la page "Mes commandes" sur le site Web ou de copier le lien vers la page de suivi des commandes et de suivre la commande sur ParcelsApp.com.

Amazon Shipping & Heure de livraison

Vous verrez une date d'expédition ou de livraison estimée pour chaque expédition sur le récapitulatif de la commande, juste avant de passer votre commande. Une date de livraison estimée (ou une plage de dates) apparaßtra également dans Vos commandes une fois que vous avez passé votre commande.

Les estimations de livraison sont calculées en prenant la date d'expédition estimée et en ajoutant le temps de transit (le temps nécessaire pour qu'un colis se rende de nos installations à votre adresse de destination), en fonction de la vitesse d'expédition que vous avez choisie. Le temps de transit est calculé en jours ouvrables, ce qui signifie que samedi et dimanche ne comptent pas dans le temps de transit (sauf si Amazon a spécifiquement proposé une livraison le week-end lors du paiement). Les vacances sont également prises en compte lors du calcul du temps de transit.

Article Amazon commandé, mais il n'a pas encore été expédié

Ne paniquez pas. Amazon ne facturera pas votre carte de crédit avant la confirmation de la commande. Jusque-là, vous pouvez toujours annuler la commande en accédant à Comptes et listes> Votre compte> Vos commandes, puis en sélectionnant Annuler la commande.

Forfaits non livrables

Parfois, les paquets sont renvoyés à Amazon comme non distribuables. Lorsque le transporteur retourne un colis non distribuable à Amazon, un remboursement complet vous sera attribué (frais d'expédition inclus).

Raisons pour les colis non livrables:

  • L'article est trop gros pour un P.O. BoĂźte. Certains articles sont trop gros pour ĂȘtre expĂ©diĂ©s Ă  un P.O. Box et doit ĂȘtre expĂ©diĂ© Ă  une adresse postale.
  • Format d'adresse. Si une adresse postale a Ă©tĂ© entrĂ©e dans un format non reconnu par le systĂšme Amazon, le colis peut ĂȘtre expĂ©diĂ© par un transporteur ne pouvant pas livrer dans une boĂźte postale.
  • Emplacement sĂ©curisĂ©. Votre colis peut ĂȘtre renvoyĂ© Ă  Amazon s'il n'y a pas d'endroit sĂ»r oĂč le laisser au point de livraison, s'il est Ă  l'abri des intempĂ©ries et ne soit pas visible des passants.
  • EndommagĂ© pendant le transit. Si un colis est endommagĂ© avant de vous ĂȘtre envoyĂ©, l'expĂ©diteur peut nous le renvoyer sans essayer de le livrer.
  • Incapable d'accĂ©der. Votre colis peut ĂȘtre renvoyĂ© Ă  Amazon si le transporteur ne peut pas accĂ©der Ă  l'emplacement de livraison faute de code d'accĂšs, de numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone ou de sonnerie, et ne peut pas obtenir ces informations aprĂšs plusieurs tentatives.
  • RefusĂ© par le destinataire. Si un destinataire n'attend pas un colis, il peut le refuser s'il pense que celui-ci lui a Ă©tĂ© envoyĂ© par erreur.
  • Échec des tentatives de livraison. La plupart des transporteurs d'Amazon tentent Ă  trois reprises de livrer un colis. Les colis contenant plus de 1 300 $ de marchandise nĂ©cessiteront toujours une signature; sinon, il appartient gĂ©nĂ©ralement au conducteur de dĂ©terminer si une signature est requise. AprĂšs trois tentatives, le paquet sera retournĂ© Ă  Amazon.

Paquet Amazon perdu?

Avez-vous dĂ©jĂ  attendu une livraison Amazon qui ne se soit jamais prĂ©sentĂ©e? Votre colis a peut-ĂȘtre Ă©tĂ© «perdu en transit» ou le message de la section «Commandes Amazon» indique: «DĂ©solĂ©, votre colis a Ă©tĂ© perdu en transit. Veuillez contacter Amazon pour les Ă©tapes suivantes» ou «Perdu par transporteur - non livrable».

Avant de contacter l'assistance Amazon, assurez-vous de suivre votre colis Amazon avec notre outil de suivi postal intégré à plus de 400 services de messagerie et susceptible de trouver de nouvelles informations sur votre colis manquant.

Colis Amazon livré mais non reçu

Votre page de commande Amazon indique-t-elle que mon colis a Ă©tĂ© remis et livrĂ© directement mais que vous n'avez rien reçu? Si vous ĂȘtes dans la mĂȘme situation, ne paniquez pas, car Amazon vous remboursera la totalitĂ© de votre argent au cas oĂč votre commande ne serait pas livrĂ©e Ă  votre domicile.

Si vous ne voyez pas votre colis avant la fin de la journée, généralement vers 20 heures, appelez la société de livraison pour voir si elle peut vous aider.

Trouver un paquet manquant qui montre comme livré

Que faire si votre colis est livré livré mais que vous ne le trouvez pas?

  • Commencez par vĂ©rifier si votre voisin ou quelqu'un d'autre a acceptĂ© une commande Ă  votre adresse
  • Regardez dans votre boĂźte aux lettres. certaines livraisons utilisent plusieurs transporteurs, y compris le service postal rĂ©gulier.
  • VĂ©rifiez autour de votre lieu de livraison, paquet peut ĂȘtre disponible Ă  votre lieu sĂ»r le plus proche comme un garage ou un porche.
  • Vous pouvez Ă©galement trouver la notification de tentative de livraison dans votre boĂźte aux lettres. Si une notification de tentative de livraison est disponible, suivez les instructions pour organiser la collecte du colis ou vous pouvez Ă©galement demander une nouvelle livraison.
  • Parfois, le livreur ne peut pas trouver votre adresse parce que vous avez entrĂ© une mauvaise adresse. Il faut donc vĂ©rifier que l'adresse de livraison Ă©tait correcte sur votre commande.

Si vous n'ĂȘtes pas pressĂ©, attendez 36 Ă  48 heures. Parfois, le suivi des colis indique qu’il a Ă©tĂ© livrĂ© alors qu’il est encore en transit.

Les informations de suivi Amazon ne sont pas mises à jour ou l'expédition Amazon ne met pas à jour le suivi?

Si les informations de suivi d'Amazon ne sont pas disponibles, cela peut ĂȘtre dĂ» au moment choisi par le transporteur pour effectuer les mises Ă  jour de la base de donnĂ©es, au niveau de sophistication du systĂšme de suivi d'un opĂ©rateur particulier ou au manque d'intĂ©gration complĂšte dans les systĂšmes de suivi d'Amazon.

Si la date de livraison estimée de votre colis est expirée et que vos informations de suivi n'ont pas changé, veuillez prévoir un jour ou deux de plus pour la livraison du colis. Habituellement, les colis arrivent le ou peu de temps aprÚs la date de livraison estimée.

Voici quelques raisons pour lesquelles les informations de suivi peuvent ne pas ĂȘtre disponibles:

  • La premiĂšre analyse du colis peut se faire Ă  l’arrivĂ©e dans un centre rĂ©gional proche de la destination. Ceci est courant lorsque le volume d'expĂ©dition est Ă©levĂ© et que les colis sont traitĂ©s en vrac. Jusqu'Ă  ce premier balayage, le transporteur pourrait ne pas accuser rĂ©ception du colis.
  • La premiĂšre analyse du colis peut ne pas avoir lieu avant la livraison.
  • Certaines expĂ©ditions, telles que les expĂ©ditions Standard International, ne peuvent pas ĂȘtre suivies.
  • Parfois, les vendeurs du marchĂ© ne fournissent pas Ă  Amazon les informations de suivi pour leurs commandes.

À propos d'Amazon

Amazon est une multinationale amĂ©ricaine basĂ©e Ă  Seattle, dans l'État de Washington, spĂ©cialisĂ©e dans les domaines du commerce Ă©lectronique, du cloud computing et de l'intelligence artificielle. Amazon est le plus grand marchĂ© de commerce Ă©lectronique et la plus grande plateforme informatique en nuage au monde en termes de revenus et de capitalisation boursiĂšre.

Amazon a Ă©tĂ© fondĂ©e par Jeff Bezos le 5 juillet 1994 Ă  Bellevue, dans l'État de Washington. La sociĂ©tĂ© a commencĂ© par ĂȘtre un marchĂ© en ligne pour les livres, mais s'est ensuite dĂ©veloppĂ©e pour vendre de l'Ă©lectronique, des logiciels, des jeux vidĂ©o, des vĂȘtements, des meubles, des aliments, des jouets et des bijoux

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