Suivi du colis DHL eCommerce en France - DHL Global Mail

DHL Ecommerce est un moyen économique d’envoyer vos colis à leur destination. DHL Ecommerce organise la livraison de votre colis dans le pays de destination via le réseau logistique de DHL. La livraison dans le dernier kilomètre est effectuée par le service postal local du pays de destination.

Vous devrez contacter le service postal local pour vous renseigner sur vos envois. Pour ce faire, vous avez besoin d’un code de référence ou d’un numéro de suivi spécifique, reconnu par la poste locale. Notre suivi de colis universel trouvera ce numéro de suivi pour vous, le suivra et vous fournira les informations de suivi de votre bureau de poste local et le nouveau numéro de suivi de DHL eCommerce.

Numéros de suivi DHL eCommerce

Les numéros de suivi DHL eCommerce se présentent généralement comme suit:

• Commence généralement parGM, LX, RX, UV, CN, SG, TH, IN, HK, MY Exemple: GM2951173225174494, LX000000000DE, CNAPZ300047833, INAUJGLAGD81, SGADN143797855, HKAETA30589534, MYAOI59866, THACEPKG685
• La longueur de l'identifiant peut varier de 10 à 39 caractères

Suivi DHL eCommerce

Je connais environ 3 sites Web officiels fournissant le suivi DHL eCommerce / DHL eCommerce Asia:

• webtrack.dhlglobalmail.com - le plus populaire et le plus ancien, fournit toutes les informations de suivi en plusieurs langues, telles que le français, l'allemand, l'espagnol, le russe, l'anglais, le portugais, le chinois et le coréen;
• www.logistics.dhl - celle que j'ai découverte récemment et qui fournit des informations sur l'expéditeur, le destinataire, la valeur déclarée et d'autres attributs de parcelle utiles, ainsi que des événements de suivi;
• dhlecommerce.asia - principalement pour les colis envoyés depuis / vers les pays asiatiques, assure un suivi en anglais, malais, vietnamien, thaï et chinois;

Notre suivi de colis universel DHL eCommerce est intégré à tous les sites Web susmentionnés et vous fournit les informations les plus récentes sur votre colis directement à partir de DHL eCommerce .

Suivi DHL Global Mail

DHL Global Mail ou communément appelé DHL eCommerces propose plusieurs modes de livraison:

• DHL Global Mail Packet Plus Priority - cela ressemble plus à un envoi postal, et différent du courrier DHL. DHL Globalmail prend votre commande dans l’entrepôt du vendeur, la trie, applique les frais de port nécessaires et gère la commande jusqu’à ce qu’elle parvienne à votre pays. Une fois que la commande arrive dans votre pays, elle est transférée à votre bureau de poste local pour le traitement en douane (si nécessaire) et la livraison. La livraison est effectuée par votre service postal national et non par DHL Globalmail.;
• Suivi DHL Global Mail Standard
• Suivi DHL Global Mail Business
• DHL SM Parcel Expedited Max - SmartMail bénéficie du service le plus rapide et le plus fiable du portefeuille de DHL. En tant que service de colis premium de DHL eCommerce, Expedited Max convient parfaitement aux clients qui recherchent une option d'expédition rapide et prévisible à un prix abordable;
• DHL Packet Plus International - transport économique, poids réduit et événements marquants;
• DHL Parcel Intl Standard - Expédition jusqu'à 44 lb;
• DHL SM Parcel Expedited
• DHL SM Parcel Ground
• DHL Packet Plus International Standard - Envoi international B2C vers plus de 220 pays avec délais de livraison définis pour des envois jusqu'à 2 kg, dédouanement postal simplifié, suivi des étapes avec confirmation de livraison dans les destinations clés et option d'assurance;
• DHL SM BPM Ground
• DHL Parcel International Direct - Expédition directe jusqu'à 20 kg vers les marchés à forte demande;

DHL eCommerce suivi des États-Unis, France, Italie, Allemagne, Espagne

Si vous attendez un colis envoyé par DHL eCommerce, utilisez les options suivantes pour suivre votre colis ou utilisez simplement notre suivi postal universel pour suivre tout numéro de suivi DHL eCommerce de / vers n'importe quel pays du monde .

Pour les envois envoyés depuis les États-Unis (les numéros de suivi commencent généralement par GM suivi de 15 à 21 chiffres), utilisezSuivi DHL eCommerce US.

Pour les envois en provenance d’Asie Pacifique (les numéros de suivi commencent généralement par CN, TH, MY, ID, AU, HK, suivis de la combinaison de chiffres et de lettres), utilisez Suivi DHL eCommerce Asia/Pacific.

Pour les envois en provenance d’Europe (les numéros de suivi sont généralement de 10 ou 20 chiffres), utilisezSuivi DHL Paket.

Si vous attendez un colis international envoyé avec DHL Express, utilisezSuivi DHL Express.

Quand puis-je m'attendre à une livraison?

Une fois votre colis traité, la livraison est basée sur le service sélectionné par l'expéditeur. Pour les colis à destination des États-Unis, votre colis sera livré par un transporteur postal américain au moment où il envoie généralement le reste de votre courrier. Pour les colis internationaux, votre colis sera livré par le fournisseur de livraison local pour cette destination.

Pourquoi mon envoi n'a pas encore été livré?

Le délai de livraison peut être prolongé en raison de facteurs tels que les incidents météorologiques, les douanes ou les arriérés. Si votre envoi n'est pas arrivé dans les 10 jours suivant la date de livraison prévue, veuillez contacter votre expéditeur ou votre boutique en ligne. L'expéditeur ou la boutique en ligne peut ouvrir une enquête sur les objets perdus.

Qui dois-je contacter si je n'ai pas reçu mon colis?

Si vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez contacter le marchand qui vous a vendu le produit. Si le marchand ne peut pas fournir le statut mis à jour de votre colis, veuillez contacter Assistance clientèle DHL eCommerce.

Pouvez-vous changer mon adresse de livraison?

Le changement d'adresse de livraison n'est possible que si les deux adresses appartiennent à la même zone de livraison de notre prestataire de services de livraison. Le prestataire de services de livraison vous contactera pour la deuxième tentative de livraison..

Pourquoi les douanes retiennent-elles mon envoi?

Les envois doivent être dédouanés. Les délais de dédouanement varient d'un pays à l'autre et ne peuvent pas être influencés par DHL. Pour certains pays, des droits et taxes peuvent être dus. Les douanes peuvent retenir votre envoi car elles nécessitent plus d'informations. Dans ce cas, ils vous contacteront.

Pourquoi le statut de mon envoi reste-t-il inchangé?

Votre envoi peut être retardé. Les retards de livraison peuvent être dus, par exemple, à incidents météorologiques, les douanes ou les arriérés. Si votre envoi n'est pas arrivé dans les 10 jours suivant l'heure de livraison prévue, veuillez contacter votre expéditeur ou votre boutique en ligne. L'expéditeur ou la boutique en ligne peut ouvrir une enquête sur les objets perdus.

À propos de DHL eCommerce

DHL Global Mail assure la livraison et le retour des colis aux niveaux international et national pour les entreprises. Elle fournit également des services de remplissage et de logistique de commerce électronique dans les régions Amérique du Nord, du Sud et Amérique latine, Asie, Pacifique, Moyen-Orient et Afrique.

DHL eCommerce offre choix, commodité, contrôle et qualité pour le commerçant et le consommateur. Une équipe mondiale d’experts en commerce électronique se consacre à fournir des solutions novatrices qui créent une expérience de magasinage en ligne exceptionnelle. L'objectif de DHL Global Mail est de devenir un chef de file des activités logistiques liées au commerce électronique dans le monde entier, axées sur trois domaines: l'exécution, la livraison transfrontalière et la livraison sur le marché intérieur.

La mission de DHL Global Mail est d’être un chef de file mondial de la logistique de commerce électronique dans le monde et de mettre l’accent sur les domaines suivants: livraison transfrontalière, livraison sur le marché intérieur et mise en conformité. DHL eCommerce fournit un réseau mondial de distribution pour les entreprises de toutes tailles.

En 2014, l'ancienne division MAIL du groupe Deutsche Post DHL a été renommée Post - eCommerce - Parcel. Chacune des 3 sous-divisions s'est clairement concentrée sur un marché spécifique. Deutsche Post et DHL Paket sont les principaux fournisseurs de services de courrier et de colis pour les clients commerciaux et les consommateurs en Allemagne. DHL Parcel propose une logistique liée au commerce électronique dans toute l'Europe, tandis que DHL eCommerce couvre le reste du monde.

DHL eCommerce a son siège à Bonn, en Allemagne, et des bureaux régionaux aux États-Unis et à Singapour, en Asie-Pacifique, ainsi qu'en Inde et aux Amériques.