Le suivi de mon colis ne fonctionne pas
- Votre commande vient-elle d'être expédiée? Veuillez attendre au moins 1 à 3 jours après les notifications d'expédition de votre commande pour que les mises à jour de suivi apparaissent. Essayez au moins de nouveau dans quelques heures. Certains expéditeurs peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour ajouter vos informations de suivi.
- Avez-vous entré le numéro de commande au lieu du numéro de suivi? Assurez-vous de saisir le numéro de suivi, que vous pouvez trouver sur la page de votre commande ou dans l'e-mail de notification d'expédition.
- Assurez-vous que vous avez saisi correctement le numéro de suivi. Souvent, les gens confondent le chiffre «0» zéro avec la lettre «O»
- Avez-vous entré le nombre correct de chiffres répétés dans le numéro de suivi (c'est-à-dire 0000)? Il est facile de rater un chiffre ou de le saisir plus de fois que nécessaire.
- Avez-vous copié et collé le numéro de suivi? Veuillez vérifier qu'il n'y a pas de préfixes / suffixes indésirables tels que "N°", "#", ",", "-", etc.
Pourquoi le suivi colissimo ne fonctionne pas?
Si votre numéro de suivi n'est pas reconnu sur le site de suivi de La Poste, c'est certainement parce que le site de La Poste n'a pas encore été mis à jour. La Poste indique que le suivi peut être mis à jour sur leur site jusqu'au maximum 3 jours ouvrés après la date d'expédition.
Pourquoi mon suivi de colis a-t-il cessé de se mettre à jour?
Le plus souvent, lorsqu'un suivi de colis a cessé de se mettre à jour, cela est simplement dû à un petit retard dans la livraison, ou à un retard dans le système de suivi enregistrant la progression du colis. Cependant, si votre colis a dépassé la date de livraison prévue, vous devrez contacter votre revendeur / vendeur pour ouvrir une enquête.
