Combien de temps un colis reste-t-il en consigne ?

Début du délai : À compter du jour d’arrivée du colis dans le Locker ou le Point Relais ; les dimanches et jours fériés sont inclus.

Après le délai : Mondial Relay indique qu’un colis non retiré est automatiquement retourné à l’expéditeur.

Il s’agit de la règle applicable en France. Mondial Relay publie des délais différents dans d’autres pays et indique que le délai ne peut pas être prolongé.

Début du délai : La page d’aide citée indique la durée de conservation, mais ne définit pas son heure de début exacte.

Après le délai : La Poste indique que les envois sont retournés conformément à ses conditions générales de vente après le délai applicable.

Un point de retrait avec personnel choisi dispose d’un délai distinct de 14 jours ; un bureau de poste après un échec de livraison à domicile relève d’une autre règle.

Début du délai : Après la livraison du colis au bureau de poste choisi et l’envoi du premier avis indiquant qu’il est prêt pour le ramassage.

Après le délai : Postes Canada indique qu’un colis non ramassé est retourné à l’adresse d’origine après 15 jours calendaires.

Un rappel est envoyé après 5 jours calendaires. L’avis propre au colis reste la référence opérationnelle.

Début du délai : Après le dépôt du colis dans la consigne Smart Locker désignée.

Après le délai : USPS peut le transférer derrière le guichet du même bureau de poste pendant 15 jours calendaires supplémentaires au maximum, puis tenter de le retourner à l’expéditeur.

Cette règle concerne le programme pilote limité Local XChange dans les consignes USPS participantes.

Début du délai : À compter de l’avis indiquant que le colis est prêt dans la consigne.

Après le délai : InPost indique qu’un colis non retiré est renvoyé au vendeur.

Lorsque plusieurs colis partagent un compartiment, le délai de 72 heures commence à l’envoi de l’avis commun de disponibilité.

Début du délai : À compter de l’avis de disponibilité pour le retrait.

Après le délai : La page Evri citée ne précise pas ce qui se passe après le délai de retrait.

Consultez l’avis Evri en cours pour toute instruction ultérieure de transfert ou de retour.

Début du délai : À compter du jour d’arrivée de l’envoi dans le Punto Poste Locker.

Après le délai : Poste Italiane indique que le colis est retourné à l’expéditeur après le délai de conservation.

Le samedi est exclu pour la règle de la consigne. Un Punto Poste avec personnel dispose d’un délai distinct de 7 jours ouvrés, samedi inclus.

Début du délai : À compter du dépôt du colis dans la consigne ou le point InPost.

Après le délai : InPost indique qu’un colis non retiré est enlevé du point de retrait et retourné à l’expéditeur.

Un contrat commercial peut prévoir une durée de conservation plus longue ; l’avis reçu par le destinataire est donc prioritaire.

Début du délai : Le jour du dépôt de l’envoi dans la Packstation compte comme premier jour.

Après le délai : DHL retourne à l’expéditeur tout envoi non retiré.

Cette règle concerne les envois adressés directement ou redirigés vers une Packstation. Un envoi transféré après un échec de livraison à domicile relève de la règle distincte de 9 jours.

Début du délai : Le jour du dépôt de l’envoi dans la Packstation compte comme premier jour.

Après le délai : DHL retourne à l’expéditeur tout envoi non retiré.

Cette règle concerne uniquement un envoi transféré vers une Packstation après un échec de livraison à domicile. Les envois adressés directement ou redirigés auparavant relèvent de la règle distincte de 7 jours.

Début du délai : À compter de la mise à disposition du colis dans la consigne PostNL.

Après le délai : PostNL transfère le colis vers un point PostNL voisin, où il reste disponible 7 jours supplémentaires ; Track & Trace envoie un avis.

Le colis n’est pas retourné immédiatement après les 72 heures. Le second délai de 7 jours ne s’applique qu’après confirmation du transfert vers un point PostNL.

Début du délai : À compter de l’arrivée dans le bbox ; bpost envoie un e-mail lorsque le colis est arrivé dans la consigne.

Après le délai : bpost retourne le colis à l’expéditeur le sixième jour.

Il s’agit de la règle des Parcel Lockers. Un point de retrait bpost avec personnel dispose d’un délai distinct et ne doit pas être confondu avec ce service.

Début du délai : Le retrait est possible dès la réception de l’avis d’arrivée par SMS ou e-mail.

Après le délai : Österreichische Post retourne le colis non retiré à l’expéditeur.

Le samedi est expressément exclu du calcul des cinq jours ouvrés. Un colis qui ne peut pas être placé dans la station peut être conservé dans un bureau de poste.

Début du délai : Lorsque le colis est prêt au retrait, Swiss Post envoie un SMS et, en option, un e-mail contenant le code ou le lien de retrait.

Après le délai : Après le délai indiqué, les conditions applicables aux services postaux de Swiss Post déterminent la suite du traitement.

Cette règle concerne les colis nationaux dans My Post 24. Elle ne s’applique pas aux lettres suivies, aux petits envois de marchandises ni aux envois internationaux ; l’avis individuel fait foi.

Début du délai : Lorsque l’envoi est prêt au retrait, Swiss Post envoie un SMS et, en option, un e-mail contenant le code ou le lien de retrait.

Après le délai : Après le délai indiqué, les conditions applicables aux services postaux de Swiss Post déterminent la suite du traitement.

Cette règle concerne uniquement les lettres suivies, notamment les lettres recommandées et les petits envois de marchandises. Elle ne doit pas être appliquée aux colis nationaux ou internationaux.

Début du délai : Lorsque l’envoi international est prêt au retrait, Swiss Post envoie un SMS et, en option, un e-mail contenant le code ou le lien de retrait.

Après le délai : Après le délai indiqué, les conditions applicables aux services postaux de Swiss Post déterminent la suite du traitement.

Swiss Post indique que le délai des colis et lettres internationaux est normalement de 15 jours. Il ne s’agit pas d’une garantie absolue ; l’avis individuel fait foi.

Début du délai : La formule est calculée à partir du jour suivant le dépôt du colis dans le box.

Après le délai : Le colis non retiré est retourné à l’expéditeur selon la procédure générale de retour de l’article 7.12.

Il ne faut pas l’interpréter comme environ deux jours. L’échéance publiée est précisément 07:00 le deuxième jour ouvré après le dépôt.

Début du délai : À compter de la réception de l’avis de retrait.

Après le délai : La page InPost citée ne précise pas ce qui se passe après ce délai de 48 heures.

Consultez l’application ou l’avis pour connaître l’échéance exacte et toute possibilité de prolongation ou de transfert.

Début du délai : À compter du dépôt du colis dans l’automate DPD Pickup.

Après le délai : La page DPD citée ne précise pas ce qui se passe après le délai de retrait.

DPD indique que l’échéance en cours peut être consultée dans l’application DPD Mobile.

Début du délai : Dès l’arrivée du colis dans la Parcel Locker.

Après le délai : La page citée indique le délai de retrait, mais ne précise pas l’étape de traitement suivante.

Le service Parcel Collect dans un bureau de poste dispose d’un délai distinct de 10 jours ouvrés. Consultez le dernier avis pour connaître le transfert exact.

Début du délai : Le jour de livraison est le jour 1, lorsque SingPost envoie l’avis de retrait ; des rappels suivent aux jours 2 et 3.

Après le délai : Le quatrième jour, SingPost enlève l’article non retiré et le retourne à l’expéditeur.

Il s’agit d’une séquence par jours, et non d’un compte à rebours garanti de 72 heures. L’avis de l’envoi reste la référence exacte.

Début du délai : À compter du statut indiquant que le colis est disponible dans le Locker.

Après le délai : Après 72 heures, Correios désactive le code QR et retourne le colis à l’expéditeur.

Le statut et l’avis propres à l’envoi sont prioritaires ; les colis non conformes aux exigences du Locker peuvent être dirigés vers un bureau de poste voisin.

Début du délai : Les cinq jours ouvrés commencent à la réception de l’avis indiquant que le colis est disponible dans la consigne.

Après le délai : Blue Express retourne le colis non retiré à l’expéditeur.

L’instruction concerne les Blue Express Lockers de certaines stations Copec ; un colis trop volumineux peut être conservé dans le magasin ou le bureau Copec.