Combien de temps un colis reste-t-il en consigne ?

Début du délai : Le décompte commence le lendemain de l’arrivée du colis au Locker ou au Point Relais : un colis arrivé un mercredi peut être retiré jusqu’au lundi suivant inclus. Les dimanches et jours fériés comptent.

Après le délai : Mondial Relay indique qu’un colis non retiré est automatiquement retourné à l’expéditeur.

Il s’agit de la règle pour la France. Mondial Relay publie des durées différentes pour les autres pays et indique que la durée ne peut pas être prolongée.

Début du délai : La page d’aide citée indique la durée de conservation, mais ne définit pas son heure de début exacte.

Après le délai : La Poste indique que les envois sont retournés conformément à ses conditions générales de vente après le délai applicable.

Un point de retrait avec personnel choisi dispose d’un délai distinct de 14 jours ; un bureau de poste après un échec de livraison à domicile relève d’une autre règle.

Début du délai : Comptés en jours calendaires à partir du lendemain du dépôt de l’avis de passage.

Après le délai : La Poste retourne l’envoi conformément à ses conditions générales de vente.

S’applique aux lettres et aux colis Colissimo qui n’ont pas pu être livrés à l’adresse. Les points de retrait et consignes choisis suivent des durées distinctes.

Début du délai : La page d’aide de La Poste indique la durée mais ne définit pas le moment de départ.

Après le délai : La Poste retourne l’envoi conformément à ses conditions générales de vente.

Les consignes Pickup Station conservent les envois 5 jours et les bureaux de poste après une livraison manquée 15 jours calendaires. Le suivi Colissimo indique la durée applicable à chaque colis.

Début du délai : Les conditions de DPD France comptent les 9 jours calendaires à partir du lendemain de l’arrivée du colis au relais ; le destinataire est prévenu par SMS ou e-mail ce jour-là.

Après le délai : Le colis est automatiquement retourné à l’expéditeur.

La FAQ de DPD France compte plutôt à partir du jour du dépôt, soit un jour plus tôt. Les consignes DPD conservent les colis 5 jours calendaires.

Début du délai : Colis Privé indique la durée mais ne précise pas à partir de quel moment il est compté ; les détails figurent dans l’e-mail ou le SMS.

Après le délai : La commande est automatiquement retournée à la boutique en ligne.

Les 10 jours ouvrés indiqués sur la même page concernent la reprogrammation d’une livraison à domicile, pas le retrait.

Début du délai : Après la livraison du colis au bureau de poste choisi et l’envoi du premier avis indiquant qu’il est prêt pour le ramassage.

Après le délai : Postes Canada indique qu’un colis non ramassé est retourné à l’adresse d’origine après 15 jours calendaires.

Un rappel est envoyé après 5 jours calendaires. L’avis propre au colis reste la référence opérationnelle.

Début du délai : Une carte d’avis de livraison (Delivery Notice Card) indique au destinataire où se trouve le colis ; Postes Canada ne précise pas quand les 15 jours commencent.

Après le délai : Le colis est retourné à l’expéditeur.

Une carte de dernier avis (Final Notice Card) suit après 5 jours calendaires. FlexLivraison est traité séparément.

Début du délai : Le statut de suivi est mis à jour dès que l’envoi est disponible pour le retrait, et il y reste jusqu’à 5 jours ouvrés.

Après le délai : La FAQ citée n’indique pas la suite ; le suivi affiche un retour à l’expéditeur.

Certaines exceptions s’appliquent. Un agent peut demander une prolongation, qui n’est pas garantie.

Début du délai : Les conditions USPS citées indiquent le délai de 5 jours, mais pas son point de départ.

Après le délai : USPS peut le transférer derrière le guichet du même bureau de poste pendant 15 jours calendaires supplémentaires au maximum, puis tenter de le retourner à l’expéditeur.

Cette règle concerne le programme pilote limité Local XChange dans les consignes USPS participantes.

Début du délai : USPS laisse un avis ; sa FAQ compte les jours à partir de la première tentative de livraison et envoie un dernier avis au bout de 5 jours.

Après le délai : L’envoi est retourné à l’expéditeur ; il reste disponible jusqu’à la fermeture le jour du retour.

Règle du Domestic Mail Manual pour le courrier avec preuve de remise (Certified, Registered, signature, valeur assurée supérieure à 500 $). Priority Mail Express est conservé 5 jours et le contre-remboursement (COD) 10 jours, sauf si l’expéditeur demande moins.

Début du délai : UPS ne précise pas à quel moment les 7 jours commencent ; elle indique de vérifier que le suivi affiche Awaiting Customer Pickup avant de s’y rendre.

Après le délai : Le colis est retourné à l’expéditeur comme non livrable.

Règle américaine. Les centres clients UPS conservent les colis jusqu’à 5 jours ouvrés, ce qui est un service distinct.

Début du délai : FedEx contacte le destinataire une fois le colis traité et prêt à être retiré, mais ne précise pas à quel moment les 7 jours commencent.

Après le délai : FedEx retourne le colis à l’expéditeur.

S’applique aux mises en attente demandées dès l’envoi, aux redirections après l’expédition et aux livraisons manquées. FedEx ne précise pas s’il s’agit de jours calendaires ou ouvrés.

Début du délai : À compter du dépôt du colis dans la consigne.

Après le délai : InPost indique qu’un colis non retiré est renvoyé au vendeur.

Lorsque plusieurs colis partagent un compartiment, le délai de 72 heures commence à l’envoi de l’avis commun de disponibilité.

Début du délai : À compter de l’avis de disponibilité pour le retrait.

Après le délai : La page Evri citée ne précise pas ce qui se passe après le délai de retrait.

Consultez l’avis Evri en cours pour toute instruction ultérieure de transfert ou de retour.

Début du délai : Royal Mail indique la durée de conservation mais ne précise pas à partir de quel moment il est compté.

Après le délai : Royal Mail retourne l’envoi à l’expéditeur par le même service.

21 jours si des droits de douane sont dus. Depuis le 25 octobre 2026, les envois dans un bureau de poste (Post Office) ou un Royal Mail Parcelshop sont conservés 10 jours ; les Customer Service Points les conservent 18 jours.

Début du délai : Royal Mail indique la durée de conservation en consigne mais ne précise pas à partir de quel moment il est compté.

Après le délai : L’envoi est transféré à un Customer Service Point, qui le conserve 18 jours avant de le retourner à l’expéditeur.

S’applique lorsqu’un Parcel Locker est choisi pour Local Collect.

Début du délai : Evri envoie un e-mail lorsque le colis est arrivé et prêt à être retiré, mais ne précise pas quand les 10 jours commencent.

Après le délai : Le colis est retourné.

Indiqué sur la page de livraison ParcelShop d’Evri pour les colis jusqu’à 120 cm. Les Evri Lockers conservent les colis 3 jours.

Début du délai : Les 3 jours courent à partir de la livraison du colis au magasin ; Yodel envoie un e-mail et un SMS à son arrivée.

Après le délai : Le colis est renvoyé au vendeur.

Un rappel est envoyé lorsqu’il reste un jour. Les colis envoyés vers une consigne InPost suivent la règle des consignes InPost.

Début du délai : À compter du jour d’arrivée de l’envoi dans le Punto Poste Locker.

Après le délai : Poste Italiane indique que le colis est retourné à l’expéditeur après le délai de conservation.

Le samedi est exclu pour la règle de la consigne. Un Punto Poste avec personnel dispose d’un délai distinct de 7 jours ouvrés, samedi inclus.

Début du délai : À compter du dépôt du colis dans la consigne ou le point InPost.

Après le délai : InPost indique qu’un colis non retiré est enlevé du point de retrait et retourné à l’expéditeur.

Un contrat commercial peut prévoir une durée de conservation plus longue ; l’avis reçu par le destinataire est donc prioritaire.

Début du délai : Les conditions comptent la durée de conservation à partir de la date imprimée sur l’avis de dépôt (avviso di giacenza).

Après le délai : Le colis est retourné gratuitement à l’expéditeur, ou abandonné si l’expéditeur l’a choisi.

S’applique aux colis laissés au bureau de poste après des tentatives de livraison infructueuses. Le suivi indique souvent lui-même la première date de retrait.

Début du délai : Les jours de conservation sont comptés à partir du jour où l’envoi arrive au point.

Après le délai : Le colis est renvoyé gratuitement à l’expéditeur.

Le samedi compte ici comme jour ouvré. Les Punto Poste Lockers ont une durée distincte de 3 jours ouvrés, samedi exclu.

Début du délai : Le jour du dépôt de l’envoi dans la Packstation compte comme premier jour.

Après le délai : DHL retourne à l’expéditeur tout envoi non retiré.

Cette règle concerne les envois adressés directement ou redirigés vers une Packstation. Un envoi transféré après un échec de livraison à domicile relève de la règle distincte de 9 jours.

Début du délai : Le jour du dépôt de l’envoi dans la Packstation compte comme premier jour.

Après le délai : DHL retourne à l’expéditeur tout envoi non retiré.

Cette règle concerne uniquement un envoi transféré vers une Packstation après un échec de livraison à domicile. Les envois adressés directement ou redirigés auparavant relèvent de la règle distincte de 7 jours.

Début du délai : DHL envoie un e-mail lorsque le colis peut être retiré mais ne précise pas à partir de quel jour les 7 jours ouvrés sont comptés.

Après le délai : Le colis est renvoyé à l’expéditeur.

S’applique aux colis adressés à une filiale et aux colis transférés vers une filiale après une livraison à domicile manquée. DHL indique que la durée ne peut pas être prolongée ; un rappel est envoyé 2 jours ouvrés avant la fin.

Début du délai : La durée de conservation commence le jour où le colis est livré au PaketShop.

Après le délai : Le colis est renvoyé à l’expéditeur.

S’applique aussi aux Hermes Paketstation et aux colis transférés vers un point relais après une livraison à domicile manquée. Hermes indique que la durée ne peut pas être prolongée.

Début du délai : DPD donne un exemple plutôt qu’un événement de départ : un colis livré un lundi doit être retiré au plus tard le lundi de la semaine suivante.

Après le délai : La page DPD citée n’indique pas la suite.

Les consignes DPD en Allemagne conservent les colis 3 jours. La page DPD est ambiguë concernant les dimanches et jours fériés ; la date indiquée dans la notification DPD prévaut donc.

Début du délai : GLS conserve le colis 8 jours ouvrés, comptés à partir du lendemain de sa livraison au PaketShop.

Après le délai : Le colis est récupéré au point relais et retourné à l’expéditeur.

Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi. GLS indique que la durée au point relais ne peut pas être prolongée.

Début du délai : Les 3 jours calendaires sont comptés à partir du lendemain du dépôt du colis dans la PaketStation.

Après le délai : Le colis est récupéré et retourné à l’expéditeur.

GLS indique que la durée en consigne ne peut pas être prolongée.

Début du délai : PostNL indique 72 heures en consigne mais ne précise pas à partir de quel moment elles est comptées.

Après le délai : Si le colis n’est pas retiré après 72 heures, le livreur l’emmène dans un PostNL Point proche ; Track & Trace indique le transfert.

Un PostNL Point conserve les colis 5 jours au maximum avant de les retourner à l’expéditeur. PostNL ne précise pas si cette durée repart à zéro après le transfert depuis la consigne.

Début du délai : PostNL indique un maximum de 5 jours mais ne précise pas quand il commence ; Track & Trace envoie un message lorsque le colis est au Point.

Après le délai : PostNL renvoie le colis à l’expéditeur.

S’applique aux colis livrés dans un PostNL Point, choisi ou après une livraison manquée. Les colis venant de l’étranger peuvent nécessiter un paiement lors du retrait.

Début du délai : À compter de l’arrivée dans le bbox ; bpost envoie un e-mail lorsque le colis est arrivé dans la consigne.

Après le délai : bpost retourne le colis à l’expéditeur le sixième jour.

Il s’agit de la règle des Parcel Lockers. Un point de retrait bpost avec personnel dispose d’un délai distinct et ne doit pas être confondu avec ce service.

Début du délai : bpost indique la durée mais ne précise pas à partir de quel moment il est compté ; la date limite figure dans l’e-mail ou l’application bpost.

Après le délai : Le colis est renvoyé à l’expéditeur.

Il s’agit de la règle pour les points de retrait (Pick-up point) avec personnel ou les bureaux de poste. Les bbox Parcel Lockers conservent les colis 5 jours calendaires.

Début du délai : Le décompte commence le lendemain de l’arrivée ; un colis arrivé un mercredi peut être retiré jusqu’au lundi suivant inclus. Les dimanches et jours fériés comptent.

Après le délai : Le colis est automatiquement retourné à l’expéditeur.

Mondial Relay indique que la durée ne peut pas être prolongée.

Début du délai : DPD Belgique indique la durée mais ne précise pas à partir de quel moment il est compté.

Après le délai : Le colis est retourné à l’expéditeur.

DPD Luxembourg publie la même règle.

Début du délai : Le retrait est possible dès la réception de l’avis d’arrivée par SMS ou e-mail.

Après le délai : Österreichische Post retourne le colis non retiré à l’expéditeur.

Le samedi est expressément exclu du calcul des cinq jours ouvrés. Un colis qui ne peut pas être placé dans la station peut être conservé dans un bureau de poste.

Début du délai : DPD Autriche indique la durée de conservation mais ne précise pas à partir de quel moment il est compté.

Après le délai : Le colis est retourné à l’expéditeur.

Les DPD Pickup Stations en Autriche conservent les colis 5 jours calendaires. Des rappels suivent après 3 et 5 jours.

Début du délai : Le destinataire peut retirer le colis à partir du lendemain de la tentative de livraison, pendant 8 jours ouvrés au maximum.

Après le délai : GLS renvoie automatiquement le colis à l’expéditeur.

Une consigne GLS PaketBox conserve les colis 3 jours ouvrés et le dépôt GLS 4 jours ouvrés.

Début du délai : Lorsque le colis est prêt au retrait, Swiss Post envoie un SMS et, en option, un e-mail contenant le code ou le lien de retrait.

Après le délai : Après le délai indiqué, les conditions applicables aux services postaux de Swiss Post déterminent la suite du traitement.

Cette règle concerne les colis nationaux dans My Post 24. Elle ne s’applique pas aux lettres suivies, aux petits envois de marchandises ni aux envois internationaux ; l’avis individuel fait foi.

Début du délai : Lorsque l’envoi est prêt au retrait, Swiss Post envoie un SMS et, en option, un e-mail contenant le code ou le lien de retrait.

Après le délai : Après le délai indiqué, les conditions applicables aux services postaux de Swiss Post déterminent la suite du traitement.

Cette règle concerne uniquement les lettres suivies, notamment les lettres recommandées et les petits envois de marchandises. Elle ne doit pas être appliquée aux colis nationaux ou internationaux.

Début du délai : Lorsque l’envoi international est prêt au retrait, Swiss Post envoie un SMS et, en option, un e-mail contenant le code ou le lien de retrait.

Après le délai : Après le délai indiqué, les conditions applicables aux services postaux de Swiss Post déterminent la suite du traitement.

Swiss Post indique que le délai des colis et lettres internationaux est normalement de 15 jours. Il ne s’agit pas d’une garantie absolue ; l’avis individuel fait foi.

Début du délai : La date limite est 7 h 00 le deuxième jour ouvré suivant le jour où le colis a été mis à disposition dans la consigne.

Après le délai : Un colis non retiré est retourné à l’expéditeur selon la procédure générale de retour décrite à la section 7.12.

Ne pas l’interpréter comme un délai approximatif de deux jours. La date limite publiée est précisément 7 h 00 le deuxième jour ouvré après le dépôt.

Début du délai : Packeta indique la durée mais ne précise pas à partir de quel moment il est compté.

Après le délai : Le colis est automatiquement renvoyé à l’expéditeur.

Le destinataire peut prolonger sur le site web ou dans l’application, jusqu’à 21 jours au total. Pendant la période de Noël, les points de retrait conservent les colis 5 jours.

Début du délai : Packeta indique la durée mais ne précise pas à partir de quel moment il est compté.

Après le délai : Le colis est automatiquement renvoyé à l’expéditeur.

Peut être prolongé une fois d’un jour sur le site web ou dans l’application.

Début du délai : À partir du moment où vous recevez la notification de retrait.

Après le délai : InPost indique qu’un colis non retiré est retourné à l’expéditeur.

Les 48 heures s’appliquent à un automate Paczkomat ; un POP ou un automate aux horaires d’ouverture limités dispose de 72 heures. Du temps supplémentaire peut être acheté dans InPost Mobile, par tranches de 24 heures. Vérifiez l’application ou la notification pour connaître la date limite exacte.

Début du délai : DPD indique 2 jours ouvrés complets mais ne nomme pas l’événement à partir duquel ils sont comptés ; la date limite figure dans la notification et dans l’application DPD Mobile.

Après le délai : DPD indique qu’après la date limite le colis est renvoyé à l’expéditeur.

La même durée s’applique aux points de retrait DPD Pickup et aux automates de colis en Pologne, et DPD indique qu’elle ne peut pas être prolongée.

Début du délai : Les 14 jours sont comptés à partir du lendemain du dépôt du premier avis ; un second avis suit après les 7 premiers jours.

Après le délai : L’envoi est retourné à l’expéditeur.

Envois recommandés relevant du règlement sur le service universel (à partir du 1er août 2026). Les colis express Pocztex suivent des règles distinctes.

Début du délai : Les 7 jours sont comptés à partir du lendemain de l’envoi de la notification (SMS, e-mail ou application).

Après le délai : Poczta Polska retourne le colis à l’expéditeur aux frais de ce dernier.

Retrait au bureau de poste uniquement. Les magasins partenaires (PUDO) disposent de 3 jours et les consignes Pocztex de 72 heures.

Début du délai : Les 3 jours sont comptés à partir du lendemain de l’envoi de la notification ; des rappels suivent au jour 1 et au jour 3.

Après le délai : Le colis est retourné à l’expéditeur aux frais de ce dernier.

S’applique aux points de retrait partenaires, pas aux bureaux de poste.

Début du délai : Les 72 heures sont comptées à partir du moment où la notification est envoyée ; des rappels suivent à 24 et 48 heures.

Après le délai : Le colis est retourné à l’expéditeur aux frais de ce dernier.

Pour les consignes situées dans des bâtiments fermés les jours fériés, ces jours ne sont pas comptés.

Début du délai : Dès l’arrivée du colis dans la Parcel Locker.

Après le délai : La page citée indique le délai de retrait, mais ne précise pas l’étape de traitement suivante.

Le service Parcel Collect dans un bureau de poste dispose d’un délai distinct de 10 jours ouvrés. Consultez le dernier avis pour connaître le transfert exact.

Début du délai : Les 10 jours ouvrés commencent dès que le colis est arrivé au bureau de poste Parcel Collect.

Après le délai : L’envoi est retourné à l’expéditeur.

Les Parcel Lockers conservent les colis 48 heures. Les envois d’une livraison manquée dans un bureau de poste (Post Office) disposent aussi de 10 jours ouvrés.

Début du délai : Le jour de livraison est le jour 1, lorsque SingPost envoie l’avis de retrait ; des rappels suivent aux jours 2 et 3.

Après le délai : Le quatrième jour, SingPost enlève l’article non retiré et le retourne à l’expéditeur.

Il s’agit d’une séquence par jours, et non d’un compte à rebours garanti de 72 heures. L’avis de l’envoi reste la référence exacte.

Début du délai : À compter du statut indiquant que le colis est disponible dans le Locker.

Après le délai : Après 72 heures, Correios désactive le code QR et retourne le colis à l’expéditeur.

Le statut et l’avis propres à l’envoi sont prioritaires ; les colis non conformes aux exigences du Locker peuvent être dirigés vers un bureau de poste voisin.

Début du délai : La durée de conservation commence à la date où l’envoi devient disponible pour le retrait.

Après le délai : La page Correios citée n’indique pas la suite.

S’applique aux envois EMS et Correios Packet après des tentatives de livraison à domicile. Les autres classes internationales disposent de 20 jours et les boîtes postales de 30.

Début du délai : Les cinq jours ouvrés commencent à la réception de l’avis indiquant que le colis est disponible dans la consigne.

Après le délai : Blue Express retourne le colis non retiré à l’expéditeur.

L’instruction concerne les Blue Express Lockers de certaines stations Copec ; un colis trop volumineux peut être conservé dans le magasin ou le bureau Copec.

Début du délai : Le décompte commence le jour ouvré suivant l’arrivée de l’envoi au bureau de poste de livraison.

Après le délai : La Poste russe renvoie l’envoi à l’expéditeur aux frais de ce dernier.

Il s’agit de la durée des colis standard et express. Les colis de boutiques en ligne peuvent avoir leur propre durée de 5 à 60 jours, les petits paquets disposent de 30 jours et les lettres judiciaires de 7 ; la date indiquée dans le suivi prévaut donc.

Début du délai : Le décompte commence le jour ouvré suivant l’arrivée de l’envoi au bureau de poste de livraison.

Après le délai : La Poste russe renvoie l’envoi à l’expéditeur aux frais de ce dernier.

S’applique aux petits paquets (мелкий пакет), aux lettres et aux mandats. Les colis suivent la règle distincte de 15 jours ; la date indiquée dans le suivi prévaut.

Début du délai : Le règlement de CDEK indique la durée gratuite mais ne précise pas à partir de quel moment il est compté.

Après le délai : À partir du 8e jour, la conservation est payante ; les colis de boutiques en ligne non retirés sont retournés à la boutique à ses frais.

Issu du règlement des services de messagerie de CDEK du 15 mai 2024. Une autre clause accorde aux clients des boutiques en ligne 14 jours calendaires, sauf disposition contraire de leur contrat ; la durée indiquée dans l’application CDEK ou le SMS prévaut donc.

Début du délai : Le règlement de CDEK indique la durée mais ne précise pas à partir de quel moment il est compté.

Après le délai : Une commande envoyée vers une consigne est retournée après les 3 jours calendaires.

S’applique aux commandes envoyées directement vers une consigne CDEK ; une commande transférée vers un point de retrait suit la règle de 7 jours des points de retrait.

Début du délai : Ozon indique la durée de conservation mais ne précise pas à partir de quel moment il est compté.

Après le délai : La page Ozon citée n’indique pas ce qui se passe après la durée de conservation.

Ozon indique que la durée de conservation dans un point de retrait ne peut pas être prolongée. La date affichée dans l’application Ozon prévaut.

Début du délai : Ozon indique la durée de conservation mais ne précise pas à partir de quel moment il est compté.

Après le délai : La page Ozon citée n’indique pas ce qui se passe après la durée de conservation.

Ozon indique que la durée peut être prolongée d’un jour via son chat d’assistance. Colis jusqu’à 15 kg et 55 x 40 x 32 cm.

Début du délai : La page d’aide de Yandex Market indique la durée de conservation mais ne précise pas à partir de quel moment il est compté.

Après le délai : La page Yandex Market citée n’indique pas ce qui se passe après la durée de conservation.

Market indique d’autres durées pour ses consignes (2 jours), ses pharmacies et les bureaux de la Poste russe. La durée peut être prolongée dans l’application Market une fois la commande arrivée au point.

Début du délai : La page d’aide de Yandex Market indique la durée de conservation mais ne précise pas à partir de quel moment il est compté.

Après le délai : La page Yandex Market citée n’indique pas ce qui se passe après la durée de conservation.

Il s’agit de la règle des consignes Market ; les points de retrait Market conservent les commandes 7 jours. La durée peut être prolongée dans l’application Market.

Début du délai : Le jour où la commande arrive au point de retrait n’est pas compté, les 7 jours commencent donc le lendemain.

Après le délai : Le point renvoie la commande à l’expéditeur ; la durée ne peut plus être prolongée une fois expirée.

Le destinataire peut prolonger une fois de 7 jours supplémentaires dans Yandex Go, Yandex Market ou via l’assistance ; ce n’est pas possible pour les points 5Post.

Début du délai : La page Boxberry indique la durée de conservation mais ne précise pas à partir de quel moment il est compté.

Après le délai : La page citée n’indique pas ce qui se passe après la durée de conservation.

Les points de retrait Boxberry appartiennent désormais au réseau Yandex Delivery et boxberry.ru redirige vers sa page. La page indique que la durée peut être prolongée de 7 jours supplémentaires.

Début du délai : Les 7 jours courent à partir du moment où la commande arrive au point de retrait ou à la consigne.

Après le délai : La page 5Post citée n’indique pas ce qui se passe après la durée de conservation.

La même durée s’applique aux consignes et aux points de retrait en magasin. Le destinataire peut prolonger une fois de 2 jours dans son compte ou l’application 5Post, ou via la boutique.

Début du délai : Les 15 jours calendaires courent à partir du jour du premier avis ; l’envoi est disponible au bureau à partir du jour ouvré suivant.

Après le délai : Correos retourne l’envoi à l’expéditeur.

Il s’agit de la règle du Paquete Estándar (bureau choisi, bureau le plus proche ou livraison à domicile manquée). D’autres produits peuvent différer et l’avis indique la durée.

Début du délai : Les 5 jours courent à partir du jour de l’avis au destinataire.

Après le délai : Un envoi non retiré est transféré au bureau de poste de référence pour 15 jours calendaires.

Correos ne précise pas si les 5 jours en consigne sont calendaires ou ouvrés.

Début du délai : Les 5 jours calendaires commencent lorsque le destinataire reçoit la notification indiquant que le colis est prêt.

Après le délai : InPost retourne automatiquement le colis à l’expéditeur.

Envois nationaux. Les colis envoyés d’Espagne vers d’autres pays suivent la durée de ce pays.

Début du délai : Le tableau des pays de Mondial Relay indique 8 jours pour l’Espagne mais ne précise pas à partir de quel moment ils sont comptés.

Après le délai : Mondial Relay retourne automatiquement à l’expéditeur un colis non retiré.

Chiffre issu du tableau des pays de la FAQ Mondial Relay France ; Mondial Relay indique que la durée ne peut pas être prolongée.

Début du délai : Les 7 jours courent à partir du lendemain de la tentative de livraison.

Après le délai : L’envoi est retourné à l’expéditeur.

Courrier national et Yu-Pack. L’avis d’absence indique la durée ; les colis internationaux suivent une règle distincte de 15 jours.

Début du délai : Comptés à partir du lendemain de l’arrivée de l’envoi au bureau de poste.

Après le délai : L’envoi est retourné à l’expéditeur.

S’applique aux envois adressés pour retrait au bureau de poste (局留), pas aux livraisons manquées.

Début du délai : Pour les commandes en ligne, les 3 jours commencent le lendemain du dépôt de l’envoi dans la consigne.

Après le délai : L’envoi est retourné à l’expéditeur.

Pour les envois transférés vers la consigne après une livraison manquée, la durée indiquée sur l’avis d’absence s’applique. Japan Post indique que la durée ne peut pas être prolongée.

Début du délai : Japan Post indique la durée de conservation mais ne précise pas à partir de quel moment il est compté.

Après le délai : La page Japan Post citée n’indique pas la suite.

Les envois soumis à taxes sont conservés un mois.

Début du délai : Les 7 jours incluent la date de livraison figurant sur le premier avis d’absence.

Après le délai : La page Yamato citée renvoie à une FAQ distincte pour le retour.

Les envois réfrigérés sont conservés 3 jours, date du premier avis incluse ; les envois en contre-remboursement 7 jours à partir de l’arrivée à l’agence de livraison.

Début du délai : Le jour d’arrivée du colis à l’agence compte comme jour 1 ; le jour 7 est le dernier jour.

Après le délai : Le colis est retourné à l’expéditeur (l’entreprise de vente par correspondance).

S’applique lorsque l’agence a été choisie comme lieu de retrait lors de la commande en ligne.

Début du délai : Les 3 jours incluent le jour d’arrivée du colis au magasin.

Après le délai : La page Yamato citée n’indique pas la suite.

S’applique à un magasin de proximité choisi via Kuroneko Members.

Début du délai : Les 8 jours incluent la date de la première livraison.

Après le délai : Les envois non retirés sont traités selon les instructions de l’expéditeur ; l’agence peut refuser la remise après la durée.

Conditions du service de retrait en agence pour les destinataires, article 7. Les envois réfrigérés sont conservés 4 jours.

Début du délai : La conservation commence le lendemain de l’arrivée du colis à l’agence du destinataire.

Après le délai : Une conservation payante suit (à partir de 15 UAH par jour pour un petit colis) ; après 30 jours au total, le colis est considéré comme non réclamé.

La conservation gratuite est passée de 7 à 5 jours le 1er octobre 2026 ; les palettes bénéficient de 3 jours gratuits.

Début du délai : Nova Poshta indique la durée en consigne mais ne précise pas à partir de quel moment il est compté.

Après le délai : Après 5 jours, le colis est transféré à une agence, où il peut rester jusqu’à 30 jours au total.

La conservation en agence après le transfert suit le tarif de l’agence.

Début du délai : Les 14 jours calendaires courent à partir de l’arrivée de l’envoi à l’agence ; le jour d’arrivée n’est pas compté.

Après le délai : Le document cité n’indique pas la suite ; l’instruction de retour de l’expéditeur s’applique.

Les colis conservés plus de 5 jours ouvrés donnent lieu à des frais journaliers. Les envois internationaux sont conservés un mois.

Début du délai : Pour un avis papier, la durée commence le jour ouvré suivant la date de l’avis.

Après le délai : La page CTT citée n’indique pas la suite.

Il s’agit de la durée nationale des colis postaux. Les colis internationaux disposent de 15 jours ouvrés, Expresso de 5, le courrier ordinaire et recommandé de 6.

Début du délai : Les 5 jours commencent lorsque le destinataire reçoit le SMS et l’e-mail indiquant que le colis est arrivé.

Après le délai : La page CTT citée n’indique pas la suite.

CTT ne précise pas si les 5 jours sont calendaires ou ouvrés.

Début du délai : Kazpost indique la durée de conservation mais ne précise pas à partir de quel moment il est compté.

Après le délai : La page citée n’indique pas la suite pour les colis ; les envois non livrables sont retournés à l’expéditeur.

Les envois express et par coursier sont conservés 7 jours calendaires. Des frais de conservation peuvent s’appliquer aux envois recommandés non retirés dans un jour ouvré après le second avis.

Début du délai : Les 3 jours courent à partir du SMS indiquant au destinataire que le colis est dans la consigne.

Après le délai : Le colis est transféré au bureau de poste le plus proche, qui le conserve 27 jours et envoie un SMS ; il est ensuite retourné à l’expéditeur.

Kazpost ne précise pas si les 3 jours sont calendaires ou ouvrés.

Début du délai : Emirates Post indique la durée de conservation mais ne précise pas à partir de quel moment il est compté.

Après le délai : La page citée n’indique pas la suite.

Courrier recommandé international entrant. Les pages d’Emirates Post se contredisent pour les colis économiques/SAL (30 ou 60 jours) ; cette classe n’est donc pas indiquée.

Début du délai : Emirates Post indique la durée de conservation mais ne précise pas à partir de quel moment il est compté.

Après le délai : La page citée n’indique pas la suite.

Courrier express international entrant. Le courrier recommandé a une durée distincte de 30 jours.

Début du délai : Aramex envoie un SMS avec les détails du point de retrait (Pickup Point) une fois l’envoi livré à cet endroit, mais ne précise pas à partir de quel moment les 7 jours sont comptés.

Après le délai : La page Aramex citée n’indique pas la suite.

Couvre les points Aramex, les consignes et les magasins partenaires.

Début du délai : Aramex envoie un SMS avec les détails du point de retrait (Pickup Point) une fois l’envoi livré à cet endroit, mais ne précise pas à partir de quel moment les 7 jours sont comptés.

Après le délai : La page Aramex citée n’indique pas la suite.

Couvre les points Aramex, les consignes et les magasins partenaires.

Début du délai : Les 5 jours ouvrés sont comptés à partir de l’arrivée du colis au centre de service SMSA.

Après le délai : SMSA retourne le colis à l’expéditeur.

SMSA indique que certains colis peuvent avoir une durée différente selon le type de service ou un accord particulier avec l’expéditeur.

Début du délai : SPL envoie un SMS dès que l’envoi est déposé dans la station mais ne précise pas à partir de quel moment les 3 jours ouvrés sont comptés.

Après le délai : L’envoi retourne à l’agence ; une nouvelle livraison à l’adresse ou à la station est payante.

La règle figure dans les conditions de l’abonnement Awfar, formulée pour tous les envois dans les stations de colis. Le SMS de la station indique la dernière date de retrait.

Début du délai : L’envoi est conservé à l’agence après l’échec de la livraison à la suite de trois tentatives de contact ; le moment de départ exact n’est pas défini.

Après le délai : L’envoi retourne à l’agence de l’expéditeur pour 10 jours supplémentaires.

Conditions de SPL Express. Les envois SPL Economy sont conservés 30 jours.

Début du délai : Naqel indique les 48 heures mais ne les rattache pas à un événement ; un SMS est envoyé dès que l’envoi est dans la consigne.

Après le délai : Le colis est retourné à Naqel Express.

Les événements de suivi Naqel indiquent la date limite exacte de retrait ; utilisez cette date lorsqu’elle est affichée.

Début du délai : L’envoi est conservé 48 heures dans la consigne après sa livraison à la consigne.

Après le délai : L’envoi retourne au dépôt de livraison pour 5 jours supplémentaires ; retirez-le avec une pièce d’identité avec photo et l’avis de retrait.

An Post prévient 24 heures avant le retrait de l’envoi.

Début du délai : Les 7 jours courent à partir de l’arrivée de l’envoi au point de retrait de Posten.

Après le délai : L’envoi est retourné à l’expéditeur.

Les envois recommandés, de valeur et certains envois volumineux disposent de 3 semaines ; les colis avec seulement un avis papier de 14 jours. Des règles particulières s’appliquent à Pâques, en juillet et à Noël.

Début du délai : Les 4 jours courent à partir de l’arrivée de l’envoi dans la Pakkeboks.

Après le délai : L’envoi est retourné à l’expéditeur.

La date limite peut être prolongée gratuitement jusqu’à 7 jours dans l’application Posten.

Début du délai : Posti envoie les détails de la consigne et le code d’ouverture une fois le colis livré à cet endroit, mais ne précise pas quand les 5 jours commencent ; l’avis indique le dernier jour de retrait.

Après le délai : La page Posti citée n’indique pas la suite.

En vigueur depuis le 1er octobre 2025. Les colis en contre-remboursement sont conservés 7 jours et les avis papier 9 jours. Des jours supplémentaires, jusqu’à 14, peuvent être achetés dans OmaPosti.

Début du délai : Posti ne précise pas quand les 5 jours commencent ; l’avis d’arrivée indique le dernier jour de retrait.

Après le délai : La page Posti citée n’indique pas la suite.

Les colis en contre-remboursement sont conservés 7 jours et les avis papier 9 jours. Des jours supplémentaires, jusqu’à 14, peuvent être achetés dans OmaPosti.

Début du délai : Omniva indique la durée mais ne précise pas à partir de quel moment il est compté ; elle prévient par SMS ou e-mail avant la date limite.

Après le délai : Le colis est retourné à l’expéditeur, qui paie le retour.

Omniva a réduit la conservation en automate de colis de 7 à 4 jours en 2025–2026. Le destinataire peut prolonger par tranches de 4 jours, jusqu’à 12 jours.

Début du délai : Les 7 jours calendaires courent à partir de la première notification d’arrivée de l’envoi ; le code d’accès est envoyé lors de son dépôt dans la consigne.

Après le délai : L’envoi est considéré comme non livré et retourné à l’expéditeur.

Latvijas Pasts peut modifier le nombre de jours par avis sur pasts.lv.

Début du délai : Les 48 heures courent à partir du SMS ou du message Viber indiquant que le colis est dans la PostBox.

Après le délai : L’envoi est transféré au magasin ELTA le plus proche pendant les heures de travail et un nouveau message est envoyé.

Les PostBox sont ouvertes 24 h/24, 7 j/7, sauf celles des stations de métro, qui ont des horaires fixes.

Début du délai : Les 3 jours calendaires courent à partir de la date de réception par le destinataire de la notification par SMS ou Viber.

Après le délai : Le colis est transféré au magasin ACS le plus proche pour 3 jours ouvrés supplémentaires, puis retourné à l’expéditeur.

S’applique aux consignes ACS avec écran.

Début du délai : Les 48 heures courent à partir de la livraison à la consigne.

Après le délai : Le colis est retourné à l’expéditeur.

Le destinataire peut ajouter gratuitement 48 heures sur la page de suivi BOX NOW.

Début du délai : Les 96 heures courent à partir de la livraison à la consigne.

Après le délai : BOX NOW reprend le colis dans son entrepôt.

Des rappels sont envoyés par SMS.

Début du délai : Les 10 jours courent à partir de la date de l’e-mail « prêt à retirer » (ready-to-collect).

Après le délai : Le colis est retourné à l’expéditeur.

Un e-mail de rappel est envoyé lorsqu’il reste 2 jours.

Début du délai : NZ Post indique la durée de conservation mais ne précise pas à partir de quel moment il est compté.

Après le délai : L’envoi est retourné à l’expéditeur.

L’expéditeur peut demander une durée plus courte.

Début du délai : La conservation est comptée à partir du lendemain de l’arrivée de l’envoi au bureau de poste.

Après le délai : La page du régulateur citée n’indique pas la suite.

Règles postales nationales, point 133. Les envois express nationaux disposent de 10 jours calendaires, l’express international de 14 et les lettres judiciaires de 7 ; les colis nationaux de e-commerce suivent une règle distincte de 10 jours.

Début du délai : Les 10 jours calendaires sont comptés à partir du lendemain de l’arrivée du colis au bureau de poste.

Après le délai : Belpost retourne le colis à l’expéditeur.

Les expéditeurs professionnels peuvent fixer jusqu’à 30 jours ; le destinataire paie alors des frais de conservation après les 10 premiers jours.