DPD en France fait partie de DPDgroup, le deuxième réseau de livraison de colis en Europe. Chez DPD nous assurons la prise en charge, le transport, le suivi et la livraison des colis et documents que vous, entreprises françaises ou internationales, nous confiez quotidiennement.
Pour assurer nos activités et satisfaire au mieux vos demandes, nous nous appuyons sur un réseau de plus de 60 sites en France et sur plus de 2 100 collaborateurs qui nous permettent de livrer plus de 100 000 entreprises et commerces tous les jours ainsi que les particuliers à domicile ou en relais. Parce que nous savons que pour vous et vos clients, la livraison doit être le plus simple possible et que la proximité est l’une des valeurs fondamentales de DPD, 58 agences et 6 centres de tri s’occupent tous les jours de plus de 320 000 colis qui transitent par le réseau DPD en France.
Que vous soyez un particulier ou un professionnel, que l’expédition concerne la France ou l’étranger, le numéro de suivi de votre colis est important afin d’obtenir l’accès aux informations concernant votre expédition. Vous pourrez ainsi suivre votre colis sur internet ou par téléphone avec un conseiller clientèle DPD. Le processus est d’ailleurs identique, même si les coordonnées sont différentes, pour La Poste ou Colissimo.
En France et l'international, vous bénéficiez d’un processus de traitement homogène. Vos colis sont suivis de leur prise en charge à leur livraison et ce suivi vous est accessible simplement et gratuitement.
Que ce soit en France ou à l’international, nous nous efforçons d’assurer le même service avec la même efficacité pour tous vos colis. Nous assurons le suivi de vos colis de leur prise en charge jusqu’à leur bonne livraison et nous vous permettons d’accéder facilement et gratuitement à ce suivi.
Pour suivre le parcours de votre colis, nous vous recommandons de vous rendre dans notre rubrique « suivre nos colis ». Vous pourrez ensuite connaître facilement l’état de votre livraison en renseignant votre numéro de colis ou bien votre numéro de référence interne et de compte client.
Prise en charge du colis par DPD France, acheminement du colis vers l’agence de livraison, Mise en tournée de livraison… Vous connaîtrez en temps réel la position de votre colis et l’évolution de sa livraison.
Le numéro de suivi de votre colis DPD est composé de 14 à 16 chiffres et se trouve sur le bordereau d’envoi de votre colis, si vous en êtes l’expéditeur. Si vous êtes le destinataire, le numéro de suivi vous sera envoyé par email ou par SMS par l’expéditeur de votre colis.
La livraison à domicile est disponible avec l’offre Predict, qui permet aux clients de sélectionner le jour souhaité de livraison de leur colis (jusqu’à 30 kg) directement par SMS, ou bien sur le site internet dédié pour plus d’options. Ainsi, il conviendra d’un créneau horaire qui lui sera rappelé le jour prévu de la livraison.
Le service de livraison de colis en relais Pickup bénéficie d’un réseau de plus de 5 000 commerces de proximité assurant un service de point de retrait, avec des plages horaires d’ouverture larges afin de s’adapter au mieux aux disponibilités des clients actifs et rarement chez eux.
Effectuez le suivi de la cargaison DPD France par lettre de transport, ainsi que des envois postaux et de messagerie en provenance de Chine, d'Israël, des États-Unis, du Royaume-Uni, d'Italie, de France et des Pays-Bas.
