Avec TNT, que vous soyez expéditeur ou destinataire, sachez que vous pouvez en tout temps contrôler l’avancement de votre livraison grâce au numéro de suivi de votre colis. L’outils de TNT vous donnera son état et sa position en temps réel.
Le service de suivi TNT va vous accompagner dans toutes les étapes de l’expédition de votre colis, de sa prise en charge initiale à sa destination finale.
Si vous avez envoyé un colis en France et que vous souhaitez suivre son déroulement, le service de suivi TNT vous permettra de le faire en ligne si vous le désirez. Rendez-vous sur l’espace « suivre un colis ». Vous pourrez ainsi prendre connaissance de l’avancée de votre envoi en tapant le numéro de bon de transport. Si vous avez acheminé un colis à l’international dans un des 220 pays couverts par TNT, vous pourrez effectuer le suivi en ligne également. Il vous suffira de saisir la référence en interne sur la page « suivre un colis » et cocher : expéditions internationales.
Vous avez entré votre numéro de colis dans l’outil de suivi TNT et ce dernier vous indique que le numéro de suivi est inconnu ? Ne paniquez pas, cela veut tout simplement dire que l’expéditeur ne l’a pas encore remis à TNT. En gros, le colis est peut-être prêt, le bon de livraison imprimé, mais celui-ci n’a pas encore été pris en charge, soit scanné, par un chauffeur ou une agence TNT.
Si vous avez reçu un avis de passage d’un livreur TNT, vous pouvez demander à être de nouveau livré à la même adresse (sous 10 jours pour un colis provenant de l’étranger). S’il s’agit d’un colis en provenance de la France, vous pouvez également demander à pouvoir retirer le colis en agence TNT ou en Point Relais. Pour cela, rendez-vous sur l’outil de suivi de colis, ou sinon en contactant le service client de TNT.
Le numéro de suivi de votre colis vous soit été envoyé par email si vous êtes le destinataire, ou se situe sur le bon de livraison (ou dans votre espace myTNT), si vous êtes l’expéditeur. Pour le reconnaître, c’est très simple : il s’agit d’un code composé de 16 chiffres pour les colis expédié en France, ou à 9 chiffres pour les colis expédié à l’étranger. À noter que ce numéro est unique tant que votre colis n’est pas arrivé à destination. Par la suite, il sera réutilisé par TNT pour une autre livraison sous quelques semaines.
Avec l'aide de l'application Parcels, vous pouvez connaître l'emplacement exact de votre colis ou des envois livrés par "TNT France" en quelques secondes.
by tisunov