Suivi Colissimo

Entrez votre numéro Colissimo dans le champ ci-dessus. Parcels affiche tout le parcours dans un seul historique, y compris les étapes à l'étranger quand le colis vient d'AliExpress, de Temu ou de Shein, et vous dit ce que signifie chaque statut.

Où trouver le numéro Colissimo et à quoi il ressemble

• Où le trouver : dans l'e-mail ou la page de commande du vendeur, ou sur la preuve de dépôt, sous le code-barres. La Poste indique un code de 13 à 15 caractères.
• Colissimo en France : le plus souvent un chiffre, une lettre puis 11 chiffres, par exemple 6A12345678901.
• Colissimo international : deux lettres, 9 chiffres et FR à la fin, par exemple CB123456789FR.
• Avis de passage : le numéro de 11 chiffres imprimé sur l'avis fonctionne aussi pour le suivi.

Le suivi reste consultable pendant un an après la prise en charge du colis.

Que signifient les statuts Colissimo ?

• En préparation chez l'expéditeur / Déclaratif réceptionné - le vendeur a créé l'étiquette, mais Colissimo n'a pas encore le colis. S'il reste plusieurs jours à ce stade, demandez au vendeur une preuve de dépôt.
• Pris en charge - le colis a été déposé et scanné par La Poste.
• En cours d'acheminement / En cours de traitement - le colis passe d'un centre de tri à un autre. Il n'y a pas de nouveau scan pendant le transport en camion : un ou deux jours sans mise à jour est normal.
• Arrivé dans le pays de destination / Entrée en douane - pour un colis venant de l'étranger, il est arrivé en France et attend le dédouanement. Il n'est pas encore entre les mains du facteur.
• Mis en distribution / En cours de livraison - le colis est dans la tournée du jour.
• Avis de passage / En attente d'être retiré au guichet - personne n'a pu recevoir le colis. Il vous attend au bureau de poste indiqué sur l'avis.
• Disponible dans votre point de retrait - le colis est arrivé au relais ou à la consigne choisis.
• Livré / Distribué - La Poste a enregistré la livraison. Si vous ne trouvez rien, voir plus bas.
• Retourné à l'expéditeur - adresse incomplète, nom absent de la boîte aux lettres, délai de retrait dépassé ou demande de l'expéditeur.

Quel est le délai de livraison Colissimo ?

• France métropolitaine et Monaco : 48 heures en jours ouvrables, selon La Poste.
• Vers l'Outre-mer : de 5 à 22 jours.
• Vers l'étranger : de 3 à 15 jours.

Pour un colis venant de Chine ou d'un autre pays hors UE, le délai annoncé par le vendeur compte plus que celui de Colissimo : le colis voyage d'abord avec un autre transporteur, puis passe en douane avant d'être remis à La Poste.

Avis de passage : combien de temps pour récupérer mon colis ?

• Bureau de poste : 15 jours calendaires à compter du lendemain du dépôt de l'avis de passage.
• Relais Colissimo (commerçant) : 14 jours.
• Consigne Pickup : 5 jours. Ensuite, le colis repart chez l'expéditeur.
• À apporter : une pièce d'identité valide et l'avis de passage. Pour envoyer quelqu'un d'autre, remplissez la procuration au dos de l'avis, ou partagez le QR code reçu par e-mail.

Vous n'étiez pas absent ? Si l'option est proposée, reprogrammez la livraison depuis l'e-mail Colissimo ou le suivi La Poste. Notez la date et l'heure, puis signalez-le au service clients.

Tous les délais de retrait par transporteur : délais de retrait en point relais et consigne.

Colissimo indique livré, mais je n'ai rien reçu

1. Regardez autour de la boîte aux lettres et demandez aux voisins et au gardien : le colis a pu être confié à quelqu'un.
2. Vérifiez l'adresse de la commande, avec le numéro d'appartement et le nom sur la boîte.
3. Prévenez tout de suite le vendeur. Seul l'expéditeur peut déposer une réclamation Colissimo, dans les 30 jours après l'envoi.
4. Demandez au vendeur d'obtenir la preuve de livraison. Une signature qui n'est pas la vôtre aide beaucoup votre dossier.

Pas à pas : colis indiqué livré mais non reçu.

Colis Colissimo bloqué en cours d'acheminement

• Le suivi n'est pas une carte en direct : sans scan, le colis peut quand même avancer.
• Si rien ne bouge depuis plusieurs jours ouvrables, contactez le vendeur. C'est lui qui peut ouvrir une enquête auprès de Colissimo.
• En cas de perte, l'indemnisation va à l'expéditeur : 23 € par kilo, sans option payante. La Poste a jusqu'à deux mois pour répondre à une réclamation.

Plus de raisons et de solutions : colis bloqué en transit.

Colis AliExpress, Temu ou Shein livré par Colissimo

• « Arrivé en France » puis plus rien : le colis attend souvent le dédouanement ou la remise à La Poste. Comptez quelques jours avant le premier scan Colissimo.
• Le numéro du vendeur ne marche pas sur laposte.fr ? Entrez-le ci-dessus : Parcels cherche aussi le numéro de livraison en France, qui peut être chez Colissimo ou chez un autre transporteur comme Colis Privé.
• Depuis 2026, un achat hors UE paie un droit de douane de 3 € et, depuis le 1er novembre, 2 € de frais de traitement. Détails : frais de douane en France.

Colissimo ou Chronopost : quelle différence ?

Les deux appartiennent au groupe La Poste. Colissimo est le service standard, avec un délai plus souple. Chronopost est le service express, en 24 heures en France métropolitaine, avec des créneaux de livraison précis. Le suivi La Poste affiche les deux.

Colissimo à Noël 2026

La Poste conseille d'envoyer un colis standard en France autour du 18 décembre pour une livraison avant le 24, et dès début décembre vers l'Outre-mer et l'étranger. Les dates limites 2026 ne sont pas encore publiées (vérifié le 3 novembre). Suivez votre colis ci-dessus pour voir le dernier scan.

Contacter Colissimo

• Service clients La Poste : 3631 (service gratuit + prix de l'appel), du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h, le samedi de 8 h 30 à 13 h.
• Depuis l'étranger : +33 810 821 821
• L'application « La Poste – Colis & Courrier » pour suivre et scanner vos numéros.

Parcels affiche seulement le suivi et ne peut pas modifier une livraison ni traiter une réclamation.

Attention aux faux SMS Colissimo

La Poste ne demande jamais de payer des « frais de port » ou un supplément par SMS, et ne demande jamais vos coordonnées bancaires. Seuls les droits et taxes de douane peuvent être dus. Ne cliquez pas : transférez le SMS au 33700 et vérifiez le numéro de suivi ici ou sur laposte.fr.

Vous suivez une lettre suivie ou recommandée ? Lisez notre guide du suivi La Poste.

Sources vérifiées le 3 novembre 2026 : Aide La Poste , Colis perdu Colissimo , Chronopost ou Colissimo , Colis de Noël et Récupérer un colis après un passage du facteur.