Suivi La Poste

Entrez ci-dessus le numéro de votre lettre suivie, de votre recommandé ou de votre colis La Poste. Parcels montre tout le parcours au même endroit, même quand l'envoi vient de l'étranger, et vous explique chaque étape.

Où trouver le numéro de suivi La Poste ?

• Lettre ou colis : un code de 13 à 15 caractères à côté du code-barres ou du QR code, sur le timbre, l'enveloppe ou la preuve de dépôt.
• Timbre imprimé en ligne : le numéro suit la mention « SD: ». Ne tapez pas « SD ».
• Recommandé : la vignette recommandée porte un numéro de 15 caractères.
• Avis de passage : le numéro de 11 chiffres de l'avis permet aussi de suivre l'envoi.
• Colissimo : le numéro ressemble souvent à 6A12345678901. Voir notre guide du suivi Colissimo.

Le suivi d'une lettre affranchie avec un timbre suivi s'arrête à la frontière française. Le suivi reste consultable pendant un an.

Combien de temps met une lettre La Poste ?

• Lettre verte, avec ou sans suivi : 3 jours ouvrables en France hexagonale.
• Lettre recommandée : 3 jours ouvrables.
• Lettre Services Plus (timbre turquoise) : 2 jours, suivi compris. Si elle met plus de 7 jours, La Poste prévoit un dédommagement de 5 € via le 3631.
• e-lettre rouge : le lendemain si elle est commandée avant 20 h.
• Colissimo : 48 heures en France métropolitaine, en jours ouvrables.

Les jours ouvrables vont du lundi au samedi, hors jours fériés. Le dimanche et un jour férié ne comptent pas.

Que signifient les statuts La Poste ?

• Pris en charge - La Poste a reçu l'envoi.
• En cours d'acheminement / En cours de traitement - l'envoi passe par les centres de tri. Une journée sans scan est normale.
• En attente de présentation / Mis en distribution - l'envoi est dans la tournée du facteur.
• Avis de passage / En attente d'être retiré au guichet - le facteur n'a pas pu remettre l'envoi. Il vous attend au bureau de poste indiqué.
• Retenu en douane - un envoi venant de l'étranger attend un contrôle ou un paiement.
• Distribué - La Poste a enregistré la remise.
• Retourné à l'expéditeur - adresse incomplète, nom absent de la boîte aux lettres, délai de retrait dépassé ou demande de l'expéditeur.

Avis de passage : comment récupérer ma lettre ou mon colis ?

• Délai : 15 jours calendaires au bureau de poste, à compter du lendemain du dépôt de l'avis. Ensuite, l'envoi repart chez l'expéditeur.
• À apporter : une pièce d'identité valide et l'avis de passage.
• Quelqu'un d'autre peut y aller : remplissez la procuration sur l'avis de passage. Une procuration permanente se fait en bureau de poste ou en ligne.
• Pas le temps ? Si l'option est proposée, reprogrammez la livraison depuis le suivi La Poste.

Délais en relais et consigne : délais de retrait par transporteur.

Ma lettre ou mon colis n'arrive pas

1. Entrez le numéro ci-dessus et regardez la date du dernier scan.
2. Pour un colis, prévenez l'expéditeur : seul lui peut déposer une réclamation Colissimo, dans les 30 jours après l'envoi. La Poste a jusqu'à deux mois pour répondre.
3. Sans réponse satisfaisante, le Médiateur du Groupe La Poste peut être saisi gratuitement, en dernier recours.

Aussi utile : colis indiqué livré mais non reçu et suivi qui ne fonctionne pas.

Lettres et colis à Noël 2026

La Poste conseille d'envoyer un colis en France autour du 18 décembre pour une arrivée avant le 24, et dès début décembre vers l'Outre-mer et l'étranger. Les dates limites 2026 ne sont pas encore publiées (vérifié le 3 novembre).

Contacter La Poste

• 3631 pour les particuliers, 3634 pour les professionnels (service gratuit + prix de l'appel), du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h, le samedi de 8 h 30 à 13 h.
• Depuis l'étranger : +33 810 821 821
• L'application « La Poste – Colis & Courrier ».

Parcels affiche seulement le suivi et ne peut pas modifier un envoi ni traiter une réclamation.

Faux SMS La Poste : comment les reconnaître

• La Poste ne demande jamais de payer des « frais de port » ou un supplément par SMS ou e-mail. Seuls les droits et taxes de douane peuvent être dus.
• Elle ne demande jamais vos coordonnées bancaires ni vos codes. Les vrais SMS s'affichent avec l'expéditeur « La Poste ».
• Transférez un SMS douteux au 33700 et un e-mail à phishing@laposte.fr.

Sources vérifiées le 3 novembre 2026 : Aide La Poste , Suivre une lettre ou un Colissimo , Colis perdu Colissimo et Récupérer un envoi après un passage du facteur.