Seguir encomendas e envios
Siga encomendas de Singapura, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, China, Hong Kong, AliExpress, Joom, Banggood, JD.com, GearBest, eBay, ASOS
Siga encomendas de Singapura, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, China, Hong Kong, AliExpress, Joom, Banggood, JD.com, GearBest, eBay, ASOS
Da Parcels Research
Consulte os prazos de entrega no mundo e por país de destino.
Com base em 424 526 entregas concluídas Dados até 3 Oct 2026
Uma encomenda pode mudar de transportadora — e de número de seguimento — várias vezes antes de chegar. O Parcels continua a segui-la nos correios, transportadoras, empresas de logística e alfândegas compatíveis e junta todas as atualizações numa só cronologia.
Identificamos as transportadoras compatíveis envolvidas no envio, da origem até à entrega local.
Quando surge um número de seguimento novo numa passagem entre transportadoras, o Parcels continua a segui-lo automaticamente.
Os eventos de origem, trânsito, alfândega e entrega final ficam juntos, com as transportadoras e os números ligados.
Algumas lojas e transportadoras também aceitam números de encomenda e de referência.
Guias para seguir encomendas dos correios, de transportadoras e das lojas online mais usadas em Portugal.
Os CTT são os correios de Portugal e entregam a maior parte das encomendas que chegam do estrangeiro. Os números internacionais têm 13 caracteres, como LB123456789CN: duas letras, nove algarismos e o código do país de origem. Quando a encomenda chega a Portugal, o seguimento continua com o mesmo número, e o Parcels junta as atualizações dos CTT às do país de origem.
A CTT Express é a rede de encomendas expresso dos CTT em Portugal e Espanha. Muitas lojas online usam-na para entregas ao domicílio ou em pontos de recolha. O número de seguimento chega por e-mail ou SMS quando a encomenda é expedida.
A DPD entrega encomendas de lojas portuguesas e europeias ao domicílio ou num ponto de recolha. Costuma avisar por SMS ou e-mail com o dia previsto de entrega, e o mesmo número serve para seguir a encomenda aqui.
As encomendas do AliExpress viajam muitas vezes com o AliExpress Standard Shipping, operado pela Cainiao, e em Portugal são normalmente entregues pelos CTT ou por outra transportadora local. Às vezes, o número muda pelo caminho; o Parcels encontra o número novo e continua a seguir a encomenda.
A Shein envia a partir de armazéns fora de Portugal. O número de seguimento fica disponível nos detalhes da encomenda assim que é expedida, e com ele pode seguir a encomenda aqui até à entrega. Há também um guia para encomendas da Shein (em inglês).
As compras na Temu chegam por várias transportadoras, conforme o armazém de onde saem. Use o número de seguimento que aparece nos detalhes da encomenda: o Parcels descobre sozinho qual é a transportadora. Veja também o guia para encomendas da Temu (em inglês).
A Amazon entrega em Portugal através de várias transportadoras, conforme o vendedor e o armazém de origem. O número de seguimento está nos detalhes da encomenda, na sua conta Amazon. Quando a entrega é feita pela rede da própria Amazon, o Parcels segue-a como Amazon Logistics.
Muitas compras baratas feitas na China viajam com os correios chineses. Os números terminam em CN e podem ser seguidos desde a China até à entrega em Portugal, primeiro com a China Post e depois com os CTT.
Basta o número de seguimento, também chamado código de rastreio. O Parcels consulta as transportadoras envolvidas e mostra todo o percurso numa só página, da loja até à sua porta.
No e-mail de confirmação de envio ou nos detalhes da encomenda, na loja onde comprou. Se ainda não aparecer, é provável que a encomenda não tenha sido expedida.
Normalmente, não. O número da encomenda é da loja; o número de seguimento é da transportadora. São números diferentes. Algumas lojas e transportadoras aceitam também números de encomenda ou de referência e, nesses casos, o Parcels também os aceita.
O vendedor costuma reservar o número antes de entregar a encomenda à transportadora. As primeiras atualizações aparecem, em regra, entre 1 e 5 dias depois. Se ao fim de 7 dias continuar sem informação, contacte o vendedor: é possível que a encomenda ainda não tenha sido enviada.
É normal. Ao passar de uma transportadora para outra, a encomenda pode receber um número novo. O Parcels encontra o número seguinte e continua a seguir a encomenda na mesma página, sem que tenha de copiar nada.
Depende do país de origem, do tipo de envio e da alfândega. Compras vindas da China demoram muitas vezes entre uma e quatro semanas; envios expresso, poucos dias. O Parcels mostra uma estimativa calculada a partir de encomendas semelhantes já entregues.
As encomendas que chegam de fora da União Europeia passam pela alfândega em Portugal. É o caso das compras feitas na China, nos Estados Unidos ou no Reino Unido.
Sim. Desde 1 de julho de 2021, todas as mercadorias que chegam de fora da União Europeia pagam IVA, qualquer que seja o valor; a antiga isenção para compras pequenas acabou. Se a loja estiver registada no IOSS, o IVA de encomendas até 150 euros já vem incluído no preço pago no site e não volta a ser cobrado à chegada.
Se houver IVA ou direitos aduaneiros por pagar, os CTT avisam por SMS ou e-mail, com o valor e a forma de pagamento. Além dos impostos, pode ser cobrada uma taxa pelo serviço de desalfandegamento. A encomenda só segue para entrega depois do pagamento.
Normalmente, a alfândega precisa de confirmar o valor ou o conteúdo. Tenha à mão a fatura ou o comprovativo de pagamento da compra e siga as instruções da mensagem dos CTT. Se não responder dentro do prazo indicado, a encomenda pode ser devolvida ao remetente.
Compras dentro da União Europeia não passam pela alfândega: o IVA já está incluído no preço. Uma encomenda de Espanha ou da Alemanha segue diretamente para entrega. A exceção são os territórios fora do espaço fiscal da UE, como as Canárias.
Antes de dar a encomenda como perdida, vale a pena verificar algumas coisas.
Pergunte primeiro aos vizinhos ou na portaria, veja a caixa do correio e confirme a morada indicada na encomenda. Se não aparecer, contacte quanto antes o vendedor e a transportadora: muitas lojas só aceitam reclamações num prazo curto.
Os CTT deixam normalmente a encomenda numa Loja CTT ou num ponto de recolha próximo. O aviso indica o local e o prazo para a levantar. Leve o aviso ou o código que recebeu por SMS e um documento de identificação.
Abra uma reclamação na loja ou no marketplace onde comprou: AliExpress, Shein, Temu, Amazon e outros têm proteção do comprador. Faça-o antes de o prazo de proteção indicado na encomenda terminar e guarde capturas de ecrã do seguimento.
CTT
CTT Express
DPD Portugal
AliExpress
Shein
Temu
Amazon
China Post