Une fois la commande expédiée, vous pouvez suivre vos colis sur Amazon.fr. Dans Vos commandes, vous pouvez trouver des informations de suivi dans les détails de votre commande. Si une commande comprend plusieurs articles, chacun peut avoir des dates de livraison et des informations de suivi distinctes.
Étant donné qu'Amazon n'autorise pas le suivi des livraisons Amazon Logistics avec des numéros de suivi réguliers, vous devez utiliser le lien de suivi original que vous avez reçu d'Amazon dans un courrier électronique de confirmation d'expédition.
Le suivi des commandes Amazon est possible avec la connexion. Tout ce que vous avez à faire est de copier le lien de la page de suivi et de l'ajouter à l'application mobile Parcels, ou de coller le lien sur ParcelsApp.com.
Pour suivre votre livraison Amazon, accédez à la page Vos commandes sur Amazon. Cliquez sur le bouton "Suivi du colis" pour accéder à la page de suivi.
Vous y trouverez le numéro de suivi du service de messagerie si celui-ci est expédié par DHL, Colissimo, UPS, Mondial Relay, China Post, etc.
Il est possible de suivre la commande Amazon en utilisant UNIQUEMENT le numéro de commande!
Si vous ne voyez pas le numéro de suivi, vous pouvez essayer le suivi avec un numéro de commande Amazon similaire à 303-9449955-1449961, entrez-le simplement dans le champ de recherche ci-dessus et cliquez sur "Suivre le colis".
Amazon.fr a commencé à sous-traiter des livraisons à divers transporteurs régionaux. Certains transporteurs nationaux utilisent des transporteurs régionaux pour livrer votre colis. Lorsque cela se produit, vos informations de suivi peuvent ne pas être reflétées avec précision sur le site Web du transporteur national.
Les transporteurs les plus populaires utilisés par Amazon pour livrer les colis sont La Poste Colissimo, Relais Colis, Colis Privé, Mondial Relay, DPD, Chronopost, DHL, Amazon Logistic.
Les colis commençant par CC appartiennent à Amazon Logistics et peuvent être suivis à l'aide de notre service.
Chaque colis expédié vers un point Relais Colis a un numéro de suivi que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation d'envoi ou dans Votre compte. Celui-ci commence par AM et se termine par 01. Muni(e) de ce numéro, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis .
Les numéros de suivi Relais Colis ressemblent à AM070549484201.
Le numéro de traçabilité d'un colis Colissimo figure dans l'e-mail de confirmation d'envoi de votre commande et dans Votre compte. Il commence généralement par 8G, 6Y ou 6Z.
Après expédition, vous pouvez suivre la plupart de vos colis sur Amazon.fr. Vous trouverez les informations de suivi de votre commande dans le récapitulatif de vos commandes.
Vous pouvez également suivre votre commande La Poste Amazon en utilisant uniquement le numéro de commande Amazon qui ressemble à 123-0000000-0000000, trois chiffres, tiret, 7 chiffres, tiret et 7 chiffres à la fin.
Les colis envoyés en mode Standard en France métropolitaine et à Monaco, par Colissimo Profil, sont déposés directement dans la boîte aux lettres du destinataire. Si la boîte est trop petite et en cas d'absence du destinataire, un avis de passage est déposé. Le colis peut être retiré dans les 15 jours au bureau de poste, sur présentation d'une pièce d'identité et de l'avis de passage.
Vous trouverez ci-dessous les frais et délais de livraison associés à l'envoi d'un colis vers la France métropolitaine et Monaco.
Chaque colis expédié vers un point Mondial Relay a un numéro de suivi que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation d'envoi ou dans Votre compte. Muni(e) de ce numéro, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis.
Le numéro de traçabilité des colis livrés par Colis Privé figure dans l'e-mail de confirmation d'envoi de votre commande et dans Votre compte.
En cas d'absence, votre colis sera laissé dans votre boîte aux lettres. Votre colis peut également être remis à un gardien, un concierge ou une tierce personne contre signature. En cas d'échec de livraison, un avis de passage sera laissé dans votre boîte à lettres lorsque cela est possible. Un e-mail automatique (ainsi qu'un SMS si vous avez saisi un numéro de téléphone portable) vous seront envoyés afin de planifier une seconde tentative de livraison. Vous disposez d'un délai de 10 jours à compter de la première tentative de livraison afin de la replanifier. Une fois ce délai dépassé, le colis nous sera retourné.
Vous avez donc une longue ligne de lettres et de chiffres (par exemple, dfdc8f1c80ad41ad99f17724d75f754a, AD5DA79B7EC244F385D9E802D5FAFD5E ou fd46a8a1-787a-4cf4-8aec-1a4693254e2c) et la page de suivi Amazon a été expédiée avec la page de suivi Amazon. Ne vous précipitez pas pour le suivi de votre commande, les numéros de suivi Equick valides ressemblent à EQKME1120020300YQ et 7112647608.
Donc, si vous avez quelque chose de différent du numéro de suivi d'aspect sensuel mentionné ci-dessus, demandez à votre vendeur Amazon un autre numéro de suivi Equick, que vous pourrez en fait suivre.
Pour retirer votre colis, veuillez vous munir de votre numéro de suivi Chronopost ainsi que d'une pièce d'identité. Veuillez noter que le colis est conservé en instance dans les bureaux de poste ou les agences Chronopost durant 14 jours ainsi que pendant 8 jours en point relais avant d'être retourné à Amazon.
Vous pouvez effectuer le suivi des colis France Express et organiser votre livraison, en vous connectant sur le page de France Express.
Vos livraisons le lendemain avant 13h00 dans les 36 000 communes de la France continentale, vos colis enlevés le matin et livrés l’après-midi même dans votre département et certains départements limitrophes, des livraisons y compris le samedi matin, des envois jusqu’à une tonne sans limitation du nombre de colis, des prestations spécifiques pour les monocolis inférieurs à 10 kg ou pour les livraisons e-commerce et des délais express garantis. Toute la puissance du 1er réseau Transport express de France à votre service.
Malheureusement, il n'est pas possible de suivre la commande Amazon en utilisant uniquement le numéro de commande. Si la commande a été expédiée par un service de messagerie ordinaire tel que USPS, FedEx ou UPS, vous pouvez copier le numéro de suivi depuis la page de commande Amazon et suivre le colis à l'aide du site Web du service de messagerie ou sur ParcelsApp.com.
Si la commande a été exécutée par Amazon à partir d'un magasin Amazon Warehouse, vous devriez être en mesure de suivre l'avancement depuis la page "Mes commandes" sur le site Web ou de copier le lien vers la page de suivi des commandes et de suivre la commande sur ParcelsApp.com.
Si votre commande n'a pas de numéro de suivi, il existe plusieurs façons de suivre votre commande Amazon:
LP Collect est un sous-traitant de La Poste: "Colissimo ou Chronopost", le n° de suivi est à rentrer dans le site de La Poste pour suivre son colis. Le livreur s'étant trompé de lieu de livraison, j'ai reçu un mail d'Amazon me disant que la livraison n'avait pas aboutie. J'ai donc contacté le service de suivi de La Poste pour régler le problème.
LP Collect semble être en réalité une filiale de la poste qui ne propose que des livraisons en point collect.
Transporteur LP Collect Amazon cela signifie que vous pouvez suivre votre livraison Amazon avec La Poste / Colissimo et que le colis sera livré au point d'auto-retrait.
Suivi pratique de colis en ligne. Si vous souhaitez savoir où votre colis DPD se trouve à un moment donné, vous pouvez vérifier son statut d'expédition en temps réel en saisissant le numéro de l'étiquette du colis ou votre numéro de référence dans le champ au dessus de.
Vous pouvez effectuer le suivi des colis DPD vers l'Allemagne sur le site.
Chaque colis expédié vers un point de retrait DPD a un numéro de suivi que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation d'envoi ou dans Votre compte.
Vous verrez une date d'expédition ou de livraison estimée pour chaque expédition sur le récapitulatif de la commande, juste avant de passer votre commande. Une date de livraison estimée (ou une plage de dates) apparaîtra également dans Vos commandes une fois que vous avez passé votre commande.
Les estimations de livraison sont calculées en prenant la date d'expédition estimée et en ajoutant le temps de transit (le temps nécessaire pour qu'un colis se rende de nos installations à votre adresse de destination), en fonction de la vitesse d'expédition que vous avez choisie. Le temps de transit est calculé en jours ouvrables, ce qui signifie que samedi et dimanche ne comptent pas dans le temps de transit (sauf si Amazon a spécifiquement proposé une livraison le week-end lors du paiement). Les vacances sont également prises en compte lors du calcul du temps de transit.
Tout commence dans les centres de distribution d'Amazon, où les produits arrivent par semi-remorques, puis sont placés sur des tapis-roulant avant d'entamer leur voyage jusqu'à chez vous. Ce processus étonnamment efficace démarre dès que vous commandez la couverture. Stocké de façon aléatoire avec des millions d'autres produits (méthode qui permet d'être sûr d'avoir une vaste gamme d'articles sous la main), l'article est rapidement acheminé jusqu'au responsable du prélèvement de produits grâce aux unités robotiques oranges qui déplacent les stocks de produits au sein de l'entrepôt.
Une fois prélevée, la couverture est acheminée par tapis roulant jusqu'au poste d'emballage. Tout au long du parcours, le système informatique suit sa progression, et pèse le paquet une fois emballé, pour vérifier l'exactitude de la commande. Une fois étiqueté, le paquet est placé dans une remorque en fonction du mode de livraison, du lieu et des délais de livraison choisis.
Les camions de transporteurs partenaires qui transportent plus de 2 000 paquets par voyage, acheminent les commandes des centres de distribution jusqu'aux centres de tri, où les paquets sont ensuite classés par zones et délai de livraison. De là, ils peuvent être pris en charge via divers modes de transport : les camions et les avions Amazon, en passant par des transporteurs partenaires comme DHL, Colissimo ou Chronopost.
Ne paniquez pas. Amazon ne facturera pas votre carte de crédit avant la confirmation de la commande. Jusque-là, vous pouvez toujours annuler la commande en accédant à Comptes et listes> Votre compte> Vos commandes, puis en sélectionnant Annuler la commande.
Parfois, les paquets sont renvoyés à Amazon comme non distribuables. Lorsque le transporteur retourne un colis non distribuable à Amazon, un remboursement complet vous sera attribué (frais d'expédition inclus).
Raisons pour les colis non livrables:
Avez-vous déjà attendu une livraison Amazon qui ne se soit jamais présentée? Votre colis a peut-être été «perdu en transit» ou le message de la section «Commandes Amazon» indique: «Désolé, votre colis a été perdu en transit. Veuillez contacter Amazon pour les étapes suivantes» ou «Perdu par transporteur - non livrable».
Avant de contacter l'assistance Amazon, assurez-vous de suivre votre colis Amazon avec notre outil de suivi postal intégré à plus de 400 services de messagerie et susceptible de trouver de nouvelles informations sur votre colis manquant.
Votre page de commande Amazon indique-t-elle que mon colis a été remis et livré directement mais que vous n'avez rien reçu? Si vous êtes dans la même situation, ne paniquez pas, car Amazon vous remboursera la totalité de votre argent au cas où votre commande ne serait pas livrée à votre domicile.
Si vous ne voyez pas votre colis avant la fin de la journée, généralement vers 20 heures, appelez la société de livraison pour voir si elle peut vous aider.
Que faire si votre colis est livré livré mais que vous ne le trouvez pas?
Si vous n'êtes pas pressé, attendez 36 à 48 heures. Parfois, le suivi des colis indique qu’il a été livré alors qu’il est encore en transit.
Si les informations de suivi d'Amazon ne sont pas disponibles, cela peut être dû au moment choisi par le transporteur pour effectuer les mises à jour de la base de données, au niveau de sophistication du système de suivi d'un opérateur particulier ou au manque d'intégration complète dans les systèmes de suivi d'Amazon.
Si la date de livraison estimée de votre colis est expirée et que vos informations de suivi n'ont pas changé, veuillez prévoir un jour ou deux de plus pour la livraison du colis. Habituellement, les colis arrivent le ou peu de temps après la date de livraison estimée.
Voici quelques raisons pour lesquelles les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles:
Amazon est une multinationale américaine basée à Seattle, dans l'État de Washington, spécialisée dans les domaines du commerce électronique, du cloud computing et de l'intelligence artificielle. Amazon est le plus grand marché de commerce électronique et la plus grande plateforme informatique en nuage au monde en termes de revenus et de capitalisation boursière.
Amazon a été fondée par Jeff Bezos le 5 juillet 1994 à Bellevue, dans l'État de Washington. La société a commencé par être un marché en ligne pour les livres, mais s'est ensuite développée pour vendre de l'électronique, des logiciels, des jeux vidéo, des vêtements, des meubles, des aliments, des jouets et des bijoux
